В этой статье мы поговорим о том, как выстраивать отношения с партнёрами после того, как вы договорились о партнёрстве. Дело в том, что мало договориться о партнёрстве, важно ещё и грамотно провести его (либо только как грамотно провести акции, либо как выстраивать долговременные отношения с партнёрами, ещё какие-либо нюансы партнёрских отношений и т.д.). Поэтому, давайте разберёмся в основных моментах и проблемных точках такого сотрудничества. n Момент первый – необходимо всё замерятьn Дело в том, что вы, допустим, принесли партнёру некоторую сумму (проценты от совершённых его клиентами сделок). Он при этом всегда может вас спросить о том, не утаили ли вы от него часть прибыли. Если у вас с подсчётами всё нормально, то вы ему предоставите соответствующую отчётность, и претензии к вам отпадут. Но если вы просто на словах попытаетесь что-то объяснить, то он в лучшем случае попросит вас делать замеры и давать по ним отчётность, а в худшем – разорвёт партнёрские отношения, да ещё и дурную славу о вас пустит. n У вас тут же может возникнуть возражение – но ведь замеры нужны только партнёру, мне-то, зачём их делать, когда размер получаемого вознаграждения важен лишь для него. На самом деле, размер вознаграждения, действительно, важен лишь для него, но вот взаимовыгодное партнёрство важно для вас обоих. А поскольку он на вашей стороне производить замеры пришедших клиентов не может, но хочет, то эта часть сотрудничества ложится на вас. n Момент второй – оттягивание расчётовn Бывает и такое – один партнёр звонит другому и говорит «В результате проведённой акции мы вам выплачиваем 300000 рублей, приходите». Тот приходит, хочет получить деньги, а ему говорят: «Ой, а в бухгалтерии деньги кончились!». С безналичными расчётами тоже подобные эффекты запоздания могут происходить. Тут на самом деле всё гораздо проще – необходимо сделать усилие над собой, и рассчитаться вовремя. Чрезмерная занятость на самом деле – всего лишь сказка больших начальников, поскольку два, максимум три часа в какой-либо день можно выделить на своевременную оплату для поддержания партнёрских отношений. n Момент третий – забывание хороших акцийn Порой происходит такая абсурдная вещь – партнёры сделали некоторую акцию, показавшую хорошие результаты, и больше её не повторяют. Тут автоматом встаёт вопрос: «Почему?». Ведь, действительно, если какая-либо акция дала хороший выхлоп, то почему её снова и снова не повторять? Потому что считается (и мне непонятно откуда такое мнение), что второй, третий и четвёртый разы эта акция не даст такого эффекта. На самом деле, даст или не даст можно судить, только если реально попробовать. Даже, если повторные акции перестанут давать такой эффект, их можно просто прекратить. n Момент четвёртый – завышенные ожидания от партнёрстваn Эта ошибка совершается на стадии договора, но выскакивает обычно после проведения акций. Поэтому её нужно избегать ещё на стадии переговоров. Заключается она в следующем: переговариваясь, вы обещаете потенциальному партнёру очень большие выгоды и дивиденды от партнёрства. После же проведения акций реальные выгоды оказываются куда меньшими, и со стороны идёт негатив. Кстати, такую ошибку, но диаметрально противоположную вы можете и по отношению к себе совершить, решив для себя, что вы в ходе акции получите золотые горы. Поэтому общее правило здесь такое – не обещайте себе слишком многого, и не разводите вокруг подобных мероприятий розовые мечты. Принимайте действительно такой, какая она есть, и будьте морально готовы к любому результату. А партнёру своему потенциальному старайтесь обещать ожидаемый минимум, если он так настаивает на описании ему ожидаемых выгод. n Момент пятый – неправильный способ проведения акцииn Представьте себе, что вы наобум выбираете какую-либо акцию, и предлагаете партнёрам провести её. Даже если они согласятся, нельзя быть уверенным в том, что эта акция сработает. Тогда вы не только зря потратите силы, но и подмочите свою репутацию в глазах партнёров, которые не захотят с вами дальше работать. Поэтому, если вы хотите проводить какую-либо акцию, проведите её сначала «в безопасном режиме», то есть, на минимальном количестве человек. Тогда, вы хоть какое-то представление получите о данной акции. Тем более, проведение такой акции в мини-масштабе будет хорошим козырем при переговорах с потенциальным партнёром (вы ему не только будете какие-то голые цифры говорить, но и ссылаться на этот опыт). Или ещё такое бывает: листовки какие-либо лежат в ресторане или кафе и что-то там рекламируют. Тут же встаёт вопрос: какой толк в такой рекламе? Ведь уже три пункта вызывают сомнения, а именно:
nn насколько целевая аудитория водится в ресторане? n как ресторан докажет, что те или иные клиенты пришли именно по его рекламе? n как рекламодатели собираются считать отдачу от данной рекламы? nn Ответить на этот вопрос можно, применив следующий приём, а именно: дав скидку в 10%, либо какой-нибудь бонус при предоставлении купона из данного ресторана. Тогда рекламодателю очень легко будет посчитать и окупаемость такой рекламы, и клиентов, пришедших по ней. Кстати, это значительно упрощает первый момент того, что всё надо измерять. n Момент шестой – возможные конфликты с партнёромn Обычно конфликты бывают в том, случае, если партнёр видит, что вы что-то не так делаете. Причём, необязательно вы реально что-то не так делаете, а просто он считает, что вы должны делать/не делать что-то, а вы делаете/не делаете что-то другое. Такой эффект бывает, если вы недостаточно хорошо договорились с партнёром, он вас не так понял, и вследствие этого приписывает вам некоторые обязанности. Поэтому свои действия важно чётко согласовать, а также необходимо ещё более чётко прописать обязанности. После этого уже можно действовать, и главное при этом помнить, что основная причина конфликтов – взаимное непонимание. n Поэтому, желаю всем успешного партнёрского взаимодействия и побольше прибыльных акций.