Пятница , Август 18 2017
Домой / Архивы по меткам: Контроль

Архивы по меткам: Контроль

Как снизить текучку и удержать сотрудников?

Как снизить текучку и удержать сотрудников?

В предыдущих заметках уже не раз говорилось о том, что на холодных звонках наблюдается сильная текучка персонала. На самом деле текучку эту можно существенно снизить, если предпринять ряд специальных мер. Для начала разберём то, чем бывает вызвана текучка кадров. Основные причины высокой текучки кадров. В случае с call-операторами основной причиной …

Читать далее »

Особенности работы с call-центрами.

Особенности работы с call-центрами

Чтобы было легче определиться с вопросом «Самому делать холодные звонки или перепоручить их контактному центру» рассмотрим, что нужно знать при работе с call-центрами. При работе с центрами обзвона нужно запомнить два слова: обучение и контроль. Обучение. Операторов, работающих с Вашей аудиторией необходимо обучать с нуля. Им необходимо предоставить информацию об …

Читать далее »

Действия, без которых бизнес рухнет. Часть № 2 (продолжение) – организация и систематизация.

Часть № 2 (продолжение) – организация и систематизация

В прошлом посту было сказано о необходимости систематизации бизнеса и разобрана работа некоторых его отделов. Здесь данная тема будет продолжена, кроме того вы более точно ознакомитесь с тем, какие функции ложатся на владельца и основателя бизнеса. Отдел по контролю финансов. Отдел контроля качества. Практически не бывает такого, чтобы в каком-либо …

Читать далее »

Как вернуть бизнесу былое изобилие часть II.

Как вернуть бизнесу былое изобилие

Во-первых, хочу поздравить всех читателей моего блога с Новым Годом и пожелать освоения новых вершин в бизнесе. Ещё я пожелаю вам того, чтобы почерпнув полезную информацию из каких-либо моих записей, вам всегда удавалось сразу же успешно её применить.

Читать далее »