Среда , Июль 26 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Краткое резюме по статьям про бизнес

Краткое резюме по статьям про бизнес

В предыдущих статьях про бизнес я очень много говорил о его самых разных аспектах. Здесь я решил резюмировать всё написанное мною ранее, чтобы у вас в голове все эти сведения были системно сложены. Если какой-то раздел Вас заинтересует, Вы можете пройти по ссылкам на статью, где я более подробно осветил описываемый пункт.

Маркетинговая часть

Итак, первое, с чего мы начнём, это – деятельность по привлечению клиентов. Без клиентов ни один бизнес не проживёт (да и вообще не сможет считаться бизнесом). В неё входят:

Реклама

Существует в следующих видах: телевизионная, в интернете, в транспорте, на улицах, в отдельных учреждениях. По типу воздействия бывает точечная (направлена на очень узкий сегмент) и массовая (направлена на широкую публику). Для подачи успешной рекламы необходимо наличие нескольких факторов, а именно:

  • три цвета (не больше!)
  • краткие грамотные заголовки
  • краткое и грамотное содержание
  • рекламировать нужно выгоду для клиента
  • должны быть ограничения
  • наличие призыва к действию
  • конкретика
  • читаемость
  • уместные картинки
  • нет слову «нет»

Интернет-раскрутка

Для раскрутки в интернете (если её проводит серьёзная организация), прежде всего, необходимы сайт, блог (иногда и форум), сообщество в социальных сетях (на территории РФ лучше всего работает группа ВК) и портал на YouTube. Итак, к наиболее популярным методам продвижения в интернете относятся:

  • SEO
  • контекстная реклама
  • таргетированная реклама в социальных сетях
  • реклама в сообществах социальных сетей
  • баннерная реклама
  • статейный маркетинг
  • тизеры
  • аллигаторы
  • продвижение в YouTube

Позиционирование бренда

Ещё одним методом привлечения клиентов (и улучшения имиджа своего бренда) являются публикации статей в печатных изданиях, в интернете, выступления на презентациях и выставках продуктов, конференциях. Причём, единственное правило, которое важно соблюдать во всех подобных мероприятиях заключается в том, что вы должны давая людям полезную информацию по теме вашего продукта, позиционировать себя как эксперта. Никакой откровенной рекламы быть не должно, но нужно при этом сказать, что вы занимаетесь оказанием тех или иных услуг (либо продажей товаров).

Построение партнёрских отношений

Для чего оно необходимо я писал в соответствующей статье. Чтобы наладить удачное партнёрство, необходимо:

  • совпадение целевых аудиторий обеих компаний
  • предоставление весомых выгод потенциального партнёра от сотрудничества с вами
  • общее желание достичь совместного успеха

Основные ошибки при построении партнёрства:

  • отсутствие замеров
  • оттягивание расчётов
  • забывание успешных акций
  • завышенные ожидания
  • конфликты с партнёром

Инструменты повышения доверия

Чтобы как можно большее число клиентов сделало у вас покупки, необходимо повышать доверие к вашей компании. Сделать это можно при помощи:

  • отзывов предыдущих клиентов
  • результаты ваших работ
  • список клиентов, которые доступны для связи
  • кейсы

Деятельность по работе с клиентами

Работа с приходящими клиентами даже более важна, чем работа по их привлечению. Она в себя включает, в первую очередь, грамотную разъяснительную работу менеджеров по продажам (то есть, недопустима работа, при которой клиенты долго ждут ответа на свои вопросы, или вообще не получают их). Во-вторых, необходимо учитывать специфику желаний и возможностей потенциальных покупателей, дабы приспосабливать свои условия работы под них. В третьих, дизайн вашего сайта, интернет-сообщества и т.д. должен быть максимально приятным клиенту. И, в четвёртых, необходимо собирать контакты клиентов. Самым же главным пунктом в работе с клиентами является качественный продукт и сервис.

Работа со старыми клиентами

Заключается в том, что у вас должен быть специальный менеджер, работающий именно с такими клиентами. Фактически его задачи сводятся к тому, чтобы общаться и дружить с постоянными клиентами. Естественно он должен время от времени извещать их о новых акциях, товарах, услугах и т.д.

Воронка продаж

Процесс продаж представляет из себя систему постоянного отсева потенциальных клиентов, и дохождения до покупки лишь самых заинтересованных. Первая ступень воронки – приход клиентов по рекламе или альтернативных источников, после чего огромная часть их отсеивается. Вторая ступень – обращение покупателя в организацию (например, звонок менеджеру) с целью более подробного выяснения цены, условий и т.д. Третья ступень – заказ товара, четвёртая – его оплата. На каждой из этих ступеней какой-то процент покупателей отсеивается. Важно понять, как на каждом этапе можно свести потери клиентов к минимуму.

Менеджмент

Работа с сотрудниками на фирме

Необходимое количество сотрудников в вашей организации сильно зависит от того, какие объёмы вы выполняете. Так, на самом начальном этапе вполне будет достаточно вас одного. При достаточно больших объёмах в вашей организации должны быть люди, отвечающие за маркетинг, бухгалтерию, производство услуг и общение с клиентами, то есть минимум 4 человека. Затем они нанимают себе помощников, что постепенно расширяет штат сотрудников.                                                                                                                                                     У каждого сотрудника должны быть чётко прописанные зона ответственности и выполняемые обязанности. Менеджер по продажам не должен заниматься холодными звонками и/или написанием отчётов (во всяком случае, когда это может делать кто-то другой).

Внешние сотрудники

Выполнение как можно большего количества функций в бизнесе следует поручать внешним сотрудникам, вместо того, чтобы расширять внутренний штат. Данная необходимость вызвана тем, что наём и содержание каждого нового сотрудника обходится фирме достаточно дорого. Кроме того, чем больше сотрудников в организации – тем большие налоги приходится платить. Поэтому, грамотная фирма делает как можно больше поручений колл-центрам, фрилансерам, аутсорсингу и т.д. Важный момент – необходим человек, который контролирует исправное выполнение работ внешними сотрудниками.

Командообразование

Бизнес – это командный «вид спорта». В деловой сфере для одиночки всегда будет существовать потолок, которого для слаженной команды не существует. Кроме того, хорошая команда оказывает каждому её члену нехилую психологическую поддержку, и придаёт делу своеобразный дух, притягивающий к вам других полезных людей, и, конечно же, клиентов. Основой слаженной командной работы является правильно поставленная цель.

Порядок и отлаженность действий в бизнесе

Порядок означает, что у вас чётко определён каждый бизнес-процесс, за его выполнение отвечает один конкретный человек (с которого и идёт спрос), а вся система представляет собой набор таких процессов. Например, если человек заказал товар, то тут же происходит звонок в службу доставки, сообщается точный адрес клиента, происходит оперативная отгрузка товара, и быстрая доставка его клиенту. Если же, где-то в работе системы возникают задержки, это свидетельствует о непорядке, и необходимости его устранить.

Систематизация и автоматизация бизнес-процессов, и постановка их на поток

Бизнес – это система, состоящая из набора процессов. Каждый процесс должен выполняться регулярно (то есть, работать как часы). Если есть возможность, необходимо данную операцию в бизнесе автоматизировать. Но при этом, каждую операцию необходимо постоянно улучшать, дабы выводить всю систему на новые уровни функционирования. То есть, с одной стороны в бизнесе работает конвейер по шаблону, а с другой – «генераторы» идей постоянно выдумывают и вносят что-то новое.

Автоматизировать множество процессов позволяет система «Простой бизнес».

Основные проблемы тех, кто начинает бизнес

Главная проблема – отсутствие целостного представления о бизнесе. Также в число основных проблем входит плохая работа продажников, более низкие цены у конкурентов, большие затраты времени и денег на обучение сотрудников, сезонность бизнеса, увод клиентов увольняющимися сотрудниками. Ещё одной серьёзной проблемой является саботирование сотрудниками контроля над собой.

Смотрите также

Как отказать неподходящим кандидатам, не нарушив при этом закон?

Как отказать неподходящим кандидатам, не нарушив при этом закон?

Практика показывает, что наиболее успешны те компании, где руководство максимально вкладывается в своих сотрудников. Под …

11 комментариев

  1. Организация рекламы в бизнесе становится все более сложной задачей. Во-первых, потому что чуть не каждый день появляется огромное количество новых возможностей, и ими надо уметь грамотно пользоваться. А во-вторых, потому, что, к сожалению, нынешние ВУЗы учат рекламному делу все хуже и хуже. Вот приходится познавать азы и учится этим премудростям, чтобы не сливать рекламные бюджеты

    Ответить
  2. Очень интересная статья. Все четко изложено и достаточно коротко. Помню, мы в институте изучали, что в бизнесе важна маркетинговая часть, и я считаю, что автор не зря поставил ее на первое место.Сейчас, я на своем опыте убедилась, как важно грамтно подать свое дело для привлечения прибыли.

    Ответить
  3. Очень интересная статья. Все четко изложено и достаточно коротко. Помню, мы в институте изучали, что в бизнесе важна маркетинговая часть, и я считаю, что автор не зря поставил ее на первое место.Сейчас, я на своем опыте убедилась, как важно грамтно подать свое дело для привлечения прибыли. о

    Ответить
  4. Очень интересная статья. Все четко изложено и достаточно коротко. Помню, мы в институте изучали, что в бизнесе важна маркетинговая часть, и я считаю, что автор не зря поставил ее на первое место.Сейчас, я на своем опыте убедилась, как важно грамтно подать свое дело для привлечения прибыли.От умения наладить связи с партнерами, поиска общих целей и желании избежать конфликтных ситуаций, зависит успех. Реклама очень сложная задача, так как необходимо выделиться из общей массы. Для этого необходимо обладать знаниями в данной области, фантазией и желанием привлечь как можно больше клиентов.

    Ответить
  5. Ангелина

    В статье немало внимания уделено психологической составляющей (особенно явственно это отражено в пункте о рекламе). Сразу видно, что мы имеем дело с грамотным и подкованным в области бизнеса человеком. Автор провёл очень подробный и глубокий экскурс, несмотря на его краткость, все аспекты вопроса освещены доступным для понимания языком. Несомненно, особое внимание нужно уделять раскрутке — от этого никуда не денешься в век технологий.

    Ответить
  6. То что бизнес — это командный вид спорта абсолютная правда. Уже ни одна книга о том говорила. Сейчас даже семинары существуют, развивающие навыки командного бизнеса. Особенно это популярно в крупных корпоративных фирмах. Потому что весь бизнес зависит от коллектива, умения найти решения. По крайней мере, продвинутые фирмы, стремятся к тому, что бы наладить отношения в группе.

    Ответить
  7. Естественно, чтобы научиться получать доход от любого вида бизнеса, нужно пройти тернистый путь и чем больший доход ожидается тем сложнее путь. Я лично сейчас только в начале этого пути и буду следовать советам в этой статье, чтобы добиться своего. Да и в дополнение скажу, что реклама и маркетинг пожалуй самые главные столпцы творения идеального бизнеса.

    Ответить
  8. Больше всего в этой статье мне понравилось то, что было уделено внимание работе с клиентами, как новыми, так и старыми. Это очень важный аспект, который на сегодняшний день, по моему мнению, становится более актуальным, чем все маркетинговые стратегии фирмы. Рекламе сейчас мало доверяют, а человеческому мнению достаточно много.
    В целом в статье все собрано воедино, что поможет сориентироваться человеку, который хочет найти интересующую его статью про бизнес.

    Ответить
  9. Интересное резюме. Правильно подмечены основные составляющие элементы современного бизнеса. Никакой лишней информации, все по делу. Последнее время много интересуюсь литературой подобного направления, и отмечаю каждый раз для себя что-то новое. Данная статья не стала исключением. Постараюсь далее более подробно разобрать каждый пункт, применительно к своему направлению деятельности.

    Ответить
  10. В принципе, я согласен со статьей, но не во всем. По-моему, все-таки менеджмент, а не маркетинговая часть должен быть поставлен на первое место. Как бы много не зависело от рекламы, хорошая, сплоченная команда — вот то, что приносит успех. Именно в этом я полностью поддерживаю автора. На моих глазях рушились отличные бизнес-идеи, а все из-за того, что люди не полностью вкладывались в дело, не были способны идти на компромиссы и подавлять свои эгоистичные порывы.

    Ответить
  11. Вероника

    Согласна со статьей, очень много полезных идей для начинающих бизнесменов. Главное, по моему мнению, когда открываешь собственное дело — это реклама. Все, от маленького ИП до большого предприятия зависят от того, работает ли на тебя твоя маркетинговая программа. Чтобы выгодно продать свой товар, и выделиться среди конкурентов нужно подключить все сферы рекламы, быть индивидуальным и постараться сделать свой товар в глазах потребителей — эксклюзивным и качественным.

    Ответить

Добавить комментарий