Среда , Октябрь 17 2018
Домой / Предпринимательская деятельность / Постоянное привлечение клиентов – эффективный инструмент борьбы с сезонными спадами.
Постоянное привлечение клиентов – эффективный инструмент борьбы с сезонными спадами.

Постоянное привлечение клиентов – эффективный инструмент борьбы с сезонными спадами.

Как уже было упомянуто ранее в статье «Эффективные инструменты борьбы с сезонными спадами», существует различные способы, с помощью которых можно выровнять продажи в не сезон.  Привлечение клиентов – это вопрос, которым заняты предприниматели круглый год, вне зависимости от сезонности.  Однако, во время сезонных спадов привлекать клиентов нужно нестандартными способами и различными приятными скидками, бонусами или акциями. В этой статье вы узнаете, какие инструменты можно применить для постоянного привлечения клиентов.

Очень часто, нанимая промоутеров, предприниматели хотят сэкономить. Например, чтобы продвижение шло каждые три месяца, потом пауза, затем опять активное продвижение. Так же с рекламой – мало кто вкладывается в постоянную рекламу. При этом люди аргументируют подобную странную тенденцию тем, что скажем, летом продажи не идут, поэтому и рекламу ставить не будут. При этом речь идет необязательно о платной рекламе – ведь можно давать рекламу на различных социальных сетях. Никто не задумывается, что как раз таки за счёт пассивного поведения владельцев бизнесом спад продаж если не создаётся, то точно обостряется.

Ниже идёт список наиболее распространённых и эффективных инструментов для постоянного привлечения клиентов.

1.     Платная реклама.

Во-первых, регулярная, и что немаловажно платная целенаправленная реклама. Сюда входит цифровая реклама:

  • в социальных сетях;
  • на торговых площадках;
  • других интернет ресурсах;

а также классический вариант рекламы в виде:

  • баннеров;
  • буклетов;
  • флаеров;
  • рекламы в журналах, газетах и других СМИ.

2.     Бонусы своим старым клиентам.

Второе: не стоит забывать о старых клиентах, которые совершали у вас покупки и уже знакомы с вашим товаром. Нужно придумывать различные акции, специальные предложения с той целью, чтобы их «реанимировать» и поспособствовать следующей покупке. При этом не важно, на какую сумму будет сделан заказ, важно чтобы у клиента появилась привычка регулярно у вас что-то приобретать. Для этого не надо сильно стараться. Стоит показать, что вы о них не забываете и хотя бы раз в месяц  что-то для них делать. Зачастую, после покупки клиента, интернет-магазины не поддерживают с покупателями связь и забывают о них. А людям очень нравится внимание.

3.     «Система рекомендаций».

Третий инструмент называется «системой рекомендаций». Как это работает? Для начала, покупатель должен быть хорошо проинформирован о существовании подобной системы.  О ней можно написать на сайте, а также проинформировать аудиторию через рассылку или звонки. Далее, клиент, который даёт рекомендации, должен иметь стимул, будь то монетарный или другой. В этом случае, он будет активно вас рекомендовать. Кроме того, человек, который пришел по рекомендации, тоже должен что-то получать, иначе система не будет эффективно работать. Иногда предприниматели считают, что система рекомендаций будет работать сама по себе, без особых стимулов с их стороны. Они убеждены, что большое количество клиентов приходит к ним по рекомендации. Но когда от слов переходят к цифрам, оказывается что это около 10-15 клиентов в год.

Поэтому когда вы даете информацию о системе рекомендации клиентам, будьте готовы  к ответному вопросу «А что я получу взамен»? Стандартно, магазины предоставляют постоянную 10%-ую скидку(кто-то чуть больше, кто-то – меньше). Но нужно учитывать, какой тип товаров вы продаете. Скажем если это одежда, и средняя покупка составляет 1000 рублей, то 10% – это 100 рублей, которые не особо впечатлят. Можно в каждой ситуации маневрировать. В этом случае, можно предложить одну вещь бесплатно за каждых 2-3 порекомендованных новых клиентов на выбор, исходя из стоимости покупки. Если вы продаете бытовую технику, то можете за каждого реального клиента или проданный товар предлагать 500-1000 рублей. И неважно, сколько это в процентах.

4.     Агенты.

Следующий способ привлечения клиентов очень схож с системой рекомендаций. В данной ситуации вы нацелено привлекаете студентов или домохозяек в качестве агентов. Можно назвать по-разному – «партнерской программой» или сетевым маркетингом. Если в предыдущем случае вы сами решали, какой стимул предложить рекомендатору, то тут агенты однозначно работают на комиссионные или проценты с продаж. Важно прописать четкую и ясную программу, доступную для пользователей и обозначить вашу целевую аудиторию. Вашей целью является привлечь как можно больше клиентов, причём не разовых, а регулярных. По этой причине не стоит пренебрегать ставкой вознаграждения, иначе в сезон спадов убытков может быть куда больше. Под термином «ставка вознаграждения» подразумевается договоренность с агентом об определенном проценте отчислений, размере комиссионных или личных скидках на предоставленный товар.

5.     Партнеры.

Ещё одним действенным инструментом может оказаться налаживание сети с так называемыми партнерами. Партнеры – это не конкуренты. Но у них та же целевая аудитория, что и у вас. Например, вы продаете чехлы для телефонов и прочие аксессуары. Тогда вам нужно обратиться к компании, которая продает телефоны или занимается установкой различных программ и прошивок.  Желательно, найти интернет-магазин, так как они наверняка имеют определенную базу, сохраняя контакты при оформлении заказов. Просите их сделать рассылку по своей базе клиентов с рекламой о вашей продукции и договариваетесь либо на взаимную рассылку, либо проценты с продаж от клиентов, кто узнал про ваш товар по рассылке. Может быть такое, что ваши товары не совпадают.  Вы продаете футболки, а ваш потенциальный партнер – игровые приставки или те же телефоны. Но вместе с тем, целевая аудитория у вас одинаковая. Последний фактор имеет ключевое значение в подборе партнеров и привлечении клиентов.

Если подытожить вышесказанное, то в данной статье мы рассказали про пять наиболее простых, распространенных и в то же время эффективных инструментов для привлечения постоянных клиентов во время сезонных спадов. Несмотря на то, кокой способ вы выберете, важно:

  • Хорошо знать свою целевую аудиторию;
  • Не ждать, а действовать;
  • Не скупиться и быть внимательнее к уже существующей базе клиентов.
[bsa_pro_ad_space id=2]

Смотрите также

Структура сайта.

Структура сайта.

Допустим, у Вашего сайта хороший дизайн, на нём присутствуют все элементы формирования доверия, тексты самые …

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.