Воскресенье , Июль 23 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Как грамотно отказать соискателю на собеседовании?
Как грамотно отказать соискателю на собеседовании?

Как грамотно отказать соискателю на собеседовании?

Что будет, если вы скажете соискателю, устраивающемуся на работу: «Вы – слабое звено, и в нашей компании Вам не место». В «лучшем» случае, кандидат развернётся и тихонько уйдёт в расстроенных чувствах, а в худшем – подаст на компанию в суд. И надо сказать, что закон в этом случае будет на его стороне, ведь отказ при устройстве на работу согласно законодательству должен быть письменно обоснован.  Отказ считается неправомерным, если в качестве причины вы указали такие дискриминирующие факторы, как:

  • возраст и пол;
  • национальность, цвет кожи и вероисповедание;
  • отсутствие прописки в городе, в котором находится ваша компания;
  • беременность и наличие детей.

Согласно законодательству эти параметры не относятся к деловым качествам, а значит, не могут быть достаточным основанием для отказа.

Конечно, по факту эти параметры могут быть важными – так, например, на должность финансового директора необходимо ставить человека семейного, имеющего детей. Ведь ему будет «не с руки» куда-либо скрываться, если он захочет провести какие-либо махинации. Другой пример – при подборе актёров для рекламы, рассчитанной на российскую аудиторию, лучше ориентироваться на лиц славянской национальности, так как, например, таджикская семья будет смотреться неправдоподобно при рекламе чисто русского кваса. Также существуют руководители, которым морально тяжело давать указы и распоряжения людям, значительно более старшим по возрасту. И именно поэтому они указывают невысокий верхний возрастной порог.

Для крупных компаний немаловажным требованием является сохранение имиджа. Именно поэтому для них серьёзным основанием для отказа будет наличие у кандидата судимости, его неумение общаться с людьми, или плохой вкус к одежде. Но часто эти параметры не имеют отношения к профессионализму кандидата, поэтому в качестве весомого обоснования их привести нельзя.

Именно поэтому отказывать необходимо максимально грамотно, корректно и убедительно, а если это не представляется возможным – произносить знаменитую фразу: «Мы Вам перезвоним».

Действительно, можно перезвонить.

Чтобы кандидат не подумал, что его «отшивают» и не начал требовать объяснений, можно указать конкретную дату перезвона, например: «Ваша кандидатура нам интересна, и мы Вам позвоним в понедельник 19-го числа, чтобы сказать точный ответ». Затем рекрутер действительно перезванивает, сообщая, что вакансия закрыта другим кандидатом, либо что позиция заморожена или аннулирована.

Показательный пример.

В качестве примера грамотного отказа стоит привести следующий случай: Мужчина, который уже разменял четвёртый десяток, собирался устроиться на позицию торгового представителя. Рекрутер, расспросив кандидата о прошлом опыте работы и его достижениях, сказал этому человеку примерно следующее: «Борис (имя вымышлено), конечно, Ваши познания в области PHP и MySQL впечатляют. Но Вы понимаете, что для того, чтобы работать у нас, программы, наподобие той, что Вы сделали в качестве теста, необходимо составлять за пару часов. У Вас ушло полдня. Просто понимаете, у нас загрузка такова, что при Вашей скорости работы, вы будете тратить на выполнение необходимого объёма круглые сутки. И при этом, скорее всего, будете не успевать. А копящийся ворох задач будет постоянно довлеть над Вами. Давайте сделаем так: мы рассмотрим то, какие ещё можно должности подобрать в нашей компании, и свяжемся с Вами в понедельник».

И, кстати, такого кандидата действительно можно рассмотреть на другую должность, что, собственно, и было сделано – Бориса назначили супервайзером команды программистов. Ведь если человек располагает хорошим опытом в каком-либо деле, его можно поставить на руководящую должность в соответствующей области, чтобы он организовывал процесс, определял и ставил задачи, а также контролировал их выполнение. То есть, из вышеприведённого случая можно сказать, что даже если человек не подошёл на искомую позицию, ему можно предложить другую должность.

«Письма счастья» – тоже вариант.

Некоторые компании поступают следующим образом – после проведения собеседования рекрутеры сообщают кандидатам, что какого-то числа им на почту будет выслано письмо с ответом. В назначенный день на почту приходит письмо, составленное по следующему образцу:

  • приветствие и благодарность за время, уделённое компании;
  • отказ с объяснением причины, либо перечисление достоинств кандидата с последующим обоснованием его несоответствия требованиям вакансии;
  • рекомендации вакансий, которые могли бы подойти этому кандидату;
  • пожелание успехов и прощание.

Когда отказ не только допустим, но и обязателен.

При приёме на работу работодатель обязан отказать лицу, не достигшему 16-летнего возраста (за исключением случаев, предусматривающих облегчённую работу, укороченный рабочий день и т.п.).

Допустим (но не обязателен) отказ в случаях, когда соискатель не предоставляет каких-либо подтверждений своей квалификации на должность, требующую специальных знаний. Также работодатель имеет законное право отказать соискателю, отказавшемуся от прохождения испытательного срока.

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

5 комментариев

  1. Мне кажется, что эта статья будет полезна начинающим работникам по подбору персонала. Потому что опытный сотрудник всегда найдет причину, чтобы отказать неугодному кандидату, причем так, что комар носа не подточит. Вообще, создание нормального работоспособного коллектива сотрудников — это половина успеха и лишние люди могут нанести непоправимый вред общему делу.

    Ответить
  2. Вобще-то это нормальная практика, сказать коронную фразу «Мы Вам перезвоним». Потому что обычно на собеседование приходит несколько человек и чтобы сделать правильный выбор, нужно сначала со всеми побеседовать, а потом уже проанализировать результаты собеседования. Хотя иногда бывает так, что сразу видно, что человек не подходит. В таком случае лучше сразу сказать прямым текстом, что он не подходит.

    Ответить
  3. Часто работа подкидывает на сюрпризы нужно научиться говорить нет, это не просто знаю на личном опыте. Это не просто и в реальной жизни и на работе, особенно если видишь что человеку трудно и он простой работяга, которому нужно кормить семью. Советы полезные конечно, однако часто внутренне ты с ними не согласен и даже против, но ничего не можешь поделать с этим ведь на работе ты профессионал, а потом уж человек.

    Ответить
  4. Владимир

    Тоже часто при подборе персонала приходится давать понять соискателям, что эта должность не совсем подходит именно для конкретной личности ( в таком случае безобиднее проходит отказ в мягкой форме: » К сожалению, вакансий на подходящее для вашей квалификации место пока нет, но координаты сохраняются в нашей базе данных и при освобождении места мы рассмотрим Вашу кандидатуру»).

    Ответить
  5. Честно говоря мне никогда при собеседованиях не перезванивали, если не брали на работу, никак не мотивировали причину отказа. А часто причиной к сожалению выступал национальный признак, я не славянка, но кто захочет признаваться в этом, с дискриминацией скрытой я при поиске работы часто сталкивалась.Хотя если меня брали после собеседования на испытательный срок, то потом брали на работу постоянно.

    Ответить

Добавить комментарий