Блог оценщика Как начать зарабатывать в сети интернет:полные пошаговые методики
Related Articles
В прошлом посту говорилось о двух мощных источниках денег: кредит Сбербанка и дополнительный заработок в своём деле. Поскольку тема дополнительного заработка заслуживает отдельного рассмотрения, в этой статье мы продолжим рассматривать каждый из её подразделов отдельно.
Сильные предложения.
В общем, суть сильного предложения такова: вы предлагаете покупателю получить то, что ему хочется на очень выгодных условиях. Иногда для формирования такого предложения достаточно просто переформулировать описание того, что вы уже продаёте. В других случаях необходимо перепаковать существующее предложение. Иногда и вовсе необходимо сформировать совершенно новое предложение.
Отличительной чертой сильного предложения является его краткость (ведь недаром её называют сестрой таланта). То есть, это 2-3 строки на Вашем сайте, сразу (но не слишком навязчиво) бросающиеся в глаза всем посетителям.
Например, оно может выглядеть так: «Повысим продаваемость Вашего товара в 2 раза!», «Утроим приход заинтересованных клиентов, сохранив размер рекламного бюджета», «Бесследно выведем прыщи на два года!», «Лакомый торт «Мечта стройняшки!» – испечём десерт, который не испортит фигуру!» и т.д. Стоит отметить, что «с бухты-барахты» такие предложения не делаются – необходимо специально обучаться тому, чтобы их создавать, а также облекать в привлекательную словесную оболочку.
Например, одна консалтинговая организация, не внедряя никаких новых товаров и услуг, сделала своё предложение привлекательным только за счёт словесной составляющей. А именно, на своих визитках, сайте и иных ресурсах они написали: «Решаем проблемы в бизнесе». Когда им звонили, и спрашивали о том, какие конкретно проблемы они решают, они просто отвечали «любые». Разговор начинался, и в солидном проценте случаев оканчивался сделкой.
Помните, что именно такие предложения и должны содержаться на «опознавательных атрибутах» вашего бизнеса, будь то сайт, визитка, профиль и группа в соц. сетях и т.д. В большинстве же случаев на визитках приходится видеть «Директор компании …, Ф.И.О.». Стороннему человеку, случайно увидевшему такую визитку, непонятно то, чем эта компания конкретно может помочь.
Письмо + звонок.
Наверняка, вы если и не пользовались ни разу методом рассылки коммерческих предложений, то хотя бы слышали об этом. Скорее всего, даже получали письма от незнакомых компаний с какими-либо предложениями.
Как часто вы реагируете на такие письма, делая заказ, или просто звоня в ту компанию/отвечая по e-mail? В большинстве случаев, люди просто игнорируют такие письма, либо помечают как «спам», либо (в лучшем случае) читают и закрывают. Во многих рассылках открываемость писем составляет максимум 15%. То есть, вы разослав 500 писем, вы можете надеяться, что из них будут открыты не более 75. И из этих 75 открытых писем далеко не все будут прочитаны. Но вы можете сделать так, чтобы ваши письма были прочитаны в подавляющем большинстве случаев, и дали вполне приемлемый процент отклика.
Для этого нужно просто через некоторое время после отправки письма делать добивающий звонок, являющийся эдаким «контрольным выстрелом в голову» клиенту.
Здесь сразу виден плюс такой формы обращения к клиентам – при звонке вам не потребуется искать повод для начала разговора, ведь вы можете свою речь начать так: «Здравствуйте. Меня зовут …, из компании … . Мы Вам вчера отправляли письмо с предложением о … . Пришло ли оно к Вам на почту?». И дальше уже можно начать более конкретно говорить о предложении, либо вкратце обрисовать его суть, либо предложить отправить письмо на другой почтовый ящик и т.д.
При такой форме ваше общение с потенциальными и/или бывшими клиентами происходит более гладко и естественно. Стоит отметить, что и ваши былые клиенты тоже не особо читают письма от вас. Поэтому звонок через некоторое время после отправки письма будет уместен и при попытке «реанимировать» былых покупателей.
Некоторые бизнесмены считают, что можно заменить звонок на смс, сэкономив тем самым время. Но смс-рассылка незнакомым людям может быть воспринята, как спам, за что вас могут заблокировать, или даже открыть административное дело. Да и при непосредственном общении человека заинтересовать легче, нежели строками смс-текста. Поэтому лучше не мудрить с текстовыми сообщениями, а делать звонок, который более надёжен.
Сбор контактов.
На вашем сайте должна быть организована система сбора контактов у заинтересованных клиентов. Дело в том, что ситуация с большинством сайтов такова: менее 1% посетителей становятся клиентами проекта, оставляя свои контакты. Но количество людей, которые вообще способны когда-либо совершить у вас покупку (пусть и не сейчас, а через год) значительно больше этого одного процента. И если вы получите контакты таких людей, у вас будет возможность в дальнейшем обратить их в покупателей.
Самый простой приём получения контактов – предложение взамен полезной бесплатности. Например, вы можете предложить книгу «10 приёмов, которые помогут испечь вкусный пирог. Эксклюзивно от …», «10-минутный комплекс упражнений, который поможет всегда оставаться стройной», «Чек-лист проверки Вашего бизнеса: нужно ли Вам что-то улучшить в своём деле?» и т.д.
В качестве такой бесплатности необязательно должна быть какая-либо книга или пособие. Вы можете ввести в своё дело какую-либо бесплатную услугу, товар-пробник и т.д. Причём, объявление о бесплатности в обмен на контакты должно быть на каждой странице вашего сайта, блога, группы и иного подобного ресурса. Будет здорово, если об этом будет написано и на ваших визитках, буклетах и иной полиграфической продукции. Можно сделать всплывающее окно на сайте с предложением бесплатного товара/услуги, но такие окна раздражают некоторых посетителей.
Яндекс-директ.
По этому пункту существует сразу два направления получения денег: снижение расходов при сохранении количества приходящих клиентов, и сохранение размера трат при увеличении количества приходящих клиентов.
Вы можете воспользоваться, как первой стратегией, так и второй. Кроме того, обе стратегии могут быть совмещены – то есть, ненамного снизив затраты, можно увеличить число приходящих клиентов.
Например, владельцы одного проекта по здоровому питанию смогли увеличить объём продаж в четыре раза, увеличив рекламный бюджет всего в полтора раза (с 25 до 40 рублей в месяц). И как следствие, они не только «отбили» повышенные затраты, но и вышли в мощный плюс. А уже с увеличившегося дохода вполне можно накопить достойную сумму на развитие бизнеса. В большинстве организации при увеличении количества заказов в два-три раза легко можно снять проблему недостатка денег в бизнесе. А этого легко добиться, улучшив настройку контекстной рекламы.
Помните, однако, что если вы хотите наработать бюджет за счёт повышения уровня продаж, вам необходимо предварительно определить – выдержит ли ваше дело такое увеличение. В статьях о слабых местах бизнеса этот вопрос подробно рассматривается.
Если есть сомнения по поводу увеличения продаж, гарантированно работающим методом является сокращение расходов. Профессиональному директологу (настройщику контекстных кампаний) вполне реально снизить стоимость клика с 20 до 8 рублей при сохранении конверсии переходов. И экономия с тысячи кликов при этом будет составлять 12 тысяч. То есть, в месяц вполне реально сэкономить 12-24 тысячи рублей, скопив которые, можно расширить дело.
Основные направления повышения качества контекстной рекламы таковы (их всегда полезно знать, особенно, если вы не хотите нанимать специалиста):
- уточнение и конкретизация ключевых слов (например, вместо «окна пвх в ташкенте» лучше прописать «окна пвх в ташкенте с доставкой», или «окна пвх в ташкенте недорого» и т.д.);
- сбор статистики по ключевым запросам и кликам, а также сбор статистики по наиболее прибыльным ключевым запросам. Настройте аналитику, благодаря которой вы быстро узнаете, какие запросы приносят наибольшее количество заинтересованных клиентов;
- улучшение текста объявлений. Чем более кликабельно объявление (то есть, чем больше на него кликают при том же количестве просмотров), тем меньшую ставку за клик можно назначить, зная, что система будет транслировать объявление на высоких позициях;
- уточнение настроек таргетинга. Если вы работаете по Москве, то и определить регион показа нужно в пределах Москвы. Хотя это очевидно, при настройке многие это забывают. Например, мне регулярно приходится видеть контекстные объявления организаций, которые вообще не принимают заказы из моего города.
Что касается «Сильного предложения» это и вправду разумный ход, но мне кажется, что тут главное не переборщить со словесными оборотами. Нельзя, чтобы то, что вы говорите, разительно отличалось от того, что есть на самом деле. Хотелось бы отметить метод Письмо + звонок. Хочу сказать, что я и не задумывался о том, что можно действительно таким образом, с помощью звонка, «заставить» прочитать клиента ваше письмо, всё гениальное просто, беру на вооружение
Я пробовал на своем сайте использование сразу нескольких методов. Сбор контактов поначалу казался эффективным, но пользователи указывали неверные контакты, получая услугу в подарок. Метод письмо + звонок вообще не дал ничего. В итоге самым лучшим способом стало сильное предложение, которое пусть не сразу, но дало прибыль. Конечно, кому то может подойти любой другой способ, это все индивидуально для каждого сайта.
В большинстве своем советы дельные, но не уверена, что всем они подходят.
Например, по моему личному мнению метод «письмо+звонок» малоэффективен. Если человек не захотел читать письмо, а скорее всего даже не открыл его, то где гарантия, что он будет разговаривать? Ну получает звонок, вопрос — Вам пришло письмо на почту, ответ — нет или не читал, дальше вопрос с продолжением «окучивания » клиента… Вот думается мне, что большая часть людей вежливо, а может и не очень, свернет разговор. Я бы так поступила, если тема мне неинтересна либо просто нет времени, настроения и т.д.
Да, я тоже пожалуй соглашусь, что метод письмо+звонок малоэффективен. Я однажды опробовала этот метод работы. Некоторые даже на письма не реагируют люди и действительно нет никаких гарантий, что вообще возьмут трубку и будут слушать и разговаривать. Скорее этот метод вообще ни к чему хорошему не приведет, только затрата времени и порой у меня была даже обила на людей, которые не откликаются на письма и звонки.
«Сильное предложение» — действенный метод, только при выборе формулировок нужно быть максимально корректным. Я работала в банковском бизнесе и знаю, что маркетологи часто размещают рекламу с предложениями вроде «Беспроцентный кредит», «Вклад 20% годовых», умалчивая о том, что эти продукты в реальности не такие уж и выгодные. Люди, потратившие время на посещение банка, потом возмущались, хотя никакого обмана, конечно, формально не было.
С коммерческими предложениями сейчас работает мой муж, он менеджер по продаже крепежа и стройматериалов. Полностью согласна, что рассылку нужно подтверждать звонком и личным разговором. Смс-рассылку используют только компании, которые имеют очень большое число клиентов, например, мобильные операторы, банки, сетевые магазины.
Метод «сильного предложения» действительно работающий приём, но только при условии вдумчивого и грамотного составления этого самого предложения. В Интернете столько сайтов с этими самыми «сильными предложениями», обещающими порой элементарно нереальные вещи — это только отталкивает. Сильное предложение не должно быть популистской заманушкой, извините за жаргон. Тогда оно действительно сильное.