Любому искусству надо учиться.
Это, на первый взгляд, очевидное правило на деле многими не соблюдается в тех областях человеческого умения, которые в нашей культуре не считаются требующими обучения. Например, таким профессиям, как врач, химик, бухгалтер или навыкам вроде вождения автомобиля принято учиться. Но есть и такие умения (они иногда и умениями не считаются), которые вроде не требуют обучения. Это, например, общение с другими людьми, построение семейных взаимоотношений, наконец, просто умение добиваться своих целей и строить свою жизнь. Здесь позиция почти всех людей такова: «Умеет, значит дано, а если не дано, то и не стоит учиться». В отношении бизнеса бытует тот же самый миф – можно стать успешным предпринимателем, если есть талант или, как минимум, задатки. Если всё это есть, то можно сразу заниматься предпринимательской деятельностью, минуя обучение. А если нет способностей и талантов, то никакое, даже самое продвинутое обучение бизнесу не поможет. Реальность звучит иначе: любое умение можно освоить, если очень хочется и интересно. Бизнесу, как и любому другому искусству (а это именно искусство) можно и нужно обучаться. В плане обучения важно сохранять баланс обучение-практика. Нельзя сразу кидаться в практику, не освоив хотя бы элементарные азы. Но и нельзя полностью погружаться в обучение на несколько лет, после чего приступать к практике. В норме этот баланс выглядит так: обучились азам – приступили к бизнесу, появились некоторые проблемы – прошли обучение на повышение уровня и разрешение соответствующих проблем, причём с немедленным внедрением в практику. То есть, обучение бизнесу должно идти с внедрением в практику. Никакого теоретизирования.
Каков вопрос, таков и ответ Но когда вы захотите приступить к бизнесу и бизнес-обучению, для вас это поначалу станет весьма мутным и непонятным делом. Ведь слово «обучение бизнесу» звучит очень абстрактно, потому что спрашивается чему конкретно обучаться, на решение каких проблем направлено обучение, какие навыки привьёт это обучение и ещё ряд вопросов встаёт при столкновении с таким неясным определением. Это значит, что вам стоит перед обучением, в первую очередь себе ответить на такие вопросы, как: «каким конкретно бизнесом я хочу заняться?», «где я им буду заниматься?», «на какой максимальный стартовый капитал я рассчитываю?», «есть пути по открытию моего бизнеса без вложений?», «я буду единоличным владельцем бизнеса, либо у меня будут партнёры?». Ответ на эти и ряд других вопросов уже задаст направление поисковой деятельности, которая вас приведёт к обучению более конкретным бизнес-знаниям и умениям.
Когда и как ставить вопросы бизнеса? У настоящего профессионала обучение своему делу длится постоянно. Опять же, в нашей культуре бытует большой миф о том, что делу надо сначала обучиться, а потом им заниматься. Обучаться и открывать для себя что-то новое надо постоянно. То есть, когда вы занимаетесь бизнесом, вы учитесь всё то время, пока вы в нём крутитесь. Если это не так, то рано или поздно перед вами могут встать неразрешимые проблемы, которые выбьют вас из этой сферы. И если вы хотите постоянно совершенствовать свои предпринимательские навыки, то вам придётся постоянно ставить перед собой новые вопросы и задачи в бизнесе, разрешение которых и будет вас выводить на новый уровень. Некоторые вопросы встают сами собой, другие же, для своей постановки требуют внимательного взгляда на свой бизнес и досконального его изучения. И для непрерывного роста умелости настоящие гуру задают себе вопросы не когда-нибудь, а постоянно.
Как и в любом деле, в предпринимательстве для постановки задач нужно исходить из своих желаний. И здесь два пути: досконально промониторить свой бизнес (если он уже есть) и определиться с желаниями или определить свои цели и с их учётом проанализировать бизнес. Определившись с желаниями, стоит спросить себя «А какими путями я могу прийти к этому?». Таким образом, вы можете разбить один большой и несколько абстрактный вопрос на множество более частных и конкретных. Если ответа на какой-то вопрос нет, то вы ищете информацию по этой теме, спрашиваете более опытных коллег. Например, банальное, вы хотите увеличить прибыль.
Вы спрашиваете себя «какими путями я могу повысить отдачу на вкладываемые средства?» или «какими путями я могу увеличить оборот денег за единицу времени?». Допустим, вы оборот можете повысить, увеличив объём продаж за единицу времени, его же вы можете увеличить, наняв новых хороших продажников, а приток клиентов увеличить, дав соответствующее поручение менеджеру по рекламе и call-центрам. Ставить вопросы надо до тех пор, пока нельзя будет на последний из них ответить конкретным действием. Например, на вопрос «Как увеличить объёмы продаж?» ответ «Нанять новых менеджеров по клиентам» не будет исчерпывающим и приводящим к конкретному действию. Ведь надо определить профессиональный уровень новых менеджеров, их зарплату, ещё ряд задач продумать. А вот на вопрос «Какими путями увеличить приток клиентов?» ответ «Дать заказ ещё одному call-центру, который находится около мясного рынка на 1000 звонков за 3 дня» может закончиться конкретным действием.
Всё что я описал выше – это способы того, как себе задавать вопросы. Но в бизнесе вы должны взаимодействовать с сотрудниками, и для них нужно будет ставить весьма конкретные задачи. Для этого нужно будет составлять задания предельно конкретно. Чтобы понять, насколько хорошо вы обрисовали проблему и требуемый результат сотруднику спросите сначала себя: «Что я конкретно жду от решения задачи, которую я ставлю?». Если вы предельно чётко представляете ожидаемый результат и можете его внятно озвучить, то смело можете идти с ТЗ (техническое задание) к сотруднику. В противном случае, подумайте над формулировкой или вообще над сутью задания «А так ли это нужно?».
Подытожу всё вышесказанное тем, что главное – знать точно, чего ты хочешь.