В продолжение темы о статистике, хочется отметить такой немаловажный показатель как возраст целевой аудитории. Наверняка, каждый продавец осознаёт, возраст аудитории, на которую рассчитан его товар. Конечно, существуют группы товаров, которые подойдут для всех возрастов, однако, это скорее исключение из правил. Например, нет смысла идти с рекламой ответов для ЕГЭ в …
Read More »Секреты успешного общения с клиентами.
Почему большая часть сделок срывается? Почему общение с клиентом вместо удачной продажи порой приносит конфликты и споры? Чтобы прекратить порочную череду таких неудач, следует понять очень важный принцип общения: успешно могут общаться только те люди, которые общаются в одной реальности. Понять это поможет одна достаточно глупая, но при этом очень …
Read More »Как снизить текучку и удержать сотрудников?
В предыдущих заметках уже не раз говорилось о том, что на холодных звонках наблюдается сильная текучка персонала. На самом деле текучку эту можно существенно снизить, если предпринять ряд специальных мер. Для начала разберём то, чем бывает вызвана текучка кадров. Основные причины высокой текучки кадров. В случае с call-операторами основной причиной …
Read More »Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть вторая: запуск рекламной кампании.
В предыдущей части речь шла о выборе между группой и страницей, правильном оформлении выбранного элемента. Когда все готово: группа, интересное название, оригинальный аватар, загружены фото с водяными знаками, загружен интересный контент, группа раскручена, имеет целевую аудиторию, тогда имеет смысл переходить к следующему шагу — запуску рекламной кампании. Возникает масса резонных …
Read More »Построение системы обучения при найме персонала на холодные звонки.
Трудно найти должность, на которой текучка кадров выше, чем на должности оператора call-центра. Из-за постоянного нервного напряжения люди, занимающиеся холодными звонками, держатся на этой позиции один-два месяца в среднем. И эти один-два месяца должны быть использованы максимально продуктивно. А для этого необходимо поставить систему обучения, которая позволит в кратчайший срок …
Read More »Переезд блога на https
Здравствуйте! Осуществлён перенос сайта на протокол https, что сделает посещение и чтение материалов блога более безопасным.
Read More »Как грамотно отказать соискателю на собеседовании?
Что будет, если вы скажете соискателю, устраивающемуся на работу: «Вы – слабое звено, и в нашей компании Вам не место». В «лучшем» случае, кандидат развернётся и тихонько уйдёт в расстроенных чувствах, а в худшем – подаст на компанию в суд. И надо сказать, что закон в этом случае будет на …
Read More »Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть первая: создание группы.
Владельцы готового бизнеса и новички, желающие открыть свое дело, рано или поздно задумываются о продвижении товаров через социальные сети. В частности, внимание бизнесменов привлекает ресурс «ВКонтакте». Это обусловлено тем, что ещё в 2014 году компания «ВКонтакте» вышла на принципиально новый уровень — захват аудитории в сутки достиг 60 миллионов пользователей. …
Read More »Методики и приёмы отбора персонала на холодные звонки.
«Компания с выстроенной бизнес-системой, но без хорошей команды, – то же самое, что автомобиль с мощным мотором, не подключенным к колёсам» Бессмертный, Т. Ю., ген. директор и соучредитель «Express-Media», ведущего издательского дома в Ташкенте. «Кадры решают всё!» – фраза, ставшая формулой успеха не одной крупной компании. При отборе людей на …
Read More »Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Заключительная часть.
Продолжаем говорить на тему того, как привязать сотрудника компании с помощью страхования. Несомненно, внедряя в работу ту или иную систему, предварительно мы хотим понимать, для чего мы это делаем. Цели корпоративного страхования. Итак, к целям корпоративного страхования относятся: Снижение риска для работодателей; Социальный пакет для сотрудников; Налоговые льготы для предприятия. …
Read More »