Создание потока клиентов – процесс, заслуживающий особого внимания. Для его реализации от владельца фирмы требуются затраты средств, времени и сил, душевных и физических. Однако для продвижения компании и получения прибыли это необходимо.

Уникальность предложения.

Какие шаги для привлечения клиентов следует предпринять в первую очередь? После того как вы сформулировали миссию компании, нужно задуматься об уникальности предприятия. Важно предложить покупателю нечто индивидуальное, отличающее вашу фирму от других. В этом случае вы становитесь лидером. Учтите: нельзя копировать то, что уже создано и реализовано кем-то.

Представьте такую ситуацию. Ваш сосед продаёт детскую одежду. Он любит своё дело, мыслит креативно и постоянно создаёт что-то новое, интересное потребителю. Вы смотрите, как он строит бизнес и думаете: «Дай-ка и я так сделаю». Повторяя его опыт, вы просто копируете идеи – конкуренцией подобное ведение бизнеса назвать нельзя. Заработает на бутерброд с чёрной икрой тот, кто первым предложил что-то уникальное, остальным же придётся довольствоваться хлебом с маслом.

Поэтому, зная свои цели, определив миссию компании, начинайте работать над уникальностью продукта или услуги. Проводите опросы, чтобы понять, чего хочет потребитель.

Рассмотрим на примере то, как надо действовать. Допустим, существует некая фирма, продающая напитки. Компания работает много лет, стабильно развивается и поднимается в таких условиях, когда другие терпят убытки. Секрет долголетия фирмы – в эстетике. Необычная форма бутылочек для напитков может привлечь людей, которые предпочтут приобрести товар, оформленный более эстетично, нежели у конкурентов. Добавляя эстетику в свой продукт, вы привлекаете больше клиентов.

Если вы занимаетесь продажей детской одежды, сделайте дизайн магазина уникальным. Затраты в этом случае будут небольшие, но конкурентоспособность вашего товара увеличится.

Каким образом ещё можно привлечь поток клиентов? Для этого есть масса способов.

Распространение продукта через интернет.

Вы можете распространять продукт через интернет. Создайте интернет-магазин. Это важный шаг: чем больше каналов распространения, тем эффективнее идут продажи, тем больше вы получаете прибыли.

Многие начинающие бизнесмены считают, что интернет-магазина достаточно. Однако этим ограничиваться не стоит. Такое ведение дел нельзя назвать бизнесом, это просто один из каналов распространения. Способов реализации продукта должно быть как можно больше: это сайты, блоги, социальные сети, регулярные рассылки.

Организация мероприятий и выставок.

Помимо продвижения в интернете, следует предпринять ещё ряд действий. Менеджеры должны активно налаживать контакты. Но и этого мало. Чтобы поднять свой бизнес, необходимо провести массу разнообразных мероприятий, организовать клубы по интересам.

Например, вы продаёте какие-либо товары для автомобилей. Здесь уместно будет создание клуба автовладельцев. Он станет площадкой для продвижения продукта. Организация выставок также позволит привлечь новых клиентов.

Запомните: чем больше мероприятий, тем лучше для вашей компании. Живой контакт более действенный, а значит - численность людей, знающих о вашем продукте, увеличится в разы. Интернет, конечно, даёт результат: о вас узнает сразу много пользователей. Однако они будут сомневаться, не увидев товар воочию. В реальной жизни потенциальный покупатель быстрее принимает решение, так как продукт он может рассмотреть, убедиться в его качестве.

По этой причине вы должны использовать любую возможность живого контакта с людьми. Можно участвовать в выставках и мероприятиях других предпринимателей. Но лучше организовать свои и проводить их раз в сезон (весна - осень), ежемесячно или 3 раза в месяц - сколько позволят вам физические силы. Занимаясь продажей одежды для детей, вы, например, можете организовать конкурсы красоты, детских рисунков, кроссвордов.

Успех таких мероприятий зависит не столько от материальных затрат, сколько от того, как вы умеете общаться с людьми и быть для них интересным. Ваша задача – научиться зарабатывать, контактируя с потенциальными клиентами. Освоить искусство общения можно, если учитывать интересы потребителя. Для этого необходимо проводить регулярные опросы и анализировать их результаты.

Причины отсутствия потока клиентов при первых обращениях. Однако сразу прибыли может и не быть, на это потребуется время, в течение которого фирма создаст свой имидж. Главное – периодически напоминать о себе. Это в итоге даёт ожидаемые финансовые поступления, что отражается на общем доходе.

Следует обратить внимание на то, что обращение к потребителю срабатывает минимум с четвёртого раза. Допустим, вы рекламируете свой продукт в течение двух месяцев, но клиентов больше не становится. Казалось бы, вложения не оправдываются, тем не менее, общая лояльность постоянных покупателей растёт. Потом, когда вы снимаете рекламу, клиенты неожиданно начинают прибывать и покупать всё больше. Такая закономерность называется задержкой общения. Бывают случаи, что и бизнеса уже давно нет, а люди вспоминают о вас и обращаются.

Значит, даже если результат вас не удовлетворяет, мероприятия нужно проводить систематически. Это закон, который является определяющим при построении системы: количество входящего (прибыль) зависит от количества исходящего по списку адресов, находящихся в вашей базе. Чем больше внимания вы к себе привлекаете, тем больший финансовый поток вы в итоге получите.

Обязательно учитывайте, что лояльность клиентов повышается с увеличением вашего опыта. Не стоит смотреть на то, читают ваши рассылки или нет. Обращайте внимание на денежный поток, прибывающий к вам в результате этих рассылок. Вы клиенту позвонили, он сегодня, может быть, недоволен тем, что его потревожили, а завтра придёт покупать.

Основные инструменты развития компании.

Когда поток клиентов создан, начинается построение системы продаж. В принципах развития компании выделяют следующие основные инструменты:

  • маркетинг
  • рекламу
  • белый GR (взаимодействие с властью).

Пиар – важное составляющее продвижения компании.

Важное составляющее продвижения компании – пиар. Это определение новой стратегии, развития компании, её узнаваемости. Он необходим и маленьким фирмам, и большим, а реализовывать его нужно разными способами.

Развивая свой бизнес, вы должны работать, в том числе, и с гос.структурами. Партнёрство с городской администрацией, с образованием, другими структурами – это ваш личный пиар, когда ваши действия, приносящие людям пользу, становятся широко известными. Это важно, так как в бизнесе скромность неуместна, она украшает только в том случае, когда нет других достоинств.

Поэтому пиар и реклама продукта необходимы. Если у вас есть хороший товар, не факт, что это известно потребителю. Пока вы не начнёте как владелец лично или как компания продвигать услуги, продукт, о вас могут знать единицы. Реклама – это и есть способ, дающий возможность заинтересовать покупателя.

Создание успешного бизнеса невозможно без привлечения потока клиентов. Для этого нужно использовать все доступные средства, не пренебрегая личным общением с людьми, ведь для продвижения предприятия дорог каждый клиент.