Среда , Ноябрь 22 2017
Домой / Архивы по меткам: Бизнес (страница 3)

Архивы по меткам: Бизнес

Построение системы обучения при найме персонала на холодные звонки.

Построение системы обучения при найме персонала на холодные звонки

Трудно найти должность, на которой текучка кадров выше, чем на должности оператора call-центра. Из-за постоянного нервного напряжения люди, занимающиеся холодными звонками, держатся на этой позиции один-два месяца в среднем. И эти один-два месяца должны быть использованы максимально продуктивно. А для этого необходимо поставить систему обучения, которая позволит в кратчайший срок …

Читать далее »

Как грамотно отказать соискателю на собеседовании?

Как грамотно отказать соискателю на собеседовании?

Что будет, если вы скажете соискателю, устраивающемуся на работу: «Вы – слабое звено, и в нашей компании Вам не место». В «лучшем» случае, кандидат развернётся и тихонько уйдёт в расстроенных чувствах, а в худшем – подаст на компанию в суд. И надо сказать, что закон в этом случае будет на …

Читать далее »

Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть первая: создание группы.

Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть первая: создание группы.

Владельцы готового бизнеса и новички, желающие открыть свое дело, рано или поздно задумываются о продвижении товаров через социальные сети. В частности, внимание бизнесменов привлекает ресурс «ВКонтакте». Это обусловлено тем, что ещё в 2014 году компания «ВКонтакте» вышла на принципиально новый уровень — захват аудитории в сутки достиг 60 миллионов пользователей. …

Читать далее »

Методики и приёмы отбора персонала на холодные звонки.

Методики и приёмы отбора персонала на холодные звонки.

«Компания с выстроенной бизнес-системой, но без хорошей команды, – то же самое, что автомобиль с мощным мотором, не подключенным к колёсам» Бессмертный, Т. Ю., ген. директор и соучредитель «Express-Media», ведущего издательского дома в Ташкенте. «Кадры решают всё!» – фраза, ставшая формулой успеха не одной крупной компании. При отборе людей на …

Читать далее »

Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Заключительная часть.

КАК ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ЦЕННЫЕ КАДРЫ РАБОТАТЬ С КОНКРЕТНОЙ КОМПАНИЕЙ? Заключительная часть.

Продолжаем говорить на тему того, как привязать сотрудника компании с помощью страхования. Несомненно, внедряя в работу ту или иную систему, предварительно мы хотим понимать, для чего мы это делаем. Цели корпоративного страхования. Итак, к целям корпоративного страхования относятся: Снижение риска для работодателей; Социальный пакет для сотрудников; Налоговые льготы для предприятия. …

Читать далее »

Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Третий способ.

Раньше я говорил о том, что существует несколько крутых способов привязать сотрудников к компании. Речь шла именно о тех сотрудниках, которые уже работают в конкретной компании. Итак, третий способ — это страхование. Только страхование не в привычном виде, в котором мы его зачастую представляем, а те виды социальной защиты и …

Читать далее »

Оптимизация холодного обзвона: практические шаги.

Оптимизация холодного обзвона: практические шаги.

«Рассуждения рассуждениями, а что делать-то надо?». Именно о том, что надо делать для успешности холодного обзвона в этой серии постов мы и поговорим. Точное определение целевой аудитории. Самый примитивный способ совершения звонков – открытие каталога и прозвон по всем компаниям. Конверсия звонков в сделки при таком способе колеблется в пределах …

Читать далее »

Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Часть вторая.

Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Часть вторая.

Трудовые ресурсы предприятия – это главный ресурс каждой организации. От того, насколько качественно подобраны трудовые ресурсы и насколько эффективно они используются, зависят результаты деятельности каждого предприятия. Если брать отдельное предприятие в частности, то вместо термина «трудовые ресурсы» логичнее использовать понятие «персонал» или «кадры». В предыдущий раз я говорил о том, …

Читать далее »

Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Часть первая.

Как заинтересовать ценные кадры работать с конкретной компанией? Часть первая.

Тщательно подобранный, квалифицированный и ответственный персонал — это практически 50% успеха компании на рынке. Сегодня я не буду рассказывать вам о проблемах подбора и адаптации сотрудников. Мы обсудим конкретную задачу: как удержать сотрудника в компании, а также рассмотрим пути решения озвученной задачи. Существует три основных способа удержать ценного сотрудника: Парадоксальный: …

Читать далее »

Чтобы холодные звонки эффективно работали, нужно…….

Чтобы холодные звонки эффективно работали, нужно...

Если в прошлом посту вопросы эффективности холодных звонков были разобраны теоретически, то в этот раз будет рассмотрена его практическая сторона. А именно – вы узнаете, что конкретно нужно делать для повышения эффективности этого способа привлечения клиентов. Структурирование собственных бизнес-процессов Чтобы сотрудники, делающие холодный обзвон, работали эффективно, необходимо самому с нуля …

Читать далее »

Особенности работы с call-центрами.

Особенности работы с call-центрами

Чтобы было легче определиться с вопросом «Самому делать холодные звонки или перепоручить их контактному центру» рассмотрим, что нужно знать при работе с call-центрами. При работе с центрами обзвона нужно запомнить два слова: обучение и контроль. Обучение. Операторов, работающих с Вашей аудиторией необходимо обучать с нуля. Им необходимо предоставить информацию об …

Читать далее »

Современные CRM для совершения холодных звонков.

Современные CRM для совершения холодных звонков

«Как не платить лишние деньги за то, что не нужно?». Ответ на этот вопрос прост – изучить имеющиеся на рынке предложения. Именно поэтому в этом посте будет произведён обзор существующих CRM, рассчитанных и для совершения холодных звонков. Как сказал Гагарин, «Поехали!». А2Б Вообще, данный сервис предназначен для управления бизнесом в …

Читать далее »

Системы автоматизации холодных звонков.

Системы автоматизации холодных звонков

«Как внести порядок, надёжность и системность в проведение холодных звонков?», «Как не забывать позвонить тем клиентам, которые попросили перезвонить позже?», «Как управляться с клиентской базой, когда она представляет собой огромный неповоротливый массив данных?» – на эти и многие другие вопросы, связанные с обзвоном позволяют ответить методы автоматизации. Рассмотрим типовую ситуацию …

Читать далее »

Что нужно знать о холодных звонках?

Что нужно знать о холодных звонках?

В этой профессии требуется порой куда больше геройства, чем в деле пожарника или парашютиста. Речь идёт о людях, делающих так называемые «холодные звонки». Ведь если дома горят далеко не каждый день и час, то для получения результата потенциальные клиенты должны обзваниваться каждодневно. А по ту сторону телефона может быть кто …

Читать далее »

Как автоматизировать пост-продажное обслуживание?

Как автоматизировать пост-продажное обслуживание?

«Просто поразительно, но в погоне за мелкими денежными ручейками, бизнесмены упускают крупную денежную реку» – этот эпитет характеризует подавляющее большинство бизнесменов, которые ища новых клиентов, благополучно забывают о тех покупателях, которые у них уже делали покупки». На деле же, именно постоянные покупатели являются самым весомым «золотым активом» любой компании. Ведь …

Читать далее »

Автоматизация процесса продаж в бизнесе.

Автоматизация процесса продаж в бизнесе

Если для автоматизации привлечения клиентов существует очень, много путей, то для постановки процесса продаж на автопилот вариантов гораздо меньше, однако они не менее эффективны. Рассмотрим каждый поподробнее. АИФ (авто-информатор). Представляет собой систему, выдающую некоторое записанное сообщение в ответ на набор кода. Работа АИФ происходит следующим образом: заинтересованный клиент набирает определённую …

Читать далее »

Автоматизация системы привлечения клиентов.

Автоматизация системы привлечения клиентов

Чётко налаженная работа фирмы – результат кропотливого труда, направленного на автоматизацию всей системы. Интернет-ресурсы, позволяющие автоматизировать привлечение клиентов. Яндекс-Директ. Одним из сегментов, способных стабильно функционировать без активного вмешательства владельца, являются каналы привлечения клиентов. Существует масса способов, использующихся для популяризации сведений о фирме. В первую очередь, это Яндекс-Директ; менее востребованный в …

Читать далее »

Создание автоматической системы управления бизнесом.

Создание автоматической системы управления бизнесом

Чтобы понять принципы создания предприятия, работающего по системе автопилота, рассмотрим некоторые примеры. Какую область деятельности фирмы следует подвергнуть автоматизации? В отделе продаж, конечно, всё зависит от сотрудников, следовательно, автоматизировать процесс совершения сделки здесь крайне сложно. Такая возможность есть в интернет-магазине, где покупатель делает заказ и сразу его оплачивает. Однако и …

Читать далее »

Систематизация производства.

Систематизация производства

Заложить основы такой системы бизнеса, которая не будет давать сбоев, непросто. Однако это необходимо для того, чтобы впоследствии предприятие работало эффективно и приносило прибыль. Поэтому при организации собственного дела на некоторые моменты следует обратить особое внимание. Эффективность действия сотрудников. После того как отстроена эффективная система продаж, владелец не вправе расслабляться, …

Читать далее »

Как повысить эффективность сотрудников?

Как повысить эффективность сотрудников?

От эффективности персонала напрямую зависит стабильная работа предприятия. Однако для активного вовлечения сотрудников в процесс работы фирмы владелец должен принять некоторые меры, способствующие росту профессионализма и качества работы продавцов. Обучение персонала. Каждому предпринимателю понятно: чтобы служащий трудился со стопроцентной отдачей, необходимо его обучение. Но здесь тоже есть свои особенности. Подробная …

Читать далее »