Блог оценщика Как начать зарабатывать в сети интернет:полные пошаговые методики
Если обобщить все доступные способы поиска квартиры и проверки её юридической чистоты, то можно выделить всего три варианта:
-
Обратиться в крупное агентство, где функции юристов и агентов возложены на разных людей.
-
Найти человека, который в одном лице закроет все вопросы (частный маклер).
-
Решить все «житейско-риэлторские» вопросы самостоятельно, а проверку юридической составляющей сделки возложить на юриста.
Крупное агентство: ЗА и против.
Лично я крупные агентства называю «монстрами рынка». Почему? Да в силу того, что они обладают очень большой известностью и проводят огромное количество сделок на рынке. В любом случае крупные агентства есть практически во всех больших городах, особенно в городах «миллионниках». В городах поменьше очень часто присутствуют агентства под их же брендами, которые работают под их началом и по тем же технологиям. Я уверен, что при желании большинство из Вас будет иметь возможность обратиться для решения своего квартирного вопроса к действительно крупным игрокам рынка.
ПЛЮСЫ
В чем же положительные моменты такого обращения. Прежде всего, крупные игроки рынка — это компании, которые давно занимаются решением подобных проблем. Накоплен огромный опыт. Решены вопросы с выходом на все заинтересованные инстанции и государственные учреждения. Это компании, которые готовы оказать полный комплекс услуг и которые готовы браться за решение сложных, нештатных, неоднозначных заявок и заниматься их эффективным решением. Дополнительным плюсом является и то, что в таких компаниях работают большое количество людей и у Вас есть возможность выбора агента.
На этом вопросе я бы хотел остановиться чуть-чуть поподробнее и дать Вам ряд советов по тому, как лучше выбрать конкретного агента, конкретного человека, с которым Вы будете заниматься решением своего Квартирного вопроса. Как правило, Вы попадаете в агентство, либо просто зайдя в их офис, либо предварительно позвонив. В любом случае Вы абсолютно случайно попадаете на одного конкретного человека, который взял трубку на ваш звонок или который Вас встретил при входе в офис. В результате может сложиться впечатление, что у Вас нет возможности выбрать агента по своему усмотрению. Это не так! Естественно, первоначальный контакт произойдёт случайно, и Вы не можете проконтролировать эту ситуацию.
Отрицательный момент для Вас здесь заключается в том, что Вы ничего не знаете об этом человеке. Вы не знаете уровень его профессиональной подготовки, очень часто это может быть стажёр или человек, который начал работать относительно недавно. Вы же, естественно, как и любой здравомыслящий человек, не хотели бы, чтоб на Вас тренировались. Вы бы хотели, чтоб Вашим вопросом занимался исключительно профессионал с большим опытом и просто порядочный, отзывчивый, весёлый и доброжелательный человек. Предварительно пообщавшись, объяснив, чего Вы хотите, и послушав, что Вам может предложить Ваш потенциальный агент, у Вас сложится первое впечатление.
Если по результатам первого контакта Вы понимаете, что Вам психологически с этим человеком общаться комфортно, то, возможно, Вам стоит даже не сильно обращать внимание на уровень его профессионализма. Это звучит странно, но я поясню своё мнение. При условии, что Вы обратились в крупное агентство, этот человек работает не сам по себе. В любом крупном агентстве есть установленный порядок подготовки и проведения сделки, есть целый ряд людей, которые занимаются контролем этого процесса, у каждого агента есть свой непосредственный начальник, обязательно в агентстве присутствует юрист. Таким образом, даже недостаток профессиональной компетенции конкретно агента для Вас будет компенсирован уровнем поддержки сопутствующих подразделений. Вам же, прежде всего, будет необходимо просто общаться с конкретным человеком.
Поэтому, с моей точки зрения, доминирующий фактор — это Ваше личное приятие этого человека. Безусловно, он должен производить впечатление профессионала в Ваших глазах. Если же положительного контакта изначально не получилось — просите руководство агентства недвижимости заменить Вам агента. Это абсолютно нормальная практика.
Вы как клиент имеете полное право общаться и вести дела с тем человеком, который Вам симпатичен. Вместе с тем, даже если у Вас сложилось крайне положительное впечатление о Вашем потенциальном агенте, он показался Вам очень дружелюбным и профессиональным, я бы рекомендовал Вам на первой же встрече познакомиться и с его непосредственным руководителем. Как правило, это будет руководитель отдела. Попросите у него визитку, послушайте, что конкретно могут предложить сотрудники агентства, и агентство как таковое Вам. Более того, ценовую политику за оказание услуг целесообразно обсуждать с руководителем в присутствии агента. Весьма часто агент сам не обладает полномочиями для принятия окончательного решения по стоимости услуг. Как и в любых иных переговорах, здесь Вам тоже целесообразно вести беседу именно с человеком, принимающим решения. Как правило, это руководитель отдела, если агентство крупное, либо руководитель агентства, если агентство с не очень большим количеством персонала.
Для чего ещё Вам нужен контакт с руководителем при первой же встрече? Очень часто, после начала работы, по истечении 1-2-3х встреч со своим агентом Вы понимаете, что Ваше первое впечатление было ошибочным, и Вы хотели бы поменять сотрудничающего с Вами агента. Вы готовы сотрудничать дальше с этим агентством, потому что его имя у Вас пользуется авторитетом или ряд ваших знакомых советовали его Вам, но вас не устраивает конкретный человек. У многих это вызывает определенный психологический дискомфорт. Как же сделать это тактично, чтобы не обидеть человека и т. д. и т.п. Я могу сказать Вам по этому поводу следующее: прежде всего, Вы должны сделать комфортно для себя. Именно Вы платите деньги, за что должны получить качественную услугу и получить удовольствие от общения с человеком.
Если по каким-то причинам у Вас отношения не складываются, абсолютно по любым, Вы имеете полное право попросить заменить агента. Естественно, этот вопрос гораздо проще и тактичнее будет решить через руководителя. Путём звонка либо при лично встрече, как Вам будет удобно. Вы описываете свои сомнения или пожелания, что угодно, и просите поменять Вам агента. С вероятностью 99% Вам не откажут. Думаю, излишним будет говорить, что Вам следует вести себя цивилизованно и тактично, а не устраивать истерик или писать кучу жалоб во все возможные инстанции. Если Вы будете сильно и неоднократно скандалить, скорее всего, с Вами простятся, как с клиентом. Да ещё и порекомендуют обратиться к их прямому конкуренту! Такая практика очень часто встречается. Во всех иных случаях с вероятностью 99% агента Вам заменят. Ваш процесс пойдёт дальше эффективно, позитивно, и на выходе Вы будете очень довольны результатом.
Поэтому, подводя итог я бы Вам очень советовал познакомиться при первой беседе в агентстве с руководителем отдела и обменяться с ним контактами, для того чтобы иметь возможность решать возникающие вопросы быстро, оперативно и решать их именно с тем человеком, который обладает полномочиями на решение вопросов, а не играть в «испорченный телефон». Общение же с агентом должно быть для Вас по-настоящему комфортным.
МИНУСЫ
Из минусов работы с крупными агентствами можно сказать следующее. Их услуги часто дороже в силу объективных причин. Им необходимо «кормить» большой штат, иметь солидный офис, поддерживать хорошие отношения с очень многими государственными структурами и кредитными организациями, что, конечно же, несёт дополнительные расходы. Зачастую, качество оказанной услуги не соответствует ее стоимости. В последнее время прослеживается тенденция, что крупные агентства могут позволить себе, к моему великому сожалению, не дорожить клиентом, и, если ваша сделка не очень крупная и комиссионные не очень большие, Вами могут заниматься по остаточному принципу. Если Вы это чувствуете, надо прощаться с агентством. При покупке квартиры Вы не несёте практически никаких расходов на поиски (кроме временных) и, если Вы не дошли ещё до стадии внесения аванса, то Вас практически не связывают никакие обязательства с агентством. Вы можете абсолютно в любой момент принять решение по его смене.
