В прошлых постах много говорилось о том, как обеспечить себе успешный старт в бизнесе. Здесь же вам будет дан систематизированный алгоритм открытия своего дела, и список ваших конкретных функций.

Шаги к открытию своего дела

Поиск проблем для открытия бизнеса. Про этот шаг много написано в прошлом посту, поэтому здесь про него говорить не буду.

Поиск решений. Когда вы нашли проблему, вам важно найти и её решение, ведь именно на предоставление решений по запросам клиентов и строится бизнес. Обращаю внимание на то, что реализовывать решение проблемы (например, настраивать Яндекс-Директ) не обязательно должны вы сами. Более того, в рамках бизнес-подхода это будет очень плохой вариант. На самом деле, лучше всего вам будет найти человека, который способен воплотить это решение, в то время, как вы будете заниматься продажами этого решения. Если вы начинаете что-то делать собственными руками (например, настраивать  контекстную рекламу), вы резко уменьшаете свои деловые возможности. Ведь бизнесмен работает головой, то есть, продумывает шаги по развитию бизнеса, а не занимается работой.

Прописывание всех процессов на бумаге. После того, как вы нашли решение проблемы, вы прописываете все эти шаги по реализации решения на бумаге. Как я уже говорил, у вас должно быть ноу-хау, а именно: прописанная процедура выполнения тех или иных функций по реализации решения. Также у вас должна быть прописана схема бизнеса (откуда берутся клиенты, как назначается стоимость, что вы говорите своим первым клиентам и т.д.). Это будет вашим своеобразным чек-листом проверки бизнеса.

Мотивировка сотрудников. Это едва ли не самый сложный пункт для добродушных и мягких людей. Дело в том, что люди в большинстве своём ленивы, и предпочитают от работы увиливать. Поэтому, вам необходимо постоянно контролировать выполнение своих обязанностей этими людьми. Если вы по своей мягкости будете прощать сотрудникам какие-либо «выкрутасы», ваш бизнес долго не простоит.

Но не только ленью-матушкой сотрудников разрушается бизнес. Бывает так, что приходят в начинающую компанию какие-нибудь опытные менеджеры по продажам, и говорят «Мы не будем продавать ваш продукт так, как у вас написано в алгоритме. У нас есть собственный алгоритм продаж». Здесь получается то, что сотрудники уже вмешиваются в ведение вашего бизнеса, и фактически, бизнес уже перестаёт быть вашим.

Вы можете возразить, сказа «Но ведь они опытные, может они лучше знают, как совершать продажи». Такое возможно, поэтому такому продавцу в порядке эксперимента вы можете сказать «Хорошо, соверши продажи своим методом, и соверши продажи по нашему алгоритму. Если твой алгоритм лучше – будем по нему работать». Если же он на такое не согласен, то скорее всего, такой сотрудник пришёл к вам не работать, а свои права качать. И это будет только вредить вашему делу.

Кроме того, сотрудники часто могут отмазываться «Мол де я завтра съезжу/позвоню и т.д.». На такие отмазки вестись  не нужно, и говорить сотрудникам, что есть некоторый график, в который они должны укладываться.

Поэтому их необходимо постоянно контролировать. Безусловно, поначалу это будет одной из ваших обязанностей, но при дальнейшем развитии бизнеса, вы можете найти человека, который будет контролировать выполнение должностных обязанностей сотрудниками.

Постановка стратегических целей. Ваш бизнес не должен стоять на месте, иначе он, в конце концов, «умрёт». Ваше дело постоянно должно куда-то продвигаться. Для того, чтобы двигать бизнес в верном направлении, необходимо правильно ставить стратегические цели.

Например, если вы создали магазин постельного белья, вашей стратегической целью может стать открытие филиалов этого магазина, либо открытие соседних подразделений этого магазина в других районах города.

И вот в постановке стратегических целей, и стратегии движения к ним и проявляется гений предпринимателя.

Контроль общих результатов. Конечно же, поставив стратегические цели, вы должны контролировать их достижение. Также вы должны контролировать другие результаты бизнеса, например, конверсию вашего сайта, количество новых клиентов за последний месяц и т.д. Зная все важные показатели вашего бизнеса, вы постоянно будете в курсе реального положения вашего бизнеса, и будете знать, что и когда нужно предпринять для улучшения положения дел.

Достоинства бизнеса, который правильно запущен

Скорость запуска. При правильном подходе, бизнес можно запустить всего за 7-10 дней.

Гарантированное наличие клиентов. Если вы идёте от проблемы, то поток клиентов вам гарантирован. Дело в том, что вы фактически начинаете с решения чьего-либо наболевшего вопроса, за решение которого человек готов заплатить. И естественно при таком подходе сама собой снимается проблема «пойдёт – не пойдёт товар/услуга».

Минимальный размер вложений для старта/отсутствие оных. Да-да, необходимость крупных вложений для старта – это миф. Все дело в том, что найдя проблемы, вы просто ищете решение, и вам не нужно при этом вкладываться в решение. Скорее  всего, уже есть человек, могущий решить вопрос, необходимый клиенту. Либо даже вы сами можете как-то решить эту проблему за счёт своих знаний, умений и навыков Возможно, какие-то расходы вы на этом этапе и понесёте, но они будут минимальны (много ли денег нужно, чтобы зайти в интернет на сайт бесплатных объявлений).

Не нужно денег на развитие. На развитие же бизнеса вы будете брать деньги из своей прибыли. Безусловно, рост бизнеса при этом будет очень медленный, но вам зато не придётся занимать деньги на свой страх и риск (боясь, что вы потом не расплатитесь по долгам).

Вообще по поводу кредитов на развитие бизнеса скажу так: брать в долг вы можете только в том случае, если у вас в бизнесе всё отлажено и хорошо работает. Но кредит – это инструмент для резкого роста бизнеса. Хотя конечно, поднимать бизнес можно и без кредитов, исключительно на своей прибыли. Саму же прибыль, фактически можно увеличивать до бесконечности.

Не нужно собственное производство. В модели, при которой вы находите  решение проблем клиента на стороне, вам не нужно для реализации этого решения организовывать собственно производство. Если вы продаёте товар, решающий проблемы клиента, вы просто ищете поставщиков этого товара. Допустим, ваши клиенты нуждаются в детской одежде. Вы по этому поводу нашли оптового поставщика, но он говорит, что будет продавать по большей цене. Вы в таком случае просто ищете следующего, а этому можете сказать «Хорошо. Я сейчас поищу других поставщиков, если у них менее подходящие условия, я обращусь к вам».

Как работать с потребностями клиентов?

Если у клиента есть проблема, значит ли это то, что он будет у вас покупать товар? Нет, отнюдь. Например, если у него просто немного болит зуб, это совсем не значит, что он пойдёт к стоматологу. Вполне возможно, что он предпочтёт анальгин купить, чтобы утихомирить боль. То есть, проблема с зубом вовсе не означает, что у него есть потребность решить эту проблему. Потребность решить проблему и готовность заплатить возникает только тогда, когда появляется желание устранить эту проблему. Оно может возникнуть естественным образом, например, когда зубная боль усиливается настолько, что никакой анальгин не спасает.

Но её (потребность в решении проблемы) можно вызывать и искусственным образом. На ура с этой задачей справляются продающие тексты. Ведь задача продающего текста – продать товар/услугу человеку, у которого уже есть соответствующая проблема. И качество текста определяется именно тем, что он эту вызывает желание решить эту проблему причём на месте. Например, для человека с больным зубом в продающем тексте необходимо в красочных картинках то, что с ним произойдёт, если он прямо сейчас не запишется на приём к стоматологу, и одновременно убрать страх самих зубных врачей. То есть, здесь задача текста – активировать один страх, который и вызовет потребность решить проблему, и одновременно убрать другой страх, который тормозит желание решить проблему.