Вторник , Июль 25 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Как привлечь клиентов из «ВКонтакте»? Часть 3. Примеры, фишки для продвижения, нюансы работы.
Как привлечь клиентов из «ВКонтакте»? Часть 3. Примеры, фишки для продвижения, нюансы работы.

Как привлечь клиентов из «ВКонтакте»? Часть 3. Примеры, фишки для продвижения, нюансы работы.

В продолжение темы о статистике, хочется отметить такой немаловажный показатель как возраст целевой аудитории. Наверняка, каждый продавец осознаёт, возраст аудитории, на которую рассчитан его товар. Конечно, существуют группы товаров, которые подойдут для всех возрастов, однако, это скорее исключение из правил. Например, нет смысла идти с рекламой ответов для ЕГЭ в группу с советами для домохозяек, поскольку ЦА (целевая аудитория) такой группы явно уже давно вышла из возраста сдачи ЕГЭ. То есть каждый бизнесмен, желающий продвигать свои товары и услуги через группы «ВКонтакте», должен осознавать и адекватно оценивать свою аудиторию, и то, куда идти с рекламой своих товаров или услуг.

Размещение рекламы в сторонней группе.

В каждой группе есть администратор, его блок размещён внизу справа. Если кликнуть на запись «администратор», то осуществляется переход на аккаунт администратора группы в социальной сети «ВКонтакте». Если личная переписка разрешена владельцем страницы, то можно сразу написать ему сообщение с просьбой о размещении рекламы. Обязательно необходимо указывать: в каком сообществе планируется размещение и какая, собственно, информация будет продвигаться, и попросить ссылку.

Важно! Ссылку, присланную администратором группы, важно скопировать таким образом, чтобы она была рабочая.

Пройдя по ссылке можно получить всю необходимую информации о размещении рекламы в сторонней группе. В случае, если страница администратора закрыта, необходимо отправить ему заявку с предложением дружбы. Не лишним будет сопроводить заявку пояснением, с какой целью предлагается дружба.

Чтобы получить верное представление обо всей процедуре, рассмотрим конкретный пример. Итак, есть некая фирма, предлагающая международные курьерские услуги по доставке почты из России за рубеж, а также из-за рубежа в Россию. Речь идёт не о доставке конкретных товаров, а о некоем аналоге транспортной компании. Основное направление деятельности: ввоз посылок из-за границы в Россию. Для продвижения данного вида услуг посредством социальной сети «ВКонтакте» рекомендуется создать группу, в которой можно подробно разъяснить потенциальным клиентам о том, что это за услуга такая, как она работает и в чём выгода от её использования. Главное, зайдя в такую группу, человек сразу должен понять, с чем он имеет дело.

При создании группы в данном конкретном случае следует уделить пристальное внимание блоку «обсуждения». Потенциальный клиент не должен мучиться и выискивать всю интересующую его информацию, а получить её сразу в блоке «обсуждения». Стоит отметить, что если речь, например, идёт о продаже аксессуаров, то нет смысла создавать группу — достаточно будет паблика. В случае же с курьерской доставкой или с каким-то продуктом, требующим некоторого пояснения, описания, который не понять априори, лучше использовать группу — для свободного общения посетителей и администрации и, как следствие, поддержания некоего уровня лояльности.

Итак, вернёмся к курьерским услугам. Создается группа, в названии рекомендуется использовать «вкусный» высокочастотный ключевой запрос из Яндекс-Директа. Далее добавляется качественная, интересная аватарка, желательно с водяными знаками, но можно и без них. Далее, загружается портфолио, например, следует рассказать об успешном опыте доставки непростой посылки (хрупкой вазы и т.д.). Важно сразу же, на первых порах дать понять потенциальному клиенту, что обращаться именно к данной организации – это выгодно, надежно и без хлопот. Приблизительно, в портфолио должно быть около 10 сообщений: первое сообщение — 5 причин, почему нужно обратиться именно в эту компанию, второе — почему не обращаться в другую службу доставки, а также порядка 7-8 сообщений с конкретными примерами отправок.

Эти примеры не должны выглядеть как: «Война и мир», но и сухое «отправили кофейный сервиз из Америки в Россию» тоже не пойдет. В данном случае краткость, хоть и сестра таланта, но играет против продавца услуги. Следует кратко описать, что имел место быть сложный случай доставки особенного груза (семена, хрупкие предметы и т.д.), расписать, что всё было доставлено в целости и сохранности и в указанные сроки. То есть важно на конкретных примерах доказать посетителю группы, почему следует обратиться к данной организации, можно подкрепить истории реальными фото, для убедительности. Важно помнить, что на размещение данных и фото о конкретных доставках в кейсах необходимо заручиться разрешением клиентов, для которых осуществлялись описываемые услуги.

Понятие «кейс»: что означает и для чего используется?

Слово «кейс» имеет несколько значений, однако в свете рассматриваемой сейчас темы это означает случай из практики, на деле демонстрирующий некую теорию. Например, рассмотрение и изучение кейсов широко используется в учебных программах, поскольку позволяет на практике удостовериться в том, насколько достоверным является рассматриваемый факт. Значимую роль кейсы играют в медицине, юриспруденции и маркетинге. Метод бизнес-кейсов просто незаменим при обучении и во время проверки знаний будущих сотрудников во время собеседования с ними.

Например, если речь идёт об аренде квартир, в кейсе должна содержаться информация о соблюдении сроков сделки, удобстве квартиры, о том, насколько удовлетворенными остались клиенты и т.д.

Что касается отзывов клиентов, то это довольно щекотливая тема, поскольку все сегодня прекрасно знают, как легко купить эти отзывы на одной из сотен бирж для фрилансеров. Можно воспользоваться услугами профессионалов, а можно просто попросить друзей или знакомых начать «шевеление» в обсуждении, написать 5-10 вопросов. Администратор группы, в свою очередь, должен написать исчерпывающие ответы. Заходя в группу, другие пользователи будут видеть движение и работу, что поможет завладеть их вниманием. Очень трудно побудить пользователя написать в пустое обсуждение, поскольку он будет думать, что его вопрос останется без ответа.

Важно! Вопросы должны быть интересными и выглядеть максимально естественно.

После того, как группа создана, раскручена, живёт своей жизнью, пора подумать над тем, куда идти с рекламой. Например, выбирая группу для продвижения международных курьерских услуг, можно пойти в группу «Я живу в Америке» или «Прослушано в Америке» и написать текст, содержащий боли клиента и пути решения проблемы. Например, Вам нужно отправить посылку в Россию? Обращайтесь к нам и далее ссылка на группу или сайт компании, кратко условия, цену, что-нибудь ещё. Указание конкретных условий позволит отсеять ненужных посетителей и повысить количество именно целевых заходов в группу.

Работа с аудиторией.

На сегодня социальная сеть «ВКонтакте» насчитывает порядка 150 млн. человек, это Россия, Украина и другие страны, русскоязычная аудитория в «Facebook» — это порядка 14 млн. человек, в одноклассниках порядка 35 млн. человек. Количество людей, которых нет «ВКонтакте», но есть в «Facebook» — это около 1 млн. людей. При продвижении товаров или услуг через «ВКонтакте», можно зарегистрировать аналогичную группу и в «Facebook», которая будет ориентирована именно на тот самый 1 млн. посетителей, которых нет «ВКонтакте».

Бытует мнение, что пользователи «Facebook» относятся к разряду более, платежеспособных клиентов, что там сидят только представители различных компаний и т.д. На самом деле, за исключением того самого 1 млн. пользователей, там сидят те же самые люди, что и в «ВКонтакте». Однако. Выйти на этот самый 1 млн. не так уж и просто, но вполне возможно — здесь уже необходимо обращаться к таргетированной рекламе. Некоторые ошибочно полагают, что аудитория «ВКонтакте» — это молодежь. На самом деле, 150 млн. человек (из которых 140 млн. Россиян) — это все и старые, и молодые, все те, кто способен держать мышку в руках, они все есть в «ВКонтакте».

В интернет-маркетинге существует такое понятие, как анкетированная реклама, это посыл, который нацелен на определенную аудиторию. То есть, если необходимо достучаться до ребенка, то посыл пишется по-детски, если до взрослых — то и текст должен быть соответствующим.

Важно! Целевую аудиторию необходимо чётко разграничивать и вычленять необходимую.

Оптимизация группы.

Если вернуться к вопросу относительно наполнения группы, то хотелось бы акцентировать внимание на оптимальном количестве картинок, рекламных постов, а также их размерах. Что касается размеров, то какие-либо критерии здесь полностью отсутствуют — в рекламных постах можно использовать картинки любых размеров и в любом количестве. При размещении поста рекламного характера в сторонней группе специалисты рекомендуют использовать одну крупную картинку, а не несколько маленькие, поскольку в противном случае пользователи будут смотреть картинки, лайкать их, а нужно, чтобы они перешли по ссылке. Поэтому рекомендуется использовать одну примечательную картинку. Всего функционал социальной сети «ВКонтакте» позволяет прикреплять к одной записи 10 картинок или аудиозаписей (в целом, не более 10 вложений).

Хэштеги: понятие, назначение, целесообразность использования.

Хэштеги — это специальные отметки, которые нашли широкое применение в блогах и социальных сетях. Их используют с целью обеспечения удобного поиска всевозможных записей, фотографий, видео. Они представлены в виде слов или словосочетаний с символом «#» вначале, например, #искусство, #техника, #видео. Чаще всего хэштэги используются в рекламных или политических акциях, различных шоу для отсылки к появившемуся в сети тренду.

Если попытаться продвинуть какой-либо товар или услугу при помощи хэштега, важно понимать, что он должен быть уникальным, по которому люди реально будут искать данный товар или услугу. Например, если продавать кроссовки, то проставление хэштега #кроссовки ровным счётом ничего не даст, поскольку подобных меток в сети море. Например, группа продаёт кроссовки, ставит хэштег #кроссовки, а кто-то купил себе новые кроссовки и решил выложить их фото и подписать его хэштегом #кроссовки. Получается, что цели у обоих разные, а метки одни и те же. Это наглядный пример того, как важно всё продумывать до мелочей и не спешить.

Как и хэштеги, много спорных вопросов вызывает меню группы: одни говорят, что красивое меню — обязательный элемент при продвижении товаров или услуг через социальную сеть «ВКонтакте». На самом деле дело обстоит иначе — если детально изучить статистику группу, станет понятно, что вид меню практически никакой роли в продвижении группы не играет. На месте меню лучше сделать описание, это сыграет свою роль в повышении позиций группы в поисковых системах.

Хочется ещё раз акцентировать внимание на том, что для продвижения группы важную играет её название. Название должно не только отображать суть продвигаемого товара или услуги, но и быть при этом уникальным, интересным, побуждающим зайти в группу. При этом, интересное и правильное название хорошо про индексируется в поисковых системах, что поможет привлечь как можно больше аудитории. Человек, который заходит в группу, с двух секунд понимает — нужно ему оставаться или не нужно. Что касается уникальности названий, то она нужна только для Яндекса, «ВКонтакте» наплевать на уникальность.

При продвижении групп возникает вполне резонный вопрос: каким образом Яндекс определяет уникальность? Чтобы заглянуть в саму суть вопроса достаточно вспомнить простую поговорку: «Кто первый встал, того и тапки». Взаимодействие с поисковыми системами — это отдельная тема, которой хватит не на одну книгу. Здесь масса правил, всевозможных примочек, фишек. Без специальных знаний неподготовленный человек вряд ли справится с этим заданием.

Напоследок стоит отметить, что для успешного продвижения товаров и услуг через «ВКонтакте» важно не только всё правильно сделать на старте, но и регулярно вести группу, интересоваться статистикой, публиковать новые посты, в общем — вести группу.

 

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

2 комментария

  1. Все не так просто как кажется, многие думают, что если есть инструкция все становиться просто, но это не так. Можно узнать все фишки полезные, но нужно научиться, с ними работать, а это не так просто. Многие люди бросают все на полпути, я такое уже видел мой совет, поставите для начала конкретную цель, и тогда работать станет проще. Изучение фишек это только полдела конкретная цель это вторая половина.

    Ответить
  2. Очень актуальный для меня вопрос продвижения группы в Контакте. Группе уже несколько месяцев, подписчиков всего чуть более 700. Первое время пыталась накручивать подписчиков с помощью онлайн сервисов. Но толку нет. Про хештеги что-то слышала, но не думала, что они так важны, рекламу тоже не заказывала, хотелось бы как-то обойтись без денежных вложений.

    Ответить

Добавить комментарий