Среда , Июль 26 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Действия, без которых ваш бизнес рухнет: резюмирующая статья.
Действия, без которых ваш бизнес рухнет: резюмирующая статья

Действия, без которых ваш бизнес рухнет: резюмирующая статья.

«Повторение — мать учения». Именно поэтому в данной статье будут повторены, вкратце темы и основные моменты, которые были развёрнуты в предыдущих постах. Также вы ознакомитесь с основными фундаментальными законами (имеющими практическое применение), узнаете базовые составляющие абсолютно любого бизнеса.

Тема № 1: грамотный маркетинг.

Маркетинг включает в себя такие мероприятия, как изучение потребностей клиента, определение под них соответствующего продукта/услуги, грамотное донесение до клиента этого самого решения.

Одну и ту же проблему можно закрывать разными продуктами, а посему необходимо постоянно искать новые решения (товары, услуги, комплекты и т.д.).

Другой важной составной частью маркетинга является донесение своего предложения до клиента, а также позиционирование своей компании в его глазах. Методов, решающих этот вопрос много: разные каналы рекламы, сайт, рассылка, группа в соц. сетях, канал на Ю-Туб и т.д. Вам важно показать себя/свой проект как эксперта по решению проблем клиента.

При этом помните, что все маркетинговые решения необходимо тестировать, будь то каналы рекламы, ходовые/неходовые продукты или услуги, комплекты, акции и т.д.

Клиентов можно выстроить в пирамиду:

  • собственные действующие клиенты;
  • клиенты конкурентов;
  • потенциальные клиенты;
  • не-клиенты.

Помните, что «мёртвой» аудиторией являются лишь не-клиенты. Получить остальных вам вполне по силам. Об этом рассказывалось в самой первой статье из этой серии.

Грамотно выстроенный отдел продаж состоит из двух подразделений: отдел по работе с постоянными клиентами, и отдел по работе с вновь пришедшими клиентами. Не забывайте про вводные товары или услуги (товары-локомотивы).

Тема № 2: организация и систематизация.

В вашем деле должны быть чётко определены роли, на них назначены сотрудники, чтобы система работала как часы. Наличие некоторых отделов определяется, исходя из того, какие задачи решает ваш бизнес. Но есть и такие подразделения, наличие которых обязательно в любом деле. Полный их список приведён в статье «Действия, без которых бизнес рухнет. Часть № 2 – организация и систематизация».

При перепоручении дел, обязательно помните, что поручать надо такие дела, которые снижают ценность вашего личного рабочего времени. А себе оставлять лишь наиболее «дорогие» и стратегически важные задачи.

Как руководитель, на начальном этапе вы выполняете следующие основные задачи:

  • реалистичное понимание того, что происходит в бизнесе;
  • назначение задач, постановка целей;
  • контролирование исполнение функций.

Помните также, что вы, как руководитель всегда задействованы в отделе учредителя, который занимается постановкой целей, определением идей по дальнейшему развитию и т.д.

Также помните о том, что на исполнение некоторых задач должны быть поставлены штатные сотрудники, в то время, как на выполнение других обязанностей лучше поставить фрилансеров. Некоторые задачи вообще стоит передать на аутсорсинг.

Помните также, что у каждого вашего сотрудника должны быть чётко прописаны обязанности. Если менеджер по продажам будет одновременно заниматься и отчётами, и проверкой платёжек, и ещё чем-либо, он не сможет основательно сосредоточиться на своей основной функции.

При хорошей полной настройке бизнес-системы ваше в ней участие минимально. Главным критерием её завершённости является то, что вы сможете оставить бизнес на месяц, и с ним ничего страшного не случится в ваше отсутствие.

Тема № 3: грамотная финансовая политика.

Без грамотного распределения и расходования финансов вы не сможете долго вести ваш бизнес. Рассмотрим основные моменты управления финансами.

У вас должна быть подушка безопасности для бизнеса. Организуется она следующим образом: каждый месяц со своего дохода вы откладываете 10% в особый фонд. Важно: вы должны мочь снять эти деньги по первому требованию. Размер этой «страховой» суммы должен быть таким, чтобы ваш бизнес смог продержаться 2 месяца без изменений. Храниться эти деньги должны максимально надёжным образом.

Рассчитывать сумму на старт дела нужно следующим образом: если имеющегося запаса хватит вам на первые три месяца при полном отсутствии продаж, тогда делом заняться стоит. Если нет, то сумму нужно добрать до необходимого значения.

По 10% вы должны отчислять в фонды развития дела, обучения сотрудников и инвестиций. Помните, что любые инвестиции – это эксперимент. А значит, и вкладывать в них нужно лишь те деньги, которые вы готовы потерять.

Помните, что брать в кредит вы можете лишь те деньги, которые гарантированно сможете отдать, даже при возникновении каких-либо неурядиц. Поэтому имеет смысл брать кредит лишь на масштабирование той системы, которая уже зарекомендовала себя, как прибыльная.

Сумма обязательных регулярных расходов не должна превышать 55% от вашего дохода, так как вы должны отчислять деньги в фонд развития, безопасности и т.д.

Всегда ищите не очевидные лишние расходы – такие в вашем деле всегда найдутся.

Тема № 4: поиск узких мест.

Прежде, чем как-то расширять ваш бизнес, или увеличивать поток клиентов, спросите себя: «А выдержит ли моё дело такие изменения?». Вспомним несколько примеров.

Компания увеличила поток приходящих клиентов, и отдел продаж просто не справился с таким наплывом. В данном случае отдел продаж – узкое место. Если бы с таким наплывом не справился бы отдел доставки или бухгалтерия, то отдел доставки или бухгалтерия являлись бы узким местом.

То есть, перед тем, как увеличивать поток клиентов, необходимо всесторонне проверить компанию на предмет устойчивости.

В другом примере компания получила инвестирование на расширение производства, которое заведомо не является прибыльным. Однако поскольку появились ещё и отчисления прибыли инвесторам, производство стало убыточным.

То есть, прежде чем расширять какое-либо производство, необходимо убедиться в том, что оно является прибыльным.

Помните также про такие понятия, как актив и пассив. При совершении каких-либо операций всегда необходимо убеждаться в том, что в результате их проведения актив будет оставаться больше пассива.

Учитывайте также и возможные «выкидоны» со стороны политиков, в результате которых, положение ваших дел может сильно ухудшиться. Всегда, перед тем, как к чему-то приступать, подумайте: «А если у меня не получится, что тогда я сделаю?». То есть, у вас должен быть помимо «плана А» ещё и «план Б». И помните, что неэтичными видами бизнеса (продажа алкоголя, сигарет, БАДов и т.д.) лучше не заниматься.

Тема № 5: правильно делите денежные потоки.

Правило первое: берите предоплату. Не работайте (особенно с новыми клиентами) по постоплате. После того, как вы что-то сделали человеку, в его глазах ценность вашего труда резко падает, поэтому и деньги отдавать он не спешит.

Правило второе: ничего не давайте и не делайте абсолютно бесплатно. Человек не ценит услуги/продукты, полученные даром. Вы можете предоставлять что-либо условно бесплатно, в обмен на отзыв, подписку, рекомендацию и т.д.

Правило третье: в отделе финансов у вас должно быть три подразделения: отдел доходов, отдел расходов, отдел документации.

Три обязательные составляющие любого бизнеса.

В абсолютно любом деле, независимо от типа и вида оказываемых услуг есть три компонента:

  • производство. Товаров и/или услуг – неважно. Для решения чьей-либо проблемы вы производите нечто;
  • продажи. Только продаваемость вашего решения показывает настоящую ценность продукта;
  • финансы. Деньги – кровь экономики, и бизнеса тоже.

Без чего-либо одного из вышеперечисленных моментов бизнес невозможен.

Две составляющие, делающие бизнес комфортным.

Без этих двух составляющих бизнес существовать может, но вам его будет очень неудобно вести, а кроме того он потеряет устойчивость и стабильность. Ими являются:

  • чёткая организация дела (о ней сказано выше);
  • отдел контроля качества. Если вы не будете проверять качество продукта на выходе, вы рискуете получать жалобы от недовольных клиентов. Дело в том, что как бы хорошо вы ни производили продукцию/оказывали услуги, всегда (пусть даже изредка) будет проскакивать брак. И чтобы клиент не получал бракованную продукцию, необходимо на выходе её проверять. Например, если вы создаёте сайты, ваши программисты на завершающем этапе должны отдать его контролёру, который проверит этот сайт на наличие возможных ошибок.

Закон № 1: чем выше скорость процессов в бизнесе, тем он доходнее.

Скорость касается абсолютно всех процессов: оказание услуг, упаковка товара, выставление счёта, ответы на вопросы клиентов и т.д. Причём, скорость позволяет, с одной стороны, увеличить скорость оборота денежных средств, а с другой стороны, привлечь к себе больше клиентов. Каждый ведь хочет, чтобы его заказ был выполнен в срок, а ответы на его вопросы предоставлены, как можно быстрее.

Закон № 2: растёт то, на чём вы сосредотачиваетесь.

Многие предприниматели сосредоточены на решении проблем бизнеса, поэтому их дело не живёт, а выживает. Ведь в голове у них одни проблемы. Если они начнут сосредотачиваться на развитии, а проблемы поручать кому-либо другому, то их бизнес станет развиваться. Основной проблемой начинающих дельцов является то, что они сосредоточены на рутинных делах, и почти не занимаются развитием. Если они найдут в себе силы поручить рутину сотрудникам, а сами начнут заниматься развитием дела, то их бизнес пойдёт вверх.

Поэтому вам с самого начала необходимо сосредотачиваться на развитии дела, а не на выполнении рутинных задач.

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

6 комментариев

  1. Понравилась тема номер пять. Сам занимаюсь услугами по заливке пенобетона и вижу, что если предоплату не возьмешь, начинаются проблемы постоянно. Людей жадных полно в наше время, удавятся за копейку, даже после качественно выполненной работы не хотят платить. Услуга за услугу, так и должно быть в случае если людям более-менее знакомым делаешь или друзьям и это не только в бизнесе. Без этого в плюс не выйдешь, как бы это с первого взгляда дико не звучало.

    Ответить
  2. Алексей

    Статья вполне подойдет, для тех, кто решил заняться предпринимательской деятельностью. Вот только, среди инструментов маркетинга, нельзя забывать и о классических методов продвижения, таких, как объявления в газете и реклама на телевидении. Особенно, если основной сегмент пользователей продукции — люди среднего возраста или пожилые люди, для которых телевизор и газеты, остаются основным источником информации.

    Ответить
  3. Евгения

    70-80% процентов российского бизнеса строится без соблюдения хотя бы половины этих правил. Руководителям не хватает образования в построении качественного производства, от этого страдают и работники и сам бизнес. Многие пытаются экономить, перекладывая обязанности на узких специалистов, вместо того, чтобы нанимать новых менеджеров, иногда даже пытаются сами освоить какую либо новую для них отрасль. Сама лично наблюдала картину, как генеральный директор управляющей компании пытался самостоятельно составить рекламный блок, не имея ни образования ни опыта в данной сфере. Естественно после такого «грамотного» маркетинга начинаются проблемы, которые рано или поздно приводят к краху всего бизнеса.

    Ответить
  4. Евгений

    Раньше, если речь заходила о бизнесе, то мне всегда представлялись большие потери финансов разрушение всего, что человек придумал для бизнеса, всего, что он сделал для того, чтобы его бизнес начал продвигаться. Я опасался этого и старался не связываться с бизнесом. Вот я прочитал эту статью и подумал: а что, может всё-таки попробовать? Не так ведь всё ужасно. Тем более, деньги приходят и уходят, а если не попробуешь сам, то никогда не узнаешь, каково это всё на самом деле…

    Ответить
  5. Мне кажется, этой статьей можно не только резюмировать, но и открывать курс соответствующих постов или лекций. Тогда абсолютный новичок с самого начала будет иметь перед глазами четкую структуру успешного бизнеса, а человек, уже имеющий свое дело, сможет по пунктам проверить, все ли у него организовано так, как надо, и при необходимости сразу обратится к нужной теме.

    Ответить
  6. Михаил Воробьев

    Автор явно понимает толк в устройстве и работе крупной компании. Если вы еще «невелики», по себе могу сказать, что маркетинг легче и проще, когда компания ориентирована на узкий сегмент рынка. Ну скажем есть у вас магазин подарков, причем не простых подарков, а особенных, только для творчества. Такие подарки обычно не дешевые. Поэтому спрос на такие товары искать лучше в крупных городах. А можно еще сузить сегмент, решив для кого такие подарки будут: только для детей, или только для взрослых творцов. Тогда и скорость процессов в таком узконаправленном бизнесе будет действительно выше и нишу в умах ваших покупателей занять будет проще.

    Ответить

Добавить комментарий