Блог оценщика Как начать зарабатывать в сети интернет:полные пошаговые методики
Организуя свой бизнес, неопытный предприниматель задумывается над такими вопросами: «Почему товар покупают или не покупают? По какой причине одни сотрудники более, мотивированны, нежели другие?» Для понимания сути этой проблемы необходимо рассмотреть весь процесс создания бизнеса с нуля.
С чего начинается бизнес?
Идея и цель.
Бизнес начинается с идеи и цели. Когда возникает идея, её начинают разрабатывать, ставя перед собой определённую цель. К примеру, Вам нужен магазин. В таком случае определитесь, где он будет располагаться, какую прибыль должен принести, как будет функционировать и т.д.
Продукт.
Поскольку для клиента не столь важны Ваши цели, сколь приобретение нужного ему товара или услуги, путь к достижению Ваших замыслов – производство продукта.
При этом важно прописать каждый шаг, составить план: какие меры предпринять, чтобы получить желаемое. Последовательность действий должна быть простой и понятной, доступной для реализации. Некоторые моменты, возможно, будут расписаны схематично, а какие-то – более детально. После этого можно приступать к материальному воплощению идеи. Реализуя задуманное, лучше выбрать доступную технологию. Если Вы этот момент не примете во внимание, дохода не будет.
Цели компании.
Следующий нюанс — цели компании. Часто данный момент упускают из виду, и это большая ошибка. Когда бизнес начинается с нуля, задача первой очереди – сделать его развивающимся, чтобы запущенная система способна была работать самостоятельно. Вы можете находиться постоянно рядом и держать всё под личным контролем, но возможен вариант руководства на расстоянии. Если бизнес налажен правильно, не обязательно в компании находиться с утра до ночи.
Как организовать предприятие?
Рассмотрим детали, на которые следует обратить особое внимание.
Маркетинг.
Одно из условий успешного бизнеса – маркетинг. Как сделать рекламу работающей? Этим вопросом должен заниматься человек, способный создать концепцию стратегии развития компании. От маркетолога требуется такое позиционирование продукта, которое позволяет всё время увеличивать объёмы продаж. Именно владелец, в первую очередь, должен стать тем самым маркетологом, потому что он определяет цели компании, её выигрышную стратегию, он позиционирует своё предприятие как успешное. Нередко об этом забывают. Обычное заблуждение предпринимателей: упор делается на продажи, а цели и стратегия отодвигаются на второй план.
Продажи.
Следующий вопрос, требующий тщательной проработки, — продажи. Это кровь, которая позволяет предприятию функционировать. Каждый определяет для себя, чего он хочет. Задумайтесь: есть ли у Вас желание совершать массу холостых движений и при этом получать мизерную прибыль? Вы можете заработать на хлеб или на хлеб с маслом, но лучше – на хлеб с маслом и чёрной икрой. Чтобы получить больше, Вы должны понимать, в чём Ваша уникальность, в какой деятельности Вы будете наиболее успешны.
Создание потока клиентов.
После определения целей, стратегии и решения вопроса о том, как будет получен продукт, следует задуматься о создании потока клиентов. Сначала нужно отобрать круг единомышленников. Это могут быть сотрудники компании или партнёры. Вы договариваетесь о сотрудничестве и приступаете к созданию потока клиентов. Проблема привлечения потребителей актуальна не только для молодых предприятий. Беспокоит данный вопрос и владельцев компаний, работающих не первый год, число постоянных клиентов которых – 10 – 20 человек.
Отчего здесь возникают затруднения? Причина в том, что менеджеры концентрируют своё внимание на постоянных клиентах, ведь разработка новых представляет определённую сложность и предполагает трату времени и сил. Лучше сосредоточить внимание на тех, кто стабильно приносит доход. Здесь не учитывается тот факт, что старые клиенты могут уйти, перестать быть лояльными. Поэтому так важно привлечение новых людей.
Для успешного развития компании лучше иметь два или даже три сотрудника и распределить между ними обязанности. Один пусть занимается управлением и продажами. Другой – производством, отгрузками, поставками (например, детской одежды), обслуживанием потока после отгрузки. Третий – поиском новых клиентов.
Построение системы продаж.
А что делать, если поток клиентов создан, и он настолько велик, что компания не в состоянии удовлетворить запросы всех клиентов? Отсеивать, оставляя тех, от кого больше прибыли? Но можно сохранить и всех. Для этого необходимо выстроить грамотно систему продаж — тот механизм, который постоянно движется и что-то создаёт, позволяет удерживать клиентов и получать прибыль.
Руководитель, осуществляющий контроль за продажами, должен уметь правильно нанимать эффективный персонал. Мало того, людей нужно быстро обучить, чтобы их деятельность как можно скорей начала приносить результат.
Не стоит беспокоиться о текучке кадров: её не избежать. Невозможно определить способности нанимаемого работника, пока он не начнёт выполнять свои обязанности. Документы могут быть идеальными, и в личной беседе при найме человек может показаться квалифицированным работником, а на деле это не всегда будет так. Поэтому текучка – явление нормальное.
Если руководитель знает, как нанять хорошего сотрудника, как его обучить, поставить на рабочее место в короткий срок, то предприятие не будет страдать от нехватки кадров. Чётко отработанная схема позволит работать без сбоев и получать планомерно увеличивающийся доход.
Представим, что Вы – владелец издательства. Главное для Вас – грамотно выстроенная система продаж. Внедряя на практике элементы этой системы, Вы получите прибыль в короткие сроки, и в дальнейшем процент будет расти.
Система должна быть основой всего. Можно ставить эксперименты на каких-то нюансах, но основа должна отличаться стабильностью. К ней можно приложить всё остальное. Возьмём в пример одежду. Основа её – лиф, главный элемент рубашки, блузки, пиджака, пальто. Это база для построения любой модели.
Точно так же, хорошо организованная система и есть основа, дающая возможность зарабатывать деньги. Делая определённые шаги, руководитель опирается на созданную систему. Например, когда нужно красиво расстаться с работником или быстро обучить его.
Построение системы бизнеса.
После того, как налажена система продаж, начинается построение стабильного бизнеса. Слаженное взаимодействие всех участников процесса получения прибыли крайне важно. Но здесь тоже есть свои подводные камни.
Хорошо подумайте и ответьте себе на такой вопрос: возникает ли у Вас ситуация, когда работники компании делятся на два противостоящих друг другу лагеря, один из которых — производственники, а другой – продажники?
Бытует мнение, что продажники – это кормильцы компании, так как именно они продают товар и приносят прибыль. И вроде как производственники чужой хлеб едят? Рассмотрим, почему на деле это не так.
Если Вы в своей компании организуете систему предоплаты, то роль производственников сразу станет ясна. При плохой организации работы по предоплате клиент не всегда будет вовремя получать свой продукт (иногда и вообще не получать его). И на Вашу компанию посыплется шквал обвинений в недобросовестности из-за неладной работы отдела производителей.
Продажники обеспечивают кровью всю систему. А производственники помогают все потоки сделать быстрыми. Они заканчивают цикл, но они же и позволяют получить продукт, на производство которого идут средства из предоплаты. От них зависит качество товара, быстрая отгрузка, слаженное взаимодействие всех частей системы. Торговый бизнес зарабатывает за счёт оборота, зависящего от производства.
Чем быстрее проходит производство, отгрузка и продажа продукта, тем скорее завершается цикл, и деньги можно прокрутить не один раз в месяц, а 5, 7 раз. Это и называется построением системы. Прокрутив деньги 7 раз, владелец может не привлекать внешние средства, а сотрудники заработают больше.
Если Вы задумались о создании собственной компании, то должны понимать, что хорошо продуманный план, доступный для применения на практике, чёткая структура предприятия, налаженная система работы — это те важные элементы, которые помогут организовать стабильный, успешный бизнес.
Сейчас в нашей компании не лучшие времена для продаж. Поэтому очень ценим старых постоянных клиентов, особенно тех, кто покупает регулярно и на хорошие суммы. Предоставляем им индивидуальные скидки, специальные условия платежа, например, рассрочку. Новых клиентов стараемся находить, но это сделать не очень просто. Рекламируем нашу продукцию, показываем ее положительные стороны.
Да, безусловно бизнес-план, маркетинг, стратегия, система продаж — это всё основополагающее, но, как показывает мой опыт, решающее слово всегда остаётся за человеческим фактором. Приходится каждый «винтик» нашей системы, вплоть до курьеров, приглашать на собеседование лично к себе (я региональный директор), т.к. отдел кадров у нас недавно сменился и новым сотрудникам я пока не всем доверяю.
На самом деле, в первую очередь предприниматель задумывается о стартовом капитале… :) А стратегия может меняться несколько раз, пока не будет четко налажен цикл. Что касается эффективности продажников, практикуем своего рода ротацию — продажник, получивший возможность поучаствовать в процессе производства, подходит к своей задаче более ответственно.
Действительно, идея или цель играют огромную роль в создании своего бизнеса. Чтобы отладить всю систему, нужно жить ею, дышать ею. Кроме того нужно знать свои сильные и слабые стороны. И расчитывать на свой изначальный капитал. И идти в ту сферу, где вы чувствуете себя, как рыба в воде. И выбирать себе работников, с таким же мышлением. Много времени уйдет на оформление разрешающих документов. Оформив все, как нужно можно начинать свое дело. Игра стоит свеч.
Нужно не забывать, что один из самых главных факторов успешного предприятия – это грамотно построенное личностное взаимодействие с клиентом. Даже если предприятие не связано с прямым взаимодействием «покупатель-продавец», неспособность устанавливать контакты может потянуть «на дно» любую замечательную идею. Можно стимулировать людей деньгами, но всегда должна быть основа, единая цель и смысл данной деятельности, а не только прибыль.
Тема создания собственного бизнеса очень актуальна в нынешних условиях кризиса, конечно. Все стремятся выстроит что-то свое, создать стабильный источник дохода, но к сожалению не у всех это получается. Все же первоочередной проблемой, с которой может столкнуться начинающие предприниматель — отсутствие стартового капитала. Но если он есть в достаточном объеме, тогда, конечно, наиболее важно грамотно разработать бизнес-план и выстроить маркетинговую стратегию, в наше время любая, даже малейшая ошибка, может привести к непоправимым последствиям.