Вторник , Июль 25 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Что сделать с сайтом, чтобы увеличить продажи?
Увеличение продаж

Что сделать с сайтом, чтобы увеличить продажи?

Большинство продающих сайтов – абсолютные негодники! Негодны они именно как средство продажи своих товаров и услуг. В этом посту будет разобрано, по каким причинам это происходит, а главное – что нужно сделать, чтобы сайт продавал.

Поменять тексты

Главной причиной плохих продаж смело можно назвать плохие тексты. Если вы мало-мальски ознакомитесь с правилами продающего копирайтинга, то вы быстро поймёте то, почему такие тексты не продают, и в принципе неспособны, хоть что-либо нормально продать.

В ближайшее время я посвящу серию постов именно текстам и правилам создания продающих текстов. Здесь же я лишь вкратце освещу то, что ваш сайт должен «говорить» клиенту, и что сделать, если у вас не так, как надо.

Во-первых, ваш текст должен быть прост и понятен. Иногда вам может показаться «Это так просто, что дураку понятно!». Дураку может быть и понятно, а вашему клиенту – нет. А если клиенту – нет, то и покупок нет.

Дело в том, что люди особо не хотят напрягаться и думать над тем, что у вас написано. Если понятно, и это то, что им нужно – они вашим текстом заинтересуются, и может быть, сделают покупку. Если непонятно – пройдут мимо, особо не задерживаясь.

Для того, чтобы сделать текст максимально понятным, необходимо по возможности убрать из него все профессиональные и научные термины, а также иные слова, сложные для понимания простому человеку.  

Во-вторых, избавьте текст от штампов. Такие фразы, как «Динамично развивающаяся компания», «Команда профессионалов», «Индивидуальный подход к каждому клиенту» уже давно набили оскомину, а посему они вряд ли зацепят и увлекут ваших клиентов.

При составлении текста помните, что главная ваша цель – дать понять человеку то, почему работать нужно именно с вами, и что он получит в результате такого взаимодействия.

Сравните две фразы:

«Напишем продающие тексты для бизнеса»

«Создадим тексты, которые поднимут объёмы продаж в вашем бизнесе на 40%»

Во второй фразе человеку чётко даётся понять, что если у него есть бизнес, то продажи могут быть повышены на 40% за счёт текста. В первом же тексте сразу сложно понять то, зачем тексты нужны для бизнеса – сначала необходимо вдуматься, и мысль-отгадка не сразу может прийти на ум.

В-третьих, чтобы написать хороший текст, необходимо хорошо знать вашу аудиторию, их болевые точки и интересы. Простейший способ узнать их болевые точки – пошарить по форумам, где обсуждают ту продукцию/те услуги, которые производите вы.

Приведу пример. Магазин по продаже сайдинга описывая товары, приводил стандартные преимущества, что и тысячи его конкурентов, например: «Наш сайдинг сделан по европейским технологиям, он выдерживает солнце, не гниёт и т.д.».

После того, как они обратились к профессиональному копирайтеру, содержание текстов было изменено. В качестве преимуществ сайдинга было описано то, что дом, обитый сайдингом, выглядит роскошно (дорогие ценовые категории) или же просто опрятно. Также было сказано, что материал не выделяет токсичных веществ и легко моется. Тексты были составлены на основании того, что покупатели сайдинга говорят на форумах, и в отзывах. То есть, были наверняка определены «болевые точки» покупателей, и по ним писались тексты.

Этот пример показывает то, что вам необходимо наверняка определить интересы ваших покупателей, и «бить» точно по ним.

В-четвёртых, старайтесь затянуть в чтение текста первыми же словами. Задача первых строк текста – втягивание в чтение, и ничего больше. Не слушайте тех, кто говорит что-либо ещё про первые строки. Я знаю, что некоторые говорят, что заголовки и первые строки должны быть продающими. Но это абсолютная чушь, поскольку их задача – втягивание в чтение, и ничего больше.

Как пример, «Я шёл по тёмной подворотне, и, свернув за угол, дико испугался увиденного…», «Когда я зашёл в кабинет моего начальника, я увидел то, во что не мог поверить». Такие заголовки можно «присобачить» почти к любому тексту, а потом повернуть сюжет к вашей теме. Они побуждают к тому, чтобы читать текст дальше.

Упрощение процесса заказов

Наверняка, вам приходилось сталкиваться с интернет-магазинами, которые требуют заполнения большого числа анкет и форм, для совершения покупки. Порой доходит до такого «маразма», что клиенту сначала необходимо получить ссылку для подтверждения заказа по почте, затем заполнить массу полей, затем выбрать город из ниспадающего списка, затем получить подтверждение по смс и т.д. Солидная часть заинтересованных клиентов отсеивается на данном этапе, так как не все хотят проходить формулярные огонь. воду и медные трубы.

Ещё один вариант усложнения процесса совершения заказов – только один вариант обработки. Например, клиент хочет заказать по телефону, а ему отвечают «Нет, по телефону не продаём. Мы вам вышлем формуляр, вы его заполните, и только после этого сможете приобрести то, что вам нужно».

Процесс заказа должен быть упрощён до предела. Если ваш клиент хочет делать заказ по телефону – предоставьте ему эту возможность, если же он хочет заказывать по почте – позвольте ему делать заказ по почте. Если же ему удобнее по формуляру – пусть заполняет поля.

Чёткий путь по сайту

На главную страницу редко попадает человек, который вознамерился купить конкретный товар или услугу. Обычно на ней оказываются те, кто лишь знакомятся с вашим проектом. Однако вне зависимости от того, кто оказался на главной странице, он должен легко понимать то, куда ему следует пройти.

Интересуется он каталогом – у вас должно быть указано то, как быстро попасть в каталог. Хочет купить конкретный товар – пусть забьёт в строку поиска название этого товара, хочет узнать побольше о вашей компании – пусть на виду у него будет ссылка на соответствующий текст.

Отдельно стоит сказать о строке поиска. На подавляющем большинстве сайтов она не работает. Вы можете забить в неё название товара, который точно есть в наличии, и система вам скажет, что ничего не найдено.

А раз ничего не найдено, то ничего и не куплено.

Отмечу, что текста главной страницы должен помогать человеку в ориентировании на сайте.

Обозначение обратного пути

На сайтах интернет-магазинов должен находиться обратный путь от товара к каталогу. Например, человек с главной прошёл на каталог, затем в раздел «Жилая недвижимость», затем в раздел «Квартиры в Москве», «3-х комнатные квартиры», и попал на страницу конкретного жилья. На видном месте у него должен быть обозначен ссылками весь маршрут от данной конкретной квартиры, через каталог и до главной.

Хотя это есть на многих сайтах, забывать про такой «обратный путь» не стоит.

Призывы к действиям

Должны находиться на каждой странице сайта. Причина следующая: если человек будет понимать то, что ему нужно сделать после прочтения текста, он это сделает (скорее всего).

Например, в разделе статей текстом «как выбрать сайдинг» у вас описываются разновидности сайдинга. В норме, ближе к концу статьи должна быть ссылка на описываемые разновидности, и призыв «Пройдите по ссылке, чтобы ознакомиться с коллекциями сайдинга».

Или другой пример. Вы часто видите кнопку «Положить в корзину». Но необходима не просто кнопка, а именно текст, призывающий на неё нажать. Например, «Чтобы купить этот сайдинг, нажмите на кнопку «Положить в корзину»».

Создатели одной онлайн-витрины женских сумок решили поэкспериментировать. На одних страницах было написано «Положить в корзину», на других – «Купить», на третьих – «Хочу такую». Выиграла кнопка «Хочу такую». Как видите, текст самой кнопки тоже очень важен, но призыв к нажатию этой кнопки должен быть.

Смотрите также

Как найти продавца, приносящего миллионы: обрисовываем портрет кандидата

Как найти продавца, приносящего миллионы: обрисовываем портрет кандидата.

В посте про собеседование было сказано об оценке кандидата по тому, как он себя презентует. …

4 комментария

  1. В свое время, когда только начинала этот онлайн бизнес, я и понятия не имела что заманить пользователей. а также убедить их там что-то купить, так сложно! Это довольно кропотливая работа. Интерфейс очень важен, важно как построен текст на странице, насколько грамотно отсортирована информация. Все правильно здесь объяснили, новичкам будет очень полезно. Главное все время работать над своим ресурсом, только тогда вы увидите результат.

    Ответить
  2. Екатерина

    Мое мнение — полезная статья. Потому как сама являюсь владелицей маленького частного бизнеса (украшения ручной работы), сначала столкнулась с проблемой того, что через интернет (будь то мой сайт или страница в соц.сети) практически никто ничего не покупает из-за, как оказалось, элементарных моих ошибок. Теперь постаралась все исправить. Очень надеюсь и искренне верю, что поможет.

    Ответить
  3. Бизнес в интернете имеет много подводных камней и только грамотность его ведения может дать настоящие материальные результаты. подобные статьи дадут толчок не только новичкам, но и более опытным предпринимателям улучшить свой достаток и поднять количество своих покупателей. все доходчиво и главное четко и лаконично. Возьму на заметку. Спасибо!!!

    Ответить
  4. Кристина

    В настоящее время очень сложно построить надежный и прибыльный бизнес в интернете. Ваша статья несомненно открыла для меня новые возможности, теперь я взгляну на свое отношение к заработку в интернете немного иначе.
    Очень грамотно подмечено про смену текста, сейчас идет тенденция копирования информации и немногие сайты могут похвастаться авторскими текстами и высоким процентом анти плагиата.

    Ответить

Добавить комментарий