Среда , Июль 26 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Как ещё можно улучшить свой бизнес?
Как ещё можно улучшить свой бизнес?

Как ещё можно улучшить свой бизнес?

Здравствуйте, уважаемые читатели. Если темой прошлых постов было то, как увеличить прибыль, то здесь мы поговорим о том, что ещё можно сделать, чтобы произвести в своём деле ряд улучшений.

10 недостатков конкурентов

Загляните на сайты ваших конкурентов и найдите, как минимум, 10 недостатков в организации их работы. Причём, вам нужно искать не только те организации, которые являются вашими прямыми конкурентами – вы можете заглянуть и на сайты компаний, ведущих свою деятельность в других регионах.

Занимаясь поиском недостатков ваших конкурентов, вы должны чётко понимать, что та или иная особенность является именно недостатком, а не просто свойством компании. Например, у ваших конкурентов срок выполнения заказа – 4 дня. Если у вас специфика такова, что клиенты не особо торопятся, то даже срок 5-6 дней не является недостатком. То есть, недостатком то или иное свойство может быть только с точки зрения клиентов, а не с вашей иди чьей-либо ещё.

Допустим, вы нашли 10 или более недостатков (желательно искать более 10-ти, так как 10 – это минимум). Теперь смотрите на эти же параметры в своём бизнесе. Допустим, что-то в вашем деле лучше, чем у конкурентов. Вы это должны будете указать в своих продающих текстах, описаниях и т.д. А если у вас есть такой же недостаток, как и у конкурента (или даже ещё хуже), то вам нужно будет обязательно это доработать. И после такой доработки вы уже можете «хвастаться» этим перед своими клиентами.

20 фишек конкурентов

Алгоритм действий тот же самый – «рыщете» по сайтам конкурентов в поисках их различных «фишек». Фишки могут быть разными: у кого-то по пятницам скидки, у кого-то в штате работают только девушки, у кого-то под разные товарные категории разные сайты созданы и т.д. В данном случае «фишками» называются те особенности, которые ваши конкуренты стараются выставить напоказ перед клиентами.

Вы можете сформировать список из таких фишек, выбрать часть из них, и затем внедрить. После этого у вашего бизнеса появится уникальность, ведь что-то одно взято у одних, что другое – у других, третье – у третьих и т.д.

А чтобы у вас был выбор из таких фишек, рекомендую их накопить не менее 20 штук. В принципе, затем вы можете и поставить их на тестирование. А выяснив, что же лучше всего работает, вы сможете поднять прибыльность вашего дела.

Таким регулярным отбором всего, что показало себя наилучшим образом, вы добьётесь очень высокой привлекательности в глазах клиентов.

Проведение конкурсов

Конкурсы являются разновидностью акций, но в отличие от самих акций, искушённым клиентам они ещё не успели приесться. Простейший пример являют фотоконкурсы. При этом лучше всего работают фотографии с детьми, щенками, котятами и т.д. Они вызывают наибольшее количество симпатии среди людей. Например, тема для конкурса фотографий может быть «Дети и машины».

При этом в качестве жюри выступать должны те же самые конкурсанты, так как в противном случае обязательно на вас посыплются жалобы, типа «Победитель вам проплатил» и т.д. Если же они сами будут голосовать (за себя голосовать конкурсантам нельзя), то претензий к вам не будет.

Другой пример конкурса – «Найдите у нас самый дешёвый товар». Наименований товаров у вас несколько тысяч, а сортировка по цене отключена.

По поводу приза: деньги в качестве приза, как уже не раз говорилось – наихудший вариант. Вам важно отталкиваться от интересов аудитории. Идеальный вариант – один из ваших товаров (желательно наилучший). Но если вы считаете, что ваш товар слишком дорог по цене (вдруг вы яхтами торгуете), приз должен быть более скромным. Очень часто в качестве подарка дают айфон – на него всегда хорошо «клюют».

Если у вас среди конкурсантов активная молодёжь, то отличным вариантом будет велосипед, или иной атрибут спортивного отдыха.

Самое главное при проведении конкурса – это сбор контактов участников. Ведь именно эти контакты и будут ваши дальнейшим «золотым активом».

Кроме того материальный приз хорош ещё под одной причине: на нём будет наименование вашей компании, благодаря чему о вас узнают не только сами участники, но и их знакомые, родственники и т.д.

Практика показывает, что конкурсы работают очень хорошо, а затраты на них ниже, чем на рекламу, необходимую для привлечения того же количества клиентов.

20% самых продаваемых товаров

Вам необходимо знать, какие товары и/или услуги из вашего ассортимента продаются наиболее хорошо. Очень многие продавцы делают следующую ошибку: они стараются выставить на передовые позиции те товары, которые продаются в наименьшей степени. И, естественно, клиенты, видя это, не стремятся делать покупки. Ведь большинству нужен именно тот товар, который продаётся наиболее хорошо. И раз этот товар продаётся с наибольшей скоростью, то и постановка его на самое видное место повысит объёмы продаж, а, следовательно – и скорость денежного оборота. В среднем, продвижение наиболее продаваемых товаров повышает объёмы продаж на 10-20%.

А усиленное продвижение наименее продаваемых товаров ведёт бизнес к застою.

Продающие визитки

Многие просто заказывают полиграфистам визитку со словами «сделайте дизайн по вашему усмотрению», даже не задумываясь о том, что цель визитки не ограничивается дачей контактов.

Точно так же, как ваш сайт должен продавать ваши услуги, а лендинг – мотивировать на покупку того или иного товара, визитка должна мотивировать на обращение именно в вашу компанию.

К сожалению, размер визитки не позволяет разгуляться с текстом, но всё же некоторый минимум дизайнерской и копирайтерской грамотности соблюсти необходимо и при столь малом формате.

Первое – на визитке должна быть ваша фотография. Это важно для того, чтобы человек посмотрев на неё, тут же вспомнил то, от кого он её получил.

Второе – ваше имя и ваша должность. Это важно для того, чтобы человек понимал ваши полномочия, и примерно представлял, с какими вопросами ему к вам обращаться.

Третье – бренд, название компании, сфера деятельности и т.д.

Есть ещё и вторая сторона визитки. На ней должно быть указано нечто интересное и завлекающее, а также обозначено конкретное действие, которое требуется от клиента. Например, агентство копирайтинга может указать следующее: «Хотите произнести красивую поздравительную речь на день рождения вашего близкого человека? Пройдите на страницу … На ней вы усвоите азы создания красивых поздравлений, а также ознакомитесь с примерами».

Работа с VIP-клиентами

В данном случае к ним относятся те, кто приносит вашему бизнесу порядка 80% прибыли. С этими людьми работать необходимо особо плотно. Вам необходимо в своём штате выделить человека, который будет взаимодействовать исключительно с ними. А вот в его обязанности входит построение дружеских долгосрочных отношений с этими клиентами, взаимодействие с ними, детальное ознакомление с их образом жизни, потребностями, запросами и т.д.

Яндекс.Директ

Отдельного внимания заслуживает реклама в Директе, поскольку очень много людей делает её неправильно (зачастую из-за банальной лени).  Поэтому вкратце разберём что к чему.

Первое – должно быть  большое число ключевых запросов (в идеале, больше тысячи).

Второе – под каждый запрос должно быть одно объявление. И это объявление должно вести на релевантную страницу. Например, у вас сайт по недвижимости. И есть объявление «Квартиры в Сербии». Так вот, при правильном варианте объявление будет направлять человека на раздел квартир в Сербии, а при ошибочном варианте – на главную страницу вашего сайта, или же на раздел «Недвижимость в Европе».

Третье – запросы должны состоять больше чем из 2-3 слов. «Квартиры в Сербии» – как раз пример плохого запроса. Дело в том, что такие запросы увеличивают цену клика. Кроме того чем короче запрос – тем больше конкурентов по нему продвигается, а значит, тем меньше будет время показа вашего объявления, и тем ниже будет его позиция.

Запросы из большого количества слов дают более точное понимание того, что хочет человек, а значит, позволяют его отправить именно на ту страницу, которая ему нужна.

Например, «квартиры в Сербии по низким ценам» уже точнее. Но ещё точнее будут ключевые слова «квартиры в Белграде по низким ценам», «квартиры в Сербии по низким ценам Суботица», «2-комнатные квартиры в Белграде по низким ценам» и т.д.

По этим запросам уже можно направлять человека на соответствующий раздел. Кроме того, точные запросы существенно повышают вероятность покупки, так как их использование направляет клиента на ту страницу, где находится нужный ему товар. Да и такие запросы, как правило, вбиваются теми, кто настроен на покупку, а не поиск информации о товарах данной категории.

Четвёртое – снижайте цену клика до минимума. Максимальная цена клика, по которой можно окупаться – 10-12 рублей, предел – 20. По большим ставкам за клик трафик, как правило, не окупается. Я знаю, что многие повышают цену клика, чтобы их реклама оказалась в лидерах по тому или иному ключевому запросу. Но для того, чтобы оказаться в лидерах просто максимально сужайте запрос, и собирайте как можно больше таких узконаправленных ключевиков. По сильно конкретизированным запросам у вас не будет (в худшем случае – почти не будет) конкурентов.

Пятое – системы автоматизации. После того, как вы запустили рекламу по ключевому запросу, вашим конкурентам система будет рекомендовать ставки на рубль/цент выше, чем у вас. Кто-то обязательно поставит повышенную цену за клик и вам придёт уведомление о том, что позиция вашего объявления понижена или оно вовсе вытеснено из гарантированных показов. Система предложит вам поднять ставку до рекомендуемого уровня (если вы показывались по 10 руб./клик, ваши конкуренты поставили 12 р., то система предложит вам показы не менее, чем за 13 руб./клик). И если вы повысите ставку, то уведомление о снижении позиций придёт вашим конкурентам. Они тоже могут повысить ставку, и тогда уведомление придёт вам. Таким образом, добрую половину дня вы можете потерять на то, чтобы тягаться в ставках с конкурентами.

Есть и другой момент – конкуренты могут убрать рекламу (вдруг у них бизнес просел, и денег нет). И тогда у вас появится возможность транслировать рекламу по более низким ставкам за клик. Но узнать вы это сможете, только регулярно просматривая предлагаемые ставки.

Так вот, системы автоматизации позволяют без вашего участия регулировать ставки до необходимого уровня. Если ваши конкуренты повышают ставки – система также повысит вашу ставку до определённого предела, если есть возможность снизить цену клика – система снижает до допустимого минимума. Предел, до которого системе разрешается повышать ставку, вы устанавливаете сами, но как говорилось ранее – выше 20 рублей не рекомендуется платить за клик. Сами понимаете, что если конкуренты поставят выше 20 рублей, это обернётся проблемами для них.

А снижение до допустимого минимума позволит вам сильно экономить.

Социальные сети

Вообще они созданы больше для развлечений и неформального общения, поэтому ситуация с ними такова: продавать там вы сможете только если ваши клиенты – физические лица. А так группы и публичные страницы создаются просто для повышения доверия и интереса к вашему бренду. Если вы сможете постить интересный контент, то люди будут подписываться и регулярно посещать вашу страницу.

 

P.S. Ждите следующего поста – в нём будет рассказано о том, что нужно сделать с сайтом, чтобы он лучше продавал.

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

Добавить комментарий