Вторник , Июль 25 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Бизнес как система и ошибки при её построении

Бизнес как система и ошибки при её построении

Чем отличается бизнесмен от рабочего, служащего или частного работника? Бизнес – это некоторая система, механизм, выстраиваемый бизнесменом, которая работает почти самостоятельно (правда, время от времени, обновляется и корректируется предпринимателем). А рабочие и служащие – это функциональная часть такой системы, необходимая для её функционирования. Здесь оговорюсь, что понятие «функциональная часть» никак не умаляет человеческого достоинства сотрудников, а лишь даёт им техническое определение исключительно с точки зрения работы бизнес-механизма.

Вообще, про необходимость систематизации бизнеса я уже не раз говорил в своих постах, например, в статье про структуру отдела продаж. Отлаживать бизнес как подобную систему можно до бесконечности, однако, на практике оказывается, что у многих бизнесменов существует финансовый потолок. Не могут они поднять свою прибыль и прибыль сотрудников выше определённого уровня, хотя их более успешные коллеги показывают гораздо большие значения (иногда просто астрономические) оборотов и прибыли.  Встаёт вопрос – откуда такая разница? Если выразиться обобщённо, то те бизнесмены, которые не могут «пробить финансовый потолок» на самом деле занимаются своим делом, как работой. Более того, они ведут бизнес достаточно бессистемно, будто тащат его за собой. Проявляется это в следующих ошибках:

  • Попытка всё контролировать
  • Взваливание на себя обязанностей сотрудников
  • Работа на несколько специализаций
  • Бездумная трата денег
  • Чрезмерная скупость
  • Отсутствие попыток оптимизации бизнеса
  • Отсутствие ценностных ориентаций
  • Потакание сотрудникам

Разберём эти ошибки подробнее.

Попытка всё контролировать

Достаточно распространена среди начинающих бизнесменов, у которых есть твёрдое убеждение, что без их ежеминутного надзора всё рухнет. Такой владелец бизнеса пытается контролировать всех своих работников, всю их деятельность, мониторит все их действия. В крайних случаях доходит до того, что он занимается сопровождением деятельности каждого сотрудника, и очень слабо концентрируется на важнейших стратегических задачах своего предприятия. Негативными последствиями являются в таком случае не только деградация и последующий развал бизнеса, но и испорченные нервы, как сотрудников, так и самого бизнесмена.  Правильный подход в таком случае, как раз и состоит в том, чтобы выстраивать систему. Безусловно, на первых порах много чего придётся контролировать. Но по мере развития бизнеса, контроль со стороны самого предпринимателя должен сводиться к минимуму. Причём, в норме, владелец постепенно от частных задач переходит ко всё более общим. Например, сначала, он решал то, какую рекламу давать, как с клиентами работать, как организовать доставку товара и т.д. Постепенно, все эти задания за него начинаются решаться сотрудниками. Например, общие задачи по рекламе и продвижению – менеджером рекламного отдела, а более частные (настроить рекламу в Я-Директе и ВК-Таргет) – соответствующими сотрудниками. Такой подход постепенно приведёт к том, что владелец лишь время от времени будет проверять состояние своего бизнеса, то есть, произойдёт полная автоматизация.

Взваливание на себя обязанностей сотрудников

Вытекает из предыдущей проблемы и тоже имеет сильный психологический базис в виде убеждений «Сам не сделаешь – никто не сделает», «Я-то лучше всех знаю, как правильно делать». И с таким убеждением человек просто отводит сотрудника от его задач, и сам выполняет за него работу. В норме, если вы видите, что какой-то сотрудник не справляется со своим делом, надо ему сказать, как правильно, но выполнение (а точнее, переделку косяков) поручить ему. Если же, вы всё-таки порываетесь делать за подчинённых их работу, то не подумать ли вам о том, чтобы получать их зарплату? Чтобы справиться с такой ошибкой, следует понимать, что сотрудники на своём месте, а вы на своём. А попытка встать на место ваших сотрудников приведёт к тому, что вы автоматом соскочите со своего самого важного места. И результатом этого станет тот же самый развал бизнеса. А если, вы попытаетесь выполнять и свои обязанности, и обязанности ваших сотрудников, то долго вы так не протянете. У каждого человека свой ограниченный психоэнергетический ресурс.

Работа на несколько специализаций

Является нормальным явлением только на самых начальных этапах ведения бизнеса. Но со временем для увеличения производительности и «разгона» бизнеса нужно набирать сотрудников. Однако, если вы пытаетесь долгое время работать на несколько специализаций в бизнесе, то это не только снизит вашу производительность и затормозит ваши дела, но и обернётся эмоциональным выгоранием. Выгорание – это такое состояние психики человека, когда ему уже всё опостылело и ничего не нужно, абсолютно ничего не доставляет удовольствие. Профилактикой такого разрыва на несколько специализаций является чувство того, что сейчас вам уже сложновато справляться с более частными областями вашего дела, и лучше будет, чтобы кто-то другой «взвалил на себя эту ношу», так как в скором времени она для вас станет невыносимой. Но в то же время, нанимать сотрудников надо в том случае, когда обороты вам позволяют это делать. Если же, вы вроде много работаете, а денег от вашей деятельности совсем немного, то стоит «просканировать» вашу деятельность на предмет пустых действий. Возможно, вы делаете какую-то лишнюю работу. Об этом, кстати, была моя статья про порядок в бизнесе.

Бездумная трата денег

Особенно распространена в виде больших вложений в малоизученные методы рекламы. Также ещё более глупыми являются траты на красивый дорогой дизайн помещения или модернизация оснащения, производственного оборудования без естественной на то необходимости. Кроме того, в прошлых абзацах я говорил о необходимости найма сотрудников для расширения бизнеса. Но бывает так, что бизнесмен, буквально недавно открывший своё дело начинает нанимать и нанимать новых сотрудников, хотя объективно нет ещё такой необходимости. При найме сотрудников надо придерживаться золотой середины, то есть, нанимать лишь в том случае, когда есть реальная необходимость в человеке на определённой вакансии. Кстати, одна из психологических ловушек, провоцирующая неразумные траты – понты, то есть, взыгравшее самолюбие. И парадокс рациональных расходов заключается в том, что на начальном этапе как раз нужно «считать каждую копейку», а потом уже при хорошей прибыльности можно жертвовать весьма крупными бюджетами. Но именно на начальном этапе новичкам сложно вести грамотный расход бюджета, а уже с опытом это получается всё легче. Выход из этого парадокса заключается опять же в том, чтобы смотреть на свой бизнес, как на систему, которую надо отлаживать.

Чрезмерная скупость

Это тоже сильный тормоз для бизнеса, ведущий его к разрушению, при этом ровно противоположный предыдущему, хотя в основе, как неразумных трат, так и скупости лежит финансовая неграмотность. Скупость блокирует развитие бизнеса по следующим причинам:

  • Человек боится вкладывать деньги в рекламу и осваивать новые виды рекламы
  • Не происходит наём новых сотрудников из-за боязни увеличения расходов
  • Всевозможные поощрения сотрудников, бонусы за хорошо проделанную работу, премии и т.д. сводятся к минимуму или вообще выводятся из деятельности фирмы, что влечёт снижение активности сотрудников, негативную психологическую атмосферу и их уход из компании
  • Экономия на качестве товаров, услуг и сервиса, которая ведёт к потере клиентов

Для того, чтобы снизить скупость надо учиться грамотному обращению с деньгами, то есть, искать курсы и тренинги по этой теме, общаться с более опытными бизнесменами и инвесторами. А если вы чувствуете, что скупость является для вас весьма серьёзной проблемой, от которой не удаётся так просто избавиться, то лучше всего в таком случае идти к психологу.

Отсутствие попыток оптимизации бизнеса

Про саму оптимизацию бизнеса я не раз уже говорил, например, в статьях про автоматизацию, быстрый наём сотрудников и ряде других публикаций. Однако, многие начинающие исходят из такой, что ли, парадигмы (предпосылки, убеждения), что «у нас итак всё устроено нормально, зачем что-то переделывать?» или «это не очень прибыльная ниша, нужно чем-то другим заняться». Однако, на самом деле бизнес похож на поезд: поезд можно до очень больших скоростей разгонять – бизнес можно на очень большие прибыли выводить. И огромные компании – это результат постоянного оттачивания деятельности своей фирмы и времени. Опять же скажу, что для оптимизации необходим постоянный мониторинг, только при его проведении вы будете чётко видеть моменты, нуждающиеся в оптимизации и коррекции. Торможение бизнеса может быть связано и с ригидным подходом к решению нестандартных проблем. Для постоянной и систематической оптимизации бизнеса нужно периодически задаваться вопросами: «Как можно ускорить и автоматизировать тот или иной процесс?», «Как можно удешевить производство, сохранив при этом качество, не проиграв во времени и не понеся альтернативных трат?», «Есть ли смысл отдать ряд задач на аутсорсинг?», «Можно ли попробовать продукцию других поставщиков?» и т.д. Именно в постоянном процессе решения данных задач и происходит рост бизнеса.

Отсутствие духовных ценностей своего дела

Любой бизнес – это не просто «заколачивание бабла», а некоторое дело, имеющее свой «дух» в сознании бизнесмена и сотрудников предприятия. Если человек открывает бизнес только чтобы зарабатывать на нём деньги, то он долго в таком духе не протянет, потому что самое нутро человека будоражится только любовью к своему делу и интересом, наслаждением от самого процесса. А желание денег и любовь к ним – достаточно поверхностные чувства, неспособные долгое время двигать бизнес-активность предпринимателя. Если другие ошибки исправлялись какими-то внешними действиями (что-то внедрить, кого-то нанять и т.д.), то профилактика этой оплошности заключается в некоторой внутренней работе с собой. А именно, важно чётко отдавать себе отчёт в том, что вы не просто хотите «денег срубить», а собираетесь заняться тем, что вам интересно.

Потакание сотрудникам

Надо сказать, что сотрудники и помощники (в большинстве своём) готовы на многое, лишь работать поменьше, а получать побольше. Кроме того, они очень не любят нововведений, и поэтому будут делать всё и всячески вас убеждать, чтобы вы всё оставили по-старому. Но это противоречит идее о необходимости постоянной оптимизации, поэтому, если вы будете идти на поводу у подчинённых, то останетесь сильно позади. Тем более, если вы вводите какие-то системы контроля, то бастовать больше всего будут те, кто меньше всего работает и приносит минимум пользы. Для большей продуктивности вы можете выяснить причины, по которым сотрудники против, и проверить их доводы на благоразумность. Более того, вы даже можете последовать им, если понимаете, что для вашего дела так будет лучше. Но если, все против, а вразумительного ответа на вопрос «Почему вы против?» никто дать не может, то нужно действовать по своему решению. В общем, при принятии стратегических решений главное держаться нужного для дела курса, то есть, не идти на поводу и не уйти в «понты» (типа, я – главный, я лучше всех всё знаю). Опять же это ведёт к бессистемному хаосу в бизнесе. Чтобы избежать такой ошибки, важно помнить, что бизнесмен на своём месте, сотрудники – на своём.

Подводя итог этому посту скажу, что бизнесмен – это творец, и его задачи по построению бизнес-системы и её отладке являются преимущественно творческими, причём стратегического плана. Если же вы чувствуете, что уходите куда-то в рутину, мелочи и т.д., то остановитесь (дальше нет смысла действовать в том направлении) и просканируйте ваше дело и ваши действия. Успехов и удачи Вам на нелёгком деловом фронте.

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

Один комментарий

  1. Виктор Х

    Вынужден согласится со всем выше перечисленным. Особенно со чрезмерной тратой денег и скупостью. Первое грозит полным истощением бюджета еще до появления первых позитивных результатов, а потому, прежде чем тратить деньги на любой способ продвижение — необходимо его протестировать. Да и не только его, а и остальные доступные. Так буде видно какой метод наиболее эффективный и, соответственно, вкладывать деньги в него. В противном случае — большая вероятность напрасного «слива» бюджета…
    Что касается скупости — нельзя бояться пробивать что то новое, увеличивать штаб сотрудников и т.п. Ведь без этого можно забить про дальнейший рост и развитие бизнеса!

    Ответить

Добавить комментарий