Здравствуйте! Сегодняшний пост посвящен настройке сервиса Джастклик, а точнее не технической настройке, а именно скрытым возможностям, которые многие пользователи не видят – даже те, которые давно пользуются сервисом .
Итак, сначала разберёмся как настраивается АПСЕЛЛЫ.
Если перевести с английского, то это допродажа и они могут настраиваться к каждому продукту. Для этого мы заходим во вкладку продукты.
Вот эта колонка показывает, включен, ли у вас АПСЕЛЛ или не включен.
Как правило, к базовому товару необходимо настраивать АПСЕЛЛ и давайте посмотрим как это делается. Мы заходим во вкладку продукта, где его допродажа не настроена. Переходим на страницу с настройками АПСЕЛЛА – открывается окно. Здесь есть обычный редактор,как и при создании продукта Тут написано «в данный момент до распродажа отключена», вы можете ее включить, но включать нужно только после настроек. Здесь мы настраиваем заголовок предложения, указываем текст, можем поставить сюда видео, можем поставить аудио – все, что угодно. В зависимости от того, как вы хотите допродавать свой дополнительный продукт к базовому. Далее, здесь есть настройки дополнительные, где указываем через какое время оформлять не завершенный заказ, это на случай того, если человек вдруг не до заполнил, испугался вашего АПСЕЛЛА – заказ все - равно сформируется, и вы в любом случае сможете его обработать, позвонить, нажать и человек сможет его оплатить. Далее в сервисе есть отличная функция – скрывать до продажу от подписчиков. Это очень важная функция, если кто не знает, например, вы сделали скидку на дополнительный апсельный продукт.
Например он у вас стоит 5 тысяч рублей, а вы хотите его апселом продавать за 2,5 со скидкой 50%. Запомните, что нужно скрывать до продажу, скрывать этот АПСЕЛЛ от клиентов этого продукта. То есть, если мы допродаем, например, продукт - практикум по оценке НМА я ставлю галочку то есть тот продукт, который вы будете здесь допродавать, просто выбирайте группу клиентов, которые уже этот продукт приобрели за 5 тысяч. То есть не нужно их разочаровывать, пусть они не видят эту до продажу. Система определит данных покупателей и не покажет ваше предложение.
Можете здесь сохранить информацию, можете добавить несколько кнопок, если необходимо, но стандартные – это на странице АПСЕЛЛА – это две кнопки: «да, добавить заказ» и «нет, спасибо». То есть потенциальный клиент заходит на ваш сайт, заказывает какой-то продукт и видит страницу, которую вы вот в этом редакторе создадите – ставите туда ваше описание АПСЕЛЛА, и в настройках выбираете тот продукт. Здесь есть настройки – добавить – выбираете продукт, новая цена.
Например, если продукт стоил 5 тысяч – вы ставите 2,5. Лучше, конечно, давать большую скидку, потому что скидка в 10 или 5% не будет работать, а в АПСЕЛЛАХ лучше давать скидку 30, 50, даже 70%. Дальше идет настройка партнерских комиссионных – вот мы загружаем следующую страницу. Здесь, если необходимо можно до настроить партнерские комиссионные, индивидуальную комиссию партнера и так далее.
Таким образом, мы настроили АПСЕЛЛ, добавили кнопку.После сохранения появляется кнопка – «тестировать страницу» Тестируем страницу – здесь мы видим соответственно ту связь, которую мы создали – здесь пока вот просто заглушка и две копки: «да, добавить заказ» и «нет, спасибо». То есть у клиента есть два варианта: или добавить заказ в корзину или отказаться и купить то, что он заказал изначально.
Заметьте, что можете сами это проверить, протестировать, - если вы большую кнопку ставите на «да, добавит заказ» (Желательно ставить графическую кнопку) и маленькую кнопку делаете «нет, спасибо», то больше клиентов будет нажимать на «да, добавить заказ».Многие ИНФО бизнесмены – вы, возможно, видели ставят большую зеленую, желтую или красную кнопку «ДА, добавить заказ» и маленькую «Нет, спасибо». Поэтому учтите это, когда будете создавать свой АПСЕЛЛ к продукту, больше делайте кнопку «да, добавить заказ» Здесь же все в настройках можно будет потом изменить, отредактировать, изменить кнопки. Можно выбрать текст кнопки, можно загрузить свою картинку, то есть все возможности сервиса позволяют – все это можно сделать самому. Можно поставить любую кнопку, какая вам понравится. Не обязательно использовать ту синюю, которую предлагает сервис .
Какие фишки здесь надо использовать во время настроек АПСЕЛЛА?
Во-первых, устанавливайте не один АПСЕЛЛ, а несколько. Понимаете, что когда клиент приходит к вам и приобретает первый продукт, то этому клиенту уже можно легко продать второй, третий, четвертый и так далее. В неограниченных количествах продукцию можно допродать, если он у вас начал уже покупать что-то.
На западе это очень хорошо практикуется, и если вы тестируете, смотрите западных ИНФО бизнесменов, то увидите, что у них очень длинная иногда бывает цепочка вот этих АПСЕЛЛОВ. В можно добавлять до продажу к каждой кнопке, то есть если он нажал «да, добавить заказ» вы настраиваете еще АПСЕЛЛ к этому продукту и так второй, третий, четвертый и так далее уровни, то есть не важно.
Кстати еще можно добавлять не просто второй, третий АПСЕЛЛ, а если он даже отказался от первого – вы можете предложить ему какой-то другой продукт или, может быть, предложить этот продукт с большей скидкой. То есть вы можете тестировать как вам здесь удобно и выстраивать многоуровневые АПСЕЛЛЫ, которые позволят вам допродавать еще больше. На практике, в магазине,в котором я настраивал АПСЕЛЛЫ прибыль примерно выросла на 30%. Некоторые делают так – делаю продукт за 5 тысяч, к нему АПСЕЛЛ за тысячу рублей. Делать нужно наоборот – лучше сначала продавать более дешевый продукт – в лоб, например, если вы после подписки продаете, не важно, или уже по своей базе на теплую аудиторию. И если вы продаете дешевый продукт, его с большей вероятностью приобретут, например за тысячу рублей и к нему вы уже можете допродавать за 5, за 10, за 15 тысяч рублей.
Опять же повторюсь – клиенты, которые уже у вас что-то приобрели – им намного проще продать, чем тем, которые еще ничего не приобретали. А вероятность того, что у вас купят за тысячу рублей больше, чем за 5, 10 тысяч рублей. То есть это вполне логично, и вы это понимаете.
Поэтому, обязательно делайте АПСЕЛЛ , ставьте на них скидки, то есть не нужно просто продавать продукт за обычную цену – лучше предлагать его со скидкой, писать на странице, которая здесь редактируется – пишите, что для вас как для клиентов продукта А, мы решили сделать вот такую огромную скидку на продукт Б, но эта акция действует только сейчас и только сегодня. Действительно, этот АПСЕЛЛ будет работать к этому продукту и скидку в следующий раз, он возможно не увидит, поэтому многие приобретают продукты по апселу.
И еще другая фишка, которую также многие используют на Западе, а также уже в России практикуют – это выставление партнерских комиссионных за базовый продукт под 100%, под 200 иногда процентов, то есть они переплачивают тем партнерам, которые приводят к ним клиентов, то есть это для них выгодно, потому что они продают уже в АПСЕЛЛАХ, они продают уже дальше в рассылке, то есть они получают клиента, которому уже просто все продать. Привлечь нового клиента уже, конечно же, тяжелее, чем продать уже существующему клиенту – это тоже можете использовать. Ну и не забываем исключать купивших, чтобы не разочаровывать тех, кто приобрел продукт за 5 тысяч рублей, за 10, за 20- не важно, вы исключайте их из рассылки, и они не увидят эту страницу с АПСЕЛЛОМ.
Дальше,есть такой инструмент в , как напоминание об оплате. В есть по умолчанию три письма, которые отправляются, которые создали еще изначально при создании ДЖАСТКЛИКА. Эти три письма отправляются по умолчанию, но у вас есть возможность менять эти письма. Чередовать, настраивать к каждому продукту и так далее.
Задача этих писем – напоминать, чтобы клиент, который заказал у вас, не отвалился, не забыл про продукт, а необходимо ему напомнить и помочь оплатить ваш продукт.
Заходим в раздел «заказы», нажимаем «напоминание оплаты» и ВУАЛЯ – вот письма, которые вы сами можете редактировать. Зачем, нам такие письма? Смотрите, здесь по умолчанию у вас есть названия групп продуктов, написаны все продукты и количество писем три, то есть по умолчанию идет такая настройка у всех. Также Вы можете добавлять напоминания об оплате самостоятельно, есть кнопка «добавить» зеленого цвета.
Например, вы можете настроить письма-напоминания для конкретного продукта, то есть не важно, для конкретного продукта или для групп продуктов. Вот мы выбрали один продукт, нажимаем «сохранить». Создается специальная категория под этот конкретный продукт там, вы можете добавлять письма - напоминания. Новый элемент успешно создан, вот видите конкретный продукт, здесь ноль писем по умолчанию, вы просто нажимаете на это число, здесь вы можете добавлять письма, то есть здесь такой же редактор как в автоматических письмах, которые вы задаете при отправке по базе отправки подписчику.
Здесь вы указываете номер письма, спустя какое время отправить первое письмо. По умолчанию письмо выглядит так – NAME - имя и напоминание о неоплаченном заказе и все «Здравствуйте, вы заказали продукт, необходимо оплатить, номер, сумма и ссылка на отмену и на оплату» - все.
Так вот что же здесь необходимо использовать?
Во - первых рекомендую в этот редактор письма, во все свои письма оплаты вставлять ссылки на видео с инструкцией. Итак, вы сюда в этот редактор, вставляете гнобходимый текст, напрмиер текст можете полностью поменять, можете как вам удобно, номер заказа нужно, не нужно – можете удалять, номер заказа тем более не всегда необходим в письме. То есть вы можете в любом месте письма, где вам удобно написать. Или вот инструкции по оплате – здесь вставляете вашу ссылку или несколько ссылок на инструкцию или, если вы хотите оплатить ЯНДЕКСОМ - сюда, если вы хотите ВЕБМАНИ – то сюда. Специалисты уже записали инструкции для основных способов оплаты. Заходим на его канал ЮТУБ, и здесь есть специально для целый PLAY лист - инструкции по оплате для ваших клиентов, они универсальные, они подходят для каждого. Здесь нет каких-то меток, пометок, что это какой - то определенный магазин, то есть вы можете отправлять уже заготовленные ссылки вашим клиентам, которым надо оплатить. То есть просто берете или весь канал копируете, ссылку на весь канал, если хотите, копируйте ссылку на определенный способ оплаты, который вы используете. И ссылки вставляете в редактор в письмо – все.
Можете разместить даже отдельно у себя на странице страницу с видео, где одни инструкции и просто вставляете ссылку на вашу страницу с сайта, где будет инструкция для клиентов. Этого будет достаточно, чтобы пользователь сам разобрался, смог оплатить, если, конечно, у вас нет кол центра.
Также эти инструкции можно использовать для ваших сотрудников кол центра, которые не знают, как оплачивать например через Киви.
Далее, под каждый продукт – заходим в напоминания об оплате еще раз – под каждый продукт вы можете создавать отдельные инструкции, то есть, если у вас разные продукты, с разной тематикой, лучше сделать отдельные какие-то инструкции с до сжиманием только доработать. У вас лучше под каждым продуктом отдельное должно быть описание, поэтому создавайте для каждого продукта, то есть для каждой категории продуктов отдельные письма-напоминания. Возможно, у кого-то может возникнуть вопрос – что будет, если я создам писем несколько, у меня уже есть основные продукты и по ним уходит пять писем, здесь три писем уходит, здесь три и здесь пять. Если продукт раньше находился в общем списке, то он автоматически перемещается, то есть не будут приходить и эти пять писем и три письма из другой категории, то есть это не произойдет, система определяет, какую категорию вы его отнесли, и отправляет именно те письма, которые вы подготовили именно для этого продукта.
В настройках продукта, вы можете настраивать таймер отмены заказов.
Это очень крутая фишка, но не все её используют. Заходим мы в настройки и заходим мы во вкладку «настройки отмены заказов».
Здесь очень интересная фишка, заказы этого продукта по умолчанию автоматически не отменяются, то есть заказ сформировался и он провисит у вас долгое время, будет мешать статистике и так далее. Я рекомендую использовать третью галочку – будут автоматически отменены через например семь дней, или Вы можете тут устанавить определенный срок. Как правило, для основных продуктов – неделя, этого достаточно.
Вы можете расписать три письма - напоминания на неделю и настроить вот эту отмену заказа через 7 дней. Как это все выглядит, то есть это не просто так, это позволяет также мотивировать вашего потенциального клиента приобрести продукты именно сейчас.
Заказываем продукт, и смотрим, что заказ нужно оплатить в течение шести дней и таймер ведёт обратный отчёт.
Когда человеку будет приходить напоминание об оплате, вы можете прямо в письмо вставлять переменную, которая будет представлять, сколько дней осталось до окончания заказа, когда заказ исчезнет. Также сюда можно поставить один день или один час, человек, который заходит на эту страницу, он видит, что у него остался всего один час, и он может оплатить только, если успеет в это время.
На сегодня всё, в следующих статьях я расскажу Вам о настройке автораспродаж в вашем бизнесе.