Пятница , Сентябрь 21 2018
Домой / Предпринимательская деятельность / Технические вопросы при создании интернет-магазина.
Технические вопросы при создании интернет-магазина.

Технические вопросы при создании интернет-магазина.

При создании и открытии интернет-магазина следует учитывать потенциальные технические вопросы и проблемы, которые могут возникнуть в любое время. В этой статье я расскажу Вам о наиболее существенных и распространённых.

Хостинг.

Если Вы всё-таки решили запустить свой интернет-магазин с нуля, то первый возникающий вопрос – это размещение сайта на хостинге.  Хостинг (говорю для уточнения терминов) – это услуга по размещению Вашего сайта на сервере и доступе в глобальной сети. Другими словами, хостинг нужен для того чтобы Ваш сайт могли открыть с любого компьютера в любое время в любой точке мира. Данным вопросом занимаются специальные компании, хостинг – провайдеры.  

Очень важно серьёзно подойти к выбору хостинга, ведь от этого зависит нормальное функционирование Вашего  интернет-магазина. Если произойдет сбой на сервере, поисковые системы не будут отображать Ваш сайт при запросе, что значительно помешает продвижению Вашего проекта.

Затруднением в данной ситуации может стать выбор хостинг-провайдера, так как существуют крупные и мелкие компании, а также платные и бесплатные хостинги. В первом случае, безусловно хочется обратиться к профессионалам своего дела, а имя компании играет немаловажную роль. Однако став клиентом крупного хостинг-провайдера Вы рискуете столкнуться с долгим ожиданием решения ваших вопросов и проблем, неудобной или невыгодной системой тарифов и затянутыми процедурами по обработке и получению запросов.

Во втором случае, если ваш проект коммерческий, то однозначно надо потратиться на хостинг. Бесплатные хостинги не гарантируют бесперебойную работу сервера, на котором расположен ваш сайт. Это значит количество посещений резко уменьшается. Другим недостатком является то, что на такого рода хостингах не предоставляется техническая поддержка. Кроме того, хостинг-провайдеры размещают на вашем сайте свою рекламу, что может быть для Вас недопустимым.

Движок сайта и безопасность.

Вторым по счету вопросом является система управления, на которой создаются сайты или просто движок сайта. На сегодняшний день существуют сотни таких систем, платных и бесплатных.  Опять таки, окончательный выбор зависит от целей Вашего Интернет проекта.  Если нужен актуальный и удобный для использования сайт, многофункциональный и безопасный, то придется выделить на это средства и довериться специалистам.  

Например, есть профессиональная программа  «1С Битрикс», на которой создаются многие государственные сайты и интернет-ресурсы, наподобие Космополитана.  Но если Вас устроит вариант «дёшево и сердито», то можно найти массу альтернатив на просторах Интернета.

Однако следует принять во внимание, что при бесплатных движках безопасность никто не гарантирует, и Ваш сайт может легко подвергнуться атаке вирусов. В результате Вы можете потерять свой хостинг. Для избежания данной проблемы рекомендуется хотя бы раз в месяц менять пароли на хостинге и проверять его на наличие вирусов.  Бывало такое, что вирусы заражали подряд все сайты, которые созданы с помощью одной программы. Таким образом, когда пользователь хочет открыть зараженный сайт, браузер выдает оповещение о потенциальной угрозе.  Либо при запросе поисковик блокирует Ваш сайт. В конечном итоге, все эти последствия ведут к снижению продаж и потере прибыли.

Место на хостинге.

Далее, на хостинге для Вашего интернет-проекта выделяется определенное количество места. Учитывая, что в интернет-магазине  должно быть достаточное количество картинок для каждого товара, а список товаров должен регулярно обновляться, можно предположить, что предоставленного места может не хватить. Причем о нехватке места на хостинге никто Вас не известит, об этом Вы сможете узнать по факту когда какая-то картинка или товар не загрузится на сайт. Более того, по данной причине перестанет нормально функционировать почта, Вы перестанете получать письма и сами не сможете их отправлять. Кроме того, сам сайт начнет сильно тормозить или вовсе не будет открываться в браузере. Также в случае ухода или увольнения сотрудника рекомендуется сменить все пароли в целях безопасности на случай если злопамятный сотрудник захочет напоследок напакостить изменив что-либо на сайте.

Резервное копирование.

Тема резервного копирования кажется, на первый взгляд, простой и не требующей дополнительных инструкций. Однако зачастую именно в данном вопросе возникают проблемы.  Резервная копия должна содержать актуальные данные, с помощью которых можно максимально восстановить последнюю версию сайта. Более того, резервная копия не должна находиться на одной площадке с основным сайтом на случай сбоя работы самого сервера. У владельца сайтов может возникнуть вопрос: «Что может случиться с бэкапом, который настраивается один раз и работает на автомате?» Иногда в процессе резервного копирования может возникнуть ошибка за счет смены паролей, которые в данный момент уже не подходят. Другой ошибкой является то, что в резервное копирование не включают статический контент, ограничиваясь бэкапом базы данных. Данный вариант резервного копирования допустим для простых сайтов. Однако, для интернет-магазинов с регулярно обновляемыми фотографиями товаров необходимо полное копирование. Кроме того, имеет значение, с какой частотой обновляются копии на резервном сервере. Например, резервное копирование происходит каждую среду, а авария произошла во вторник. Следовательно, работа, проделанная за 6 дней, считается потерянной.

Наполнение сайта.

Также важную роль играет наполнение сайта. Наполнение может происходить за счет обновления товаров, проведения различных акций и конкурсов, добавления свежих новостей и смены фото на главной странице. «Зачем это нужно» можете спросить Вы.

Дело в том, что если нет никаких явных признаков обновления сайта и, допустим, последняя новость датируется прошлым годом, то потенциальный клиент может подумать, что сайт уже не работает. За этим следует потеря клиента и соответственно прибыли. Другим фактором является то, что при наличии свежих новостей или других обновлений, поисковик будет поднимать данный интернет магазин среди результатов.

Работа с текстом на сайте.

Следующим пунктом по списку идёт работа с текстами на сайте. Как говорилось ранее, именно в субботу у покупателей возникает наиболее сильное желание совершать покупки. Представьте, что в интернет магазине одни сухие технические описания товаров с указанием производителя, размеров, состава и так далее. Впечатлит ли Вас такой текст? Вызовет ли желание купить данный товар? Кто-то, возможно,  даст положительный ответ, а кто- то скажет – нет.

Тут надо принять во внимание специфику интернет магазина и характеристики целевой аудитории. Если это интернет магазин электроники, специфических инструментов или строительных материалов, то, скорее всего вышеизложенный подход к написанию текстов является удовлетворительным. Однако в случае если это описание для интернет – магазина одежды, будь то мужской или женской, то оно никуда не годится. В этом случае важно чтобы описание было образным и эмоциональным, с описанием деталей и рисунков. Чтобы девушка, прочитав описание, захотела купить вещь, даже если она ей не нужна. Бывали случаи, когда изменение пары слов в тексте меняли статистику продаж в два раза. Поэтому над текстами надо постоянно работать и тестировать.

Изучение поведения посетителей на сайте.

Хотя в прошлой публикации об этом уже говорилось, повторение этого вопроса не помешает. Поведение посетителей сайта играет немаловажную роль в развитии и улучшении сайта. Грамотный анализ поведения включает в себя количество времени, которое они проводят на сайте, что они ищут, на каких страницах бывают. Всё это необходимо изучить для правильного понимания Ваших клиентов. Если клиент буквально сразу покидает Ваш сайт, это сигнал, что на странице что-то не так. Причины могут быть разные:

  • страницы неудобно устроены и как следствие почти невозможно найти нужную вещь;
  • механизм покупки также неясен;
  • дизайн вашего сайта пришелся не по душе.

При верном подходе каждый посетитель будет находиться достаточное время на сайте для того, чтобы захотеть что-то купить или как минимум про рекламировать Ваш сайт своим знакомым.

Увеличение конверсии сайта.

Те, кто занимается интернет-проектами, хорошо осведомлены о термине «конверсия», который употребляют в отношении сайтов, вызывающих повышенный интерес у пользователей и потенциальных клиентов. Как правило, активность  покупателей на сайте увеличивает объемы продаж. Конверсия высчитывается по специальной формуле (процент позвонивших – купивших – оплативших из общего числа перешедших на страницу покупки) или с помощью счетчика, и если значение колеблется в промежутке от 1% до 5%, то это достаточно хороший показатель для интернет-магазина.

Такие действия пользователей, как переход посетителей по ссылке на сайт, покупка или заказ товара, связь с компанией по телефону, заполнения анкеты и подписка на информационную рассылку могут повысить процент конверсии. Для увеличения конверсии до максимума нужно обратить внимание на быструю загрузку сайта, сделать сайт понятным и удобным для пользователей, регулярно наполнять сайт полезным контентом и создать удобную систему для совершения заказов и покупок.

Онлайн – кредитование.

На сегодняшний день популярность набирает такой способ оплаты как онлайн-кредитование.  Вам как владельцу интернет-магазина необходимо продумать технический момент и отдельную функцию для заполнения заявки на получение данной услуги.

Это очень удобная вещь, однако, надо учитывать среднюю стоимость покупки. Если это небольшая сумма, то услуга не будет пользоваться спросом. Очень часто люди не совершают покупки, ссылаясь на то, что нет денег.  При заполнении заявки на сайте интернет-магазина, банк сразу перечислит всю сумму за заказ. Отношение банка с клиентом уже не входит в Вашу компетенцию. Опять таки наличие данной функции, обеспечит увеличение продаж интернет-магазина. Многие жалуются на нехватку или отсутствие денег, но на самом деле за этим может стоять элементарная человеческая лень закинуть деньги на карту.

Оптимизация сайта.

Следующим пунктом идет оптимизация сайта для поисковиков. Это означает применение мер с целью поднятия Вашего сайта на несколько позиций при выдаче результатов поиска. Для этого требуется работа с внутренними факторами, т.е. адаптация сайта под требования поисковых систем, устранение проблем с индексированием. Кроме этого, работа с внешними факторами посредством увеличения ссылочной массы и непосредственный контроль. Вышеописанный пункт, касающийся анализа поведения покупателей, также способствует оптимизации сайта. Работа над коммерческими факторами: узнаваемость бренда, ассортимент предлагаемой продукции, уровень цен, способы оплаты (ведь всё это влияет на конечный результат).

Поиск по сайту.

Последним вопросом является поиск по сайту. У всех на сайте можно найти данную функцию, но у 80% поиск либо не работает, либо плохо налажен. В интернет-магазине лучше делать поиск по параметрам, по размеру, если это одежда или по количеству памяти, если это компьютер или телефон. Это особенно важно, если на сайте представлен большой ассортимент. Например, на таких сайтах как Озон, Амазон или Ибэй просто невозможно найти интересующую Вас вещь без наличия отлаженной системы поиска по параметрам. В противном случае, пользователь просто покинет Вашу страницу.

Если Вы знаете определенные критерии типа цвет, материал изготовления или название книги, то с поиском нужной вещи будет проще. Однако при одном только желании купить платье или интересную книгу, можно заблудиться на просторах сайта среди кучи всего или просто устать от пролистывания бесконечного количества выданных результатов. Также очень важно всю информацию о предоставляемых скидках, акциях и услугах писать на сайте и желательно подзаголовками на видном месте. Вряд ли покупатель будет звонить, чтобы узнать принимаются ли к оплате пластиковые карты. Скорее всего, он просто подумает, что такой опции нет, и закроет Вашу страницу.

Сейчас людям проще действовать по Интернету, поэтому не следует надеяться, что какую-то информацию Вы сможете дать по телефону. Для Вашего удобства и удобства клиентов, расположите все детали на странице.

Смотрите также

Возможные варианты бонусов в акциях.

Возможные варианты бонусов в акциях.

Если распределить возможные подарки и бонусы по категориям, то выглядеть они будут примерно так: Удешевлённая …

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.