Воскресенье , Июль 23 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть первая: создание группы.
Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть первая: создание группы.

Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть первая: создание группы.

Владельцы готового бизнеса и новички, желающие открыть свое дело, рано или поздно задумываются о продвижении товаров через социальные сети. В частности, внимание бизнесменов привлекает ресурс «ВКонтакте». Это обусловлено тем, что ещё в 2014 году компания «ВКонтакте» вышла на принципиально новый уровень — захват аудитории в сутки достиг 60 миллионов пользователей. Несомненно, часть всех пользователей ресурса, не является потенциальными покупателями продвигаемых товаров, тем не менее, они могут выступать в качестве переносчиков информации, что играет свою немаловажную роль.

Востребованность товара среди пользователей ВКонтакте.

Перед тем, как начать продвигать свои товары или услуги через «ВКонтакте» многие начинают задумываться, будет ли их продукт интересен пользователям данной социальной сети. В принципе, самыми продаваемыми на сегодня продуктами в сети являются аксессуары для мужчин, женщин, одежда, детские товары, продукты питания, бытовая техника, мебель, автомобили, квартиры. Здесь важно понять, что продавать таким образом можно практически все, даже драгоценные украшения, но нельзя забывать, что основной массой пользователей социальных ресурсов остаётся молодежь. Единственный момент — товары класса «люкс» вряд ли будут пользоваться спросом.

Исходя из многолетнего опыта ряда крупных компаний и мелких организаций, сегодня смело можно сказать, что «ВКонтакте» открывает перед бизнесом если не безграничные, то широкие возможности. Исходя из всего вышесказанного, возникает вполне резонный вопрос — как начать продавать через «ВКонтакте»? Хотя правильнее было сказать иначе — не продавать, а привлечь в бизнес. Такая формулировка предполагает не только поиск потенциальных покупателей, но и поиск аудитории, через которую приходят покупатели.

С чего начать?

Начать следует с самого просто — необходимо зарегистрироваться во «ВКонтакте». Далее необходимо понять, каким образом пользователям будет предлагаться знакомство с товаром. Оптимальный вариант — создать группу или сообщество. Здесь важно понимать, что и группа и сообщество имеют определенные различия, которые могут повлиять на конечный результат. У группы в верхнем блоке сразу находится общая информация, далее идет блок обсуждений и потом новостная лента. В сообществе, или как его еще называют, паблик или публичная страница, первый блок — это основной. Он содержит какое-то небольшое описание, дальше идет блок фотографий и блок новостной ленты. Обсуждения обычно расположены сбоку.

Группа скорее предназначена для того, чтобы люди общались. Например, такой вариант отлично подойдет для благотворительной организации. Пользователи смогут активно общаться друг с другом, обмениваться информацией, не переходя в личное пространство, что для многих очень важно. Или, например, группа станет отличным выбором для ресторана, бара. Благодарные клиенты смогут оставлять на стене записи с отзывами, пожеланиями или предложениями. То есть, появляется возможность мониторить отношение посетителей к заведению, работать над ошибками и многое другое. Если продавец товара или услуги на то, чтобы люди не просто покупали продукт, а работали с компанией именно как с клубом по интересам, тогда их лучше завлекать при помощи группы. То есть, привлекать людей к общению. А если намерения заключаются в рекламе товара или услуги, то лучшим вариантом станет паблик — public.

Важно! Для общения и активного взаимодействия с посетителями-покупателями нужна группа, для деятельности новостной направленности лучшим выбором станет public. Это первое отличие, которое важно учитывать в дальнейшей работе.

Второе отличие public от группы, в том, что в группу можно при помощи специальных функционалов ВКонтакте приглашать до 40 человек в день. Это значит, что нет необходимости дополнительно вкладывать деньги, для того, чтобы собрать 40 человек в день. Этот функционал есть только у группы. Для того, чтобы пригласить людей, нужно нажать кнопку пригласить друзей, всплывет окно со списком, в котором можно выбрать аудиторию. Это ещё называется таргетинг. После выбора функционала становится совершенно понятно, потребуются ли дополнительные финансовые вливания или достаточно будет бесплатных манипуляций.

Как корабль назовешь, так он и поплывёт.

Эти слова легендарного мультипликационного героя как нельзя того отображают значимость правильные манипуляции на старте являются залогом успешного финиша.

Следующий шаг, который необходимо сделать для того, чтоб начать продавать через «ВКонтакте» — выбирать название для группы или сообщества. Название группы должно быть релевантным, то есть соответствовать поисковому запросу — тому, что человек ищет, набирая поисковые запросы. Например, если вы продаете статуэтки кошек в Нижнем Новгороде, правильно будет предположить, что пользователь, желающий купить статуэтки кошек и проживающий в этом городе, наберёт именно такой запрос в поисковике «Статуэтки кошек в Нижнем Новгороде».

После того, как название выбрано, нужно заполнить основную часть, добавить картинку или текст. Для продающей компании рекомендуется основной блок заполнять очень подробно, включая данные о компании, месте регистрации, полном спектре предлагаемых услуг. Это поможет увеличить шансы попадания в топ выдачи поисковых системы, ведь ВКонтакте фильтрует не только по количеству человек, но и по релевантности.

Данные блока информации должны быть как можно более релевантны поисковому запросу. Например, группа называется «Статуэтки кошек в Нижнем Новгороде». В блоке описания можно написать: «мы продаем статуэтки кошек в Нижнем Новгороде». Основной запрос, по которому планируется продвижения группы, и который использован в названии, в основном блоке можно и нужно использовать несколько раз. Чем больше раз используется основной ключевой запрос, тем больше шансы, что группа или сообщество выйдут в топ поисковой выдачи. Этот момент очень важен, продумать всё стоит до мелочей и, как говорят, важно взвешивать каждое слово.

Второе, если основной запрос «продажа статуэток кошек», а в блоке употребляется фраза «купить статуэтки кошек», то пользователь, набирающий соответствующий запрос также будет попадать на эту страницу.

После того, как выбрано название и заполнен основной блок, необходимо подумать об аватарке и оформлении. Сейчас большое количество групп и пабликов ни чем не отличается друг от друга. Одинаковые картинки выставляются, переставляются, покупаются с фотобанков и не приносят желаемых результатов. Бороться с этим довольно просто — достаточно сделать собственное, оригинальное оформление, возможно, добавить логотип компании, указать свой фирменный стиль, прочее.

Совет! Аватар группы должен быть необычным, интересным, ярким, запоминающимся. Глядя на него, пользователи должны испытывать желание заглянуть на страницу.

Вероятность того, что увидев нечто необычное, пользователь запомнит увиденное очень высокая. Конверсия с посетителя в подписчика вот с таким оформлением всегда была и будет выше, чем конверсия без оформления. Поэтому старайтесь как-нибудь показать свою индивидуальность в своих сообществах.

Итак, у нас на этот момент есть группа, там уже есть название, заполнено описание, разработан и внедрён фирменный стиль. Дальше требуется заполнить группу всеми необходимыми данными — здесь имеются свои нюансы, которые необходимо учитывать. Поскольку существует два способа продаж в социальных сетях, важную роль играет форма и выражение подачи данных пользователю.

Первый вариант — это сделать такую общую информационную группу, предоставлять в ней полезную информацию. Например, если группа о продаже фарфоровых кошачьих фигурок, то можно рассказать об их эстетических качествах, дать рекомендации по выбору или рассказать об истории увлечения человечества этими животными и их изображениями, добавить снимки этих самых статуэток. Заполняя группу — свою группу, продавец напрямую привлекает к ней часть аудитории. Очень хорошо, если группа продвигается какими-нибудь видеозаписями.

Важно помнить одно основное правило — чтобы человек пришел в группу и стал подписчиком, его необходимо ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ. Пара слов о контенте в группе. Его можно написать самостоятельно, а можно «позаимствовать» у успешных коллег по цеху.

Как определить, какой текст хороший?

Этот вопрос терзает многих новичков, впервые приходящих во «ВКонтакте» со своими товарами и услугами. Есть такие показатели, как лайки, репосты и вирусность. Лайк означает, что текст понравился пользователю, репост — понравился настолько, что он захотел им поделиться с друзьями, а вирусность — это коэффициент, который определяет отношение репостов к лайкам. Что это значит?

Рассмотрим конкретный пример. Есть пост 45 лайков и 15 репостов это 30% и пост 48 лайков и 23 репоста — приблизительно 50%. Хороший вирусный пост — это такой пост, который хочется разослать друзьям, он будет распространяться по сети сам. То есть пользователи посмотрят, им понравится, они нажмут лайк, они нажмут рассказать друзьям, друзья увидят пост, потом друзья друзей и так далее — произойдет своеобразная цепная реакция, которая при грамотном подходе будет длиться бесконечно.

Для нормального распространения вирусность должна быть в пределах 25-40%. Если показатель вирусности меньше 25%, это свидетельствует о необходимость менять контент, значит, что людям это не интересно, они не хотят это читать, они не хотят рассказывать об этом своим друзьям. Все что больше 40% — это хорошая вирусность. Это очень нужно знать. Не зная цифры, нельзя предложить будущее продвигаемого сообщества. «Поставь репост — поддержи нашу команду », «Поставьте лайк — пожелайте удачи нашим чемпионам» — это побуждает читателя к действию, как и должно, быть.

Второе, что необходимо для успешного продвижения группы, это какие-нибудь списки. Например, «пятнадцать советов по тому, как правильно выбрать фарфоровую статуэтку кошки». Такие посты необходимы для распространения информации о группе. Прочитав интересный список, пользователь сделает репост, а его друзья увидят репост и зайдут  в продвигаемую группу по шапке, если им понравится то, что они прочтут.

Третий шаг в продвижении — это аудио, видео, фото подборки. Неоспоримым является тот факт, что наибольшей вирусностью обладают такие посты, в которых размешены полезные видео и масса другой полезной информации, сгруппированной по видам. Размещать всевозможные информационные, возможно, полезные пользователю подборки очень эффективно — они набирают, всегда, большую вирусность.

Четвертое, что повышает вирусность — это письма счастья. Наверняка, завсегдатаи VKontakte помнят, как три года назад ресурс был буквально переполнен сообщениями подобного плана: «Вот давайте начнем неделю с пятитысячной купюры, скопируй себе на стену, тебя ждет прибавка». Ну, прибавка здесь никакая не ждет, но надежда остается, поэтому люди всегда с удовольствием себе делают репосты, сложно объяснить зачем, но люди это делают.

Как сделать, так чтобы все посты, публикуемые в группе, оставались вирусными? Если подсовывать пользователям шлак, то они перестают ставить лайки и репосты. То есть, вирусные посты, в принципе, уже перестают быть вирусными. И для того, чтобы набрать большое количество лайков, опять же, приходится как-то изощряться. То есть, выбирать очень хороший контент, чтобы получить там какое-то количество лайков. Поэтому, очень важно не зачастить с вирусным контентом. Например, событийные посты рекомендуется публиковать не чаще, чем один раз в месяц. То есть, если у вас новостная лента будет каждый день заполнена, например, днём нефтяника, днём таксиста, людям просто будет не интересно читать. Ценные списки — два раза в неделю.

Важно! Индивидуальный контент читать всегда интереснее. Аудио, видео и фото подборки. Например, 3 поста из 10 — вирусные видео, фото подборки. Это будет нормальным соотношение. И последняя категория — «письма счастья». «Письма счастья» в среднем рекомендуется делать раз в полгода, но можно и раз в месяц. При грамотном подходе к созданию и ведению сообщества отпадет необходимость постоянно вкладывать деньги.

Важно! Оптимальный показатель вирусности — 40%. Этот показатель свидетельствует, что сообщество будет развиваться само. А если это 25-40 процентов — это значит хорошо, так держать, но лучше стремиться к 40 и больше.

Боли клиентов.

Проблемы клиентов рассматриваются не как отдельный показатель чего-либо, а как один из факторов, влияющих на качество контента, представленного в группе. Например, продавая картриджи для принтеров, компания вполне может обозначить проблему пользователя: «Как поменять картридж?» и предложить пути решения проблемы. Например, опубликовать в группе видео «Как заменить картридж на принтере?». Если видео будет интересным, оригинальным, а главное полезным, есть вероятность того, что клиент сделает репост, его друзья увидят запись и придут в группу. Аудитория будет расти, а это именно то, что нужно.

Важно! В продвигаемом сообществе вирусные и обычные тексты должны составлять некий микс, нельзя их отдельно группировать — всё вперемешку. Главное, не забывает о правиле – «не переборщить». Всё должно быть в меру, только тогда работа даст результаты. Для защиты хотя бы части контента в группе, на фото рекомендуется наносить водяные знаки. В противном случае, фотографии практически 100% уйдут в чужое портфолио. Это происходит очень быстро. Например, можно нанести на фото логотип продвигаемой компании, ссылку на официальный сайт и многое другое. Водяные знаки очень сложно удалить с фото, и вероятность того, что ваши снимки будут украдены, снизится практически до нуля.

Только тогда, когда группа заполнена интересным контентом с хорошей вирусностью, имеется запоминающийся Аватар, есть интересное название, она готова к тому, чтобы выпускать рекламу.

Возникает резонный вопрос: «Почему только сейчас, а не сразу?».

Ответ прост до неприличия: обилие рекламы льётся на пользователей интернета со всех сторон, разработаны специальные программы, блокирующие рекламу и многое другое. Сначала нужно привлечь аудиторию, заинтересовать её интересной и полезной информацией, а потом мягко, ненавязчиво начать «атаку». Только так можно достичь желаемого результата и начать ПРОДАВАТЬ.

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

5 комментариев

  1. Николай Бурцев

    Привлечение клиентов через группу в ВКонтакте действительно работает. Люкс сегмент там конечно не «окучишь», но если товары рассчитаны на молодежную аудиторию или на людей среднего возраста, то при правильной раскрутке клиенты будут. Что стоит отметить – в продвижение придется вложиться, качественные тексты и грамотное СЕО стоят денег. Кроме этого, серьезных результатов не будет, как минимум, первые полгода.

    Ответить
  2. Основной контингент Вконтаке — это молодежь, поэтому нужно рассчитывать на товар, который интересен данной возрастной категории. При создании группы не нужно рассчитывать на мгновенный результат, можно заказывать рекламу своей группы в более раскрученных пабликах, естественно, что это будет стоить денег, но если у вас будет интересный контент, то люди будут подписываться, это лучше, чем просто накрутка ботов.

    Ответить
  3. Самое главное не ошибиться в выборе товара,который будет продаваться. Мой друг попробовал продавать через сети косметику, но дело не очень пошло, а вот с детскими товарами точно не прогадаешь. Всегда есть спрос и цены можно ставить хорошие. Главное хорошая реклама и товар пойдёт просто на ура. И хочу ещё добавить, что в соцсетях сидят60-70% женский пол,поэтому выбирать товар надо ориентируясь на них.

    Ответить
  4. Про «вирусность» правильно сказано, но главное не грешить чрезмерно шаблонными фразами и не пытаться копировать чужой стиль «писем счастья» и «вирусных постов», так как те, кто уже долго пользуются интернетом, быстро поймут в чем дело и могут даже не зайти в группу. А всё-таки есть ли надежда, что группа сможет продвинуться, если сначала купить, пусть и «мертвые души»? Привлекает ли людей число подписчиков?

    Ответить
  5. Я создавала несколько групп по интересу, скорее любительские, а не для привлечения клиентов, у меня было мне мало единомышленников которые подписали на мою группу, но вот главноп не найти подписчиков, а удержать их в дальнейшем, нужно постоянно искать новые темы, да еще и такие, которые вызывают заинтересованность. Это сложно и я решила больше этим не заниматься. Но изучив статью я поняла свои ошибки и думаю что я бы сейчас смогла добиться успеха.

    Ответить

Добавить комментарий