Здравствуйте, уважаемые читатели блога. Сегодня будет сказано о способах бесплатного и почти бесплатного привлечения клиентов. Эта тема чрезвычайно важна именно для начинающих бизнесменов, которые не располагают большими бюджетами на проведение рекламных кампаний. Поэтому, если вы только начинаете вести свой бизнес-проект, то рекомендую читать этот пост особо внимательно. Отмечу также и то, что некоторые способы всё-таки потребуют определённых вложений, сумма которых, однако, вряд ли будет превышать 4500-5000 рублей в месяц. Привлекать клиентов можно как онлайн, так и оффлайн.
К онлайн способам относятся:
подпись в электронной почте размещение своих объявлений на БДО (бесплатные доски объявлений) e-mail рассылки купонные сайты СРА-сети Яндекс-Директ одностраничные сайты Blogun статейное продвижение пресс-релизы конкурсы товарные агрегаторы крупные группы ВК вебинары
Среди оффлайн способов стоит обратить внимание на следующие:
продающие визитки точечная реклама партнёрства call-центры семинары строчная реклама в газетах (холодные звонки) система рекомендаций реклама на машине рекламная запись на автоответчике бартер бесплатные образцы дисконтные карты Как видите способов очень много, и если вы используете хотя бы половину из них, то на начальном этапе это будет очень неслабым подспорьем. И именно из-за обилия способов я эту тематику разделю на несколько постов, поскольку каждый из них заслуживает достаточно подробного рассмотрения.
Подпись в электронной почте По сути, это самый простой и абсолютно бесплатный способ донесения информации потенциальному клиенту о ваших товарах и/или услугах. Это особенно актуально для почтовых ящиков служб поддержки, которым по долгу службы приходиться отвечать в среднем на 30-50 писем в день. Но такая же подпись должна у вас быть и в тех случаях, если вы являетесь владельцем или руководителем начинающей компании. На мой взгляд, вообще, у каждого сотрудника организации должна быть электронная подпись, вещающая о товарах и услугах.
Подпись особенно хороша в целях извещения клиентов о недавно появившихся товарах и услугах (именно поэтому ваша служба поддержки клиентов) должна уделять ей особое внимание.
Кроме того, подпись может вести прямой ссылкой на продающую страницу вашего продукта, либо на ваш блог.
Ещё одной причиной необходимости использования подписи является то, что клиенту нужно несколько «касаний». То есть, одного вашего сайта, где рассказано о том, что у вас есть такой-то продукт недостаточно. Но если, клиент увидит объявление о вашем продукте, сначала в рекламном блоке, затем на вашем сайте, а затем и в подписи, то вероятность покупки с его стороны возрастает.
Причём, по поводу подписи особо «заморачиваться» не стоит. Достаточно просто написать, что-то вроде «Закажите у нас написание продающего текста со скидкой в 50%. Только до 30 декабря. Подробнее об акции читайте на странице…».
БДО Самыми крупными являются на сегодняшний день такие доски объявлений, как Avito.ru и IRR.ru (по России). Остальные практически не стоит принимать во внимание, хотя если вы всё же хотите получить больший охват потенциальных клиентов, размещайтесь лишь на тех сайтах, посещаемость которых составляет не менее 500 уников в сутки (если там есть счётчик). Кстати, вопреки распространённому заблуждению доски объявлений могут дать неплохой приток клиентов.
В деле размещения на БДО существует своя специфика. Например, основным залогом успешной работы объявления, являются следующие критерии:
обращение к целевой аудитории. Это значит, что ваш текст должен обращаться к представителю вашей целевой аудитории (вспоминаем, пост, где я говорил о том, что нужно хорошо знать своего клиента). Суть такого обращения состоит в том, что каждый человек как-то себя называет, и это название вызывает у него определённое волнение. В терминах психологии такое называние себя определяется как самоидентификация (или эго-идентификация), и является для человека настолько эмоционально значимым, что очень легко выхватывает внимание человека среди других слов. Например, если вы занимаетесь созданием продающих видеороликов, и знаете, что основные ваши клиенты – инфобизнесмены, то в тексте это обязательно должно быть в виде слов, типа «…полезно для инфобизнесменов…», «…инфобизнесменам…» и т.д. мотивирующий текст. Такой текст в идеале должен описывать проблему клиента (очень значимую для него) и заканчиваться призывом к конкретному действию, например «Чтобы узнать наши цены, отправьте нам письмо на e-mail c темой «запрос на прайс»». То есть, идёт текст, затрагивающий болевые точки потенциального покупателя, после чего ему предлагается сделать конкретное действие в направлении решения проблемы. картинки. Обязательно прикрепляйте к объявлениям какие-либо интересные фотографии и картинки. По различным статистическим исследованиям изображения повышают кликабельность объявлений в 3,5-4,7 раз. указание бонусов. Если у вас есть какие-либо скидки, подарки и бонусы к покупкам на определённых условиях, то вы в тексте объявления должны их чётко и однозначно прописать. Достаточно распространённой ошибкой людей, составляющих объявления, является отсутствие упоминаний о каких-либо бонусах (то есть, фактически идёт текст о том, какие мы хорошие, покупайте только у нас).
Рассылки Те рассылки, о которых я сейчас скажу, лучше всего вести через сервисы Subscribe.ru и Content.mail.ru. Именно эти сервисы позволяют бесплатно проделать ту последовательность шагов, о которой я сейчас скажу. Все остальные ресурсы, вроде Smartresponder.ru являются платными и на первых порах их использовать не стоит.
Для привлечения клиентов через этот сервис вам необходимо сделать следующие три шага:
регистрация и создание рассылки. Обратите внимание, что при регистрации рассылки, указание вашего сайта обязывает вас установить форму подписки на нём. Зарегистрировавшись, вы создаёте 4-5 выпусков рассылки, настраиваете периодичность получения писем подписчиками. При создании писем следует учитывать такой момент: в письме должен быть полный текст того, что вы хотите донести до читателя. Не следует давать заголовка со ссылкой, типа «Подробнее читайте на нашем сайте». Как только вы создаёте и выпускаете рассылку, ей присваивается бронзовый статус, который означает, что вас пока не публикуют ни в каких каталогах. подача заявки на серебряный статус. После того, как у вас появляется полноценная рассылка, вы делаете запрос на получение серебряного статуса, после чего ваш запрос будет на модерации (от 5 до 15 дней). Этот процесс можно сильно ускорить, но тогда придётся заплатить, а мы сейчас говорим о бесплатных методах привлечения клиентов. периодическое анонсирование вашей рассылки. После присвоения вам серебряного статуса, анонс вашей рассылки видит порядка 2,5 миллиона человек. В среднем, из них подписываются от 200 до 800 человек. На первых порах среди них получить 5-6 постоянных клиентов более чем реально. Потом вы периодически публикуетесь в каталоге рассылок, чтобы вас особо не забывали. Оплачивать публикации вы уже будете с тех доходов, которые приносят первые клиенты. Если же вдруг случится так, что у вас вообще не будет никаких клиентов, значит, рассылка не подходит для вашего бизнеса (хотя такого не бывает).
Особое внимание стоит уделять рассылкам по базе существующих клиентов. Как я уже говорил, всегда необходимо вести базу клиентов, в которую вы периодически будете «кидать» какие-либо свои предложения. Рассылать письма по такой базе позволяют сервисы, вроде unisender.ru.
Итак, первый пост на тему бесплатного привлечения клиентов закончен, и в следующей статье мы поговорим о более интересных методах.