Пятница , Апрель 27 2018
Домой / Предпринимательская деятельность / «Входящий поток равен исходящему»: как применить этот принцип в борьбе с сезонными спадами.
«Входящий поток равен исходящему»: как применить этот принцип в борьбе с сезонными спадами.

«Входящий поток равен исходящему»: как применить этот принцип в борьбе с сезонными спадами.

Существует принцип, ознакомившись с которым (и применяя его на практике), вы гарантированно сгладите сезонные спады. Звучит он так: «Входящий поток равен исходящему».

Входящий поток – это количество людей перешедших к вам на сайт, на блог, в группу, то есть, на какой-либо из ваших ресурсов. Соответственно, чем больше вы работаете над исходящим потоком (делаете рассылки, звонки, даёте рекламу, публикуете посты в группах) тем больше будет входящий поток. Большинство людей ничего не делают увеличения исходящего потока, поэтому спады в их бизнесе – следствие закономерное.

Как можно увеличить исходящий поток?

Т.к. под исходящим потоком подразумеваются публикации в пабликах социальных сетей, рассылки, звонки, интернет-реклама, будем это всё рассматривать по отдельности.

Группы и публичные страницы социальных сетей.

Почему сейчас почти каждое крупное и успешное заведение (ресторан, интернет-магазин, дизайнерское агентство и т.д.) имеет такое «представительство» в Facebook, VK, Одноклассниках, Twitter, LinkedIn и т.д.? Потому что так они могут заявить о себе широким народным массам.

Происходит это следующим образом:

  • вы сделали публикацию;
  • несколько человек поставили ей лайк, кто-то её прокомментировал, а также перепостил её к себе на профиль;
  • соответственно, у этих людей в ленте событий отобразилось то, что они лайкнули, отрепостили или откомментировали вашу пбуликацию;
  • это увидели их друзья, часть которых заинтересовалась этой записью и перешла на вашу публичную страницу;
  • из этой части некоторые пользователи стали подробнее изучать ваши публикации, и решили подписаться, сочтя, что им это интересно.

Именно таким образом и происходит естественный прирост аудитории той или иной организации, а также повышается её узнаваемость.

Но чтобы всё происходило именно так, необходимо соблюдать несколько важных критериев:

  • публикации должны быть интересны читателям;
  • в них должен содержаться ответ на вопрос «почему на эту страницу стоит перейти?». Понятно, что такой посыл ориентирован лишь на определённую группу лиц (некоторая страница не может быть интересной одинаково для всех, но именно представителей своей целевой аудитории она должна привлекать максимально эффективно);
  • необходимо, чтобы посты поднимали бурю комментариев и вовлекали читателей в обсуждение. Ведь только так можно держать внимание пользователей прикованным к странице
  • публикации должны делаться регулярно, не реже двух раз в неделю

Старайтесь отталкиваться от интересов и образа жизни вашего потребителя для создания максимально вирусных постов. Для этого просто отслеживать реакции пользователей, по которым у вас постепенно вырисуется картинка того, что лучше всего публиковать для раскачки народа. Не ждите штормового эффекта от первого же поста – обычно прирост активности происходит постепенно.

С разных социальных сетей входящий поток может быть разным. Например, с ВКонтакте – молодежь, с Фейсбука – более платежеспособная аудитория. Необходимо распространять исходящий поток во многих популярных сетях, чтобы не допустить ограничения исходящего потока. Поэтому для увеличения исходящего потока нужно использовать как можно больше социальных сетей.

Рассылки.

Рассылка писем, акций онлайн-магазина – хороший способ увеличения исходящего потока. Её следует осуществлять не реже раз в месяц, потому что такая частота повышает вероятность того, что письмо прочтут. Например, если клиент заходит в почту вечером, то, скорее всего он не прочтёт рассылку, отправленную утром. Поэтому рекомендуется отправлять рассылку утром и вечером. Хороший вариант, делать рассылку в нестандартное время, например в обед, так больше вероятность, что письмо прочтут.

Любая успешная рассылка держится на трёх китах:

  • привлекательный заголовок (в качестве него можно указать какую-либо наболевшую проблему читателя, либо неожиданный факт, либо неожиданное высказывание о читателе);
  • интересный контент (там всегда должна быть информация, ради которой стоит открыть письмо или смс – это может быть упоминание об акции, скидках, появлении нового товара или комплекса товар + услуга, закрывающей ту или иную потребность);
  • ориентированность на читателя (то есть, он должен чувствовать, что текст обращён к нему лично, и что авторам прекрасно знакомы его проблемы).

Опять же единого рецепта правильного контента не существует, т.к. у каждой тематики и аудитории своя специфика. Поэтому вам необходимо у каждого письма замерять:

  • процент пользователей, открывающих сообщения;
  • процент переходящих по ссылкам;
  • процент сделавших покупки, или принявших участие в акции.

Исходя из этих признаков, вы можете корректировать контент, со временем всё лучше и лучше понимая интересы вашей аудитории.

Отдельного внимания заслуживает форма подписки. Чаще всего в ней можно видеть: «Подпишитесь, чтобы получать наши новости». У меня в ответ на это тут же возникает вопрос: «На кой чёрт мне ваши новости? Мне своих новостей из жизни хватает». Форма подписки должна указывать то, какую ценность человек получит, если подпишется на вас. Наиболее примитивный пример таков: «На наши товары мы время от времени даём скидки в течение пяти дней, после чего возвращаем старую цену. Подпишитесь на рассылку, чтобы не упустить скидочную пятидневку на интересные вам товары».

То есть, мотивировка для подписки всегда должна разрабатываться, исходя из потребностей пользователя.

Тизерная реклама.

Многие владельцы интернет-магазинов (как успешных, так и не успешных) почему-то считают её бросовым и мусорным типом рекламы, небрежно открещиваясь при малейшем её упоминании. На мой взгляд, это зря.

Соглашусь с тем, что чаще всего через тизеры рекламируются сайты сомнительного содержания (причём, транслируются эти объявления тоже на весьма непрезентабельных ресурсах). Однако нужно помнить, что в список сайтов-партнёров тизерных сетей входят и весьма достойные ресурсы, реклама на которых способна поднять Ваши продажи.

У тизерной рекламы есть и другой плюс – она значительно дешевле контекстной по ставке за клик. Если в среднем контекст покупается по 5-10 рублей за клик, то тизерный трафик можно получать по ставке 2-3 рубля, причём, конвертироваться он будет примерно так же, как и контекстный. То есть, можно сделать так, чтобы конверсия от пользователей, перешедших по тизерам, составляла 1-1,5% (10-15 купивших на 1000 прошедших), что является обычным показателем для контекстной рекламы. Согласитесь, что лучше за эту тысячу посетителей заплатить 2-3 тысячи рублей, чем 10-15 тыс.

Достигается такая конверсия скриптами аналитики и формированием чёрных и белых списков сайтов, на которых крутятся объявления. Процесс этот таков:

  • вы размещаете объявления в тизерной сети;
  • прикручиваете к интернет-магазину скрипт аналитики, определяющий ресурсы, с которых идёт поток посетителей на ваш сайт, а также анализирующий поведение этих пользователей;
  • затем на основании анализа определяете, с каких страниц пользователи реально долго пребывают на вашем сайте, изучают его страницы, делают заказы, а с каких – быстро закрывают вашу страницу;
  • в аккаунте тизерной сети в чёрные списки вносите те сайты, реклама на которых приводит пользователей с большими показателями отказов, и далее ваша реклама на них не транслируется. И наоборот, если вы видите, что пользователи с некоторого ресурса делают наибольшее число покупок, вы эти площадки вносите в белый список, и ваша реклама начинает крутиться на них чаще.

Таким образом, можно существенно повысить качество тизерного трафика, не повышая цены, по которой вы его выкупаете. Не все тизерки позволяют формировать блэк- и уайт-листы, поэтому прежде чем зарегистрироваться в той или иной системе, спросите об этих возможностях их службу поддержки.

В заключение скажу, что существует такое явление: вы делаете исходящий поток в одну сторону, а входящий поток приходит совсем с другого места. Например, вы делаете рекламу в Директе, а клиенты начинают приходить по рекомендации. Поэтому исходящий поток следует наращивать, даже если вам кажется, что по некоторому направлению (например, с соц. сетей) к вам никто не придёт.

Смотрите также

5 типов клиентов, с которыми не стоит начинать сотрудничество.

5 типов клиентов, с которыми не стоит начинать сотрудничество.

Обычно во всех своих постах я говорю о том, как найти новых клиентов, как с …

Добавить комментарий