Четверг , Декабрь 20 2018
Домой / Предпринимательская деятельность / Основные стратегические задачи при открытии собственного ИМ (интернет-магазина).
Основные стратегические задачи при открытии собственного ИМ (интернет-магазина).

Основные стратегические задачи при открытии собственного ИМ (интернет-магазина).

В прошлых постах мы говорили об основных трудностях, с которым сталкиваются стартаперы, начинающие вести торговлю в интернете. И, возможно, Вам может даже показаться, что эта статья практически о том же, о чём была и предыдущая. Но на самом деле, если в предыдущей заметке говорилось о самих проблемах с целью морально подготовить Вас, то здесь будет сказано о проистекающих из них задачах. Именно на успешной реализации нижеприведённых пунктов и должен сосредоточиться владелец открывающегося интернет-магазина.

Задачи технического толка.

Чтобы начать онлайн-продажи, нужно:

  • создать продуманный сайт интернет-магазина;
  • поместить рекламу сайта на популярных сайтах интернета;
  • к каждому товару или услуге разместить, картинку или фотографию, выгодно его выделяющую;
  • добавить продающее описание, побуждающее покупателя купить именно этот товар.

Например, все знают такие ресурсы, как Амазон, Алиэкспресс, Авито.  Это всё примеры интернет-магазинов (хотя там нет единого централизованного продавца).

Хотелось бы добавить, что сейчас очень много информации о создании сайтов в интернете, причём в бесплатном доступе. Существует много форумов, где обсуждают эту тему. Основная задача сайта интернет-магазина – вызов доверия у покупателя и желания купить товар в интернет-магазине. Отсюда следует, что основная задача владельца – это доведение сайта до исправного выполнения этой задачи.

Реклама интернет магазина.

На начальном этапе необходимо сосредоточиться на следующих способах рекламы и продвижения интернет-магазина:

  • Составление семантического ядра.

Это набор слов, фраз, позволяющий пользователям найти Ваш онлайн-магазин в поиске – Гугл, Яндекс. Семантическое ядро понадобится Вам  первоочередно при разработке контента Вашего ИМ, а затем на его основе будет строиться стратегия продвижения в поисковых системах.

  • Настройка контекстной рекламы.

Скорее всего, именно этот способ привлечения аудитории будет давать вам большую часть продаж, в ИМ в самом начале. При создании рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords:

  • используйте только транзакционные запросы (запросы, которые описывают намерение заказчика купить товар или услугу. Например «купить красную футболку», а не «красная футболка»). Все эти запросы должны вести на страницы, где есть возможность купить товар, запрашиваемый покупателем.
  • под каждый ключевой запрос составляйте только одно объявление. Ни в коем случае нельзя составлять одно объявление под несколько запросов. Это необходимо для отслеживания эффективности рекламной кампании.
  • Социальные сети.

Также является одним из эффективных путей продвижения интернет-магазина. Вот, что для этого требуется сделать:

  • Создать в Фейсбук, Одноклассниках или телеграмм публичную страницу или канал;
  • Выкладывать в группу посты с товаром (описание + фото);
  • Определить периодичность выставления постов, т.е. составить расписание постов и следовать ему;
  • Заказать тексты у профессионального копирайтера, подобрать к ним картинки или же разработать подходящий контент самостоятельно. Помните, что даже при заказе текста копирайтеру Вам необходимо будет чётко понимать, что должно освещаться в продающем тексте, и, исходя из этого, максимально точно ставить ему задание.

Организационная сторона вопроса.

По организаторской части владельцу интернет-магазина важно:

  • сосредотачиваться на поиске поставщиков с наилучшими условиями и наилучшим соотношением “цена-качество”;
  • добиваться в переговорах с поставщиками максимально выгодных условий;
  • искать нескольких поставщиков на один товар, чтобы в случае проблем с одним поставщиком можно было обратиться к другому, и чтобы это не тормозило работу ИМ.

Также Вам стоит определиться со схемой доставки товаров. Вы можете создать службу доставки или нанять компанию, специализирующуюся на доставке товаров. Здесь стоит проанализировать, какой вариант для вас выгоднее и лучше для вашего бизнеса.

Если у вас пока недостаточно заказов, чтобы иметь свой штат курьеров, можно использовать специальные курьерские службы. В конечном счёте, располагая своей собственной службой доставки, вы сможете контролировать качество обслуживания и скорость доставки, постепенно улучшая первое и второе.

Еще один организационный вопрос – вопрос о сотрудниках. Следует нанять администратора, продавца-консультанта, курьера, если у вас не предусмотрена сторонняя курьерская служба и копирайтера для написания статей для сайта интернет-магазина. Их необходимо обучать, нужно анализировать, как они разговаривают с клиентом, в идеале нужно записывать их разговоры с клиентами. Приветливы ли они, доброжелательно ли общаются с клиентами – всё это нужно учитывать. Также очень важно учить сотрудников продавать как можно больше товара, учить разговаривать с клиентом, располагать к себе клиента.

Важный момент: сотрудники обязательно должны быть. Не надо на них экономить, т.к. ещё больше потеряете, и станете нервным при больших объёмах работы. Скорее всего, самостоятельно Вы не будете успевать и на звонки отвечать, и товар развозить, и за сайтом присматривать.

Развитие бизнеса.

Для начала Вам необходимо очертить целевую аудиторию, определить, какими товарами, и в каком ценовом сегменте Вы будете торговать. Тут могу Вам посоветовать Яндекс вордстат для определения наибольшего спроса на товары или услуги (подробнее об этом в статье про выбор ниши). Яндекс вордстат показывает количество запросов на определенные фразы. Например, «купить маленькое черное платье». Получилось, 2247 показов в месяц. Значит, это весьма популярный товар. И на нём можно подзаработать.

В общем, полноценный портрет ЦА должен отвечать на следующие вопросы:

  • Кто мой покупатель? Мужчина или женщина, возраст, территориальное расположение. Согласитесь, в Индии спрос на шубы будет крайне низким, потому что зимой у них тепло. А в России, наоборот.
  • Каким образом он принимает решение о покупке?
  • Какие источники информации он использует? Социальные сети, журналы, телевидение.
  • Какова его покупательская и жизненная активность в других сферах?
  • Каков уровень его знания о продукте и всего, что с ним связано?

Отдельно скажу, про уникальный товар. Уникальный товар – товар, пользующийся популярностью не долгое время. Например, телефон с тремя симками – товар уникальный, но в этом случае он не пользуется особой популярностью, как телефон с двумя симками. Можно внедрить уникальный товар, и рынок воспримет новинку на ура. Но это можно сделать только при существующем спросе, когда уже есть товары, которые стабильно продаются.

            Бывают случаи, что такой “уникальный” товар носит полгорода. Если владелец решил торговать уникальным товаром, то он должен обеспечить их уникальность, чтобы товар был реально один.

Поиск партнеров.

В интернет-маркетинге очень важно налаживание партнерских связей. Поэтому важно находить новых партнёров, с которыми возможно наладить взаимовыгодные  связи, а также постоянных клиентов, которые будут составлять «костяк» Вашей покупательской базы.

Смотрите также

Контекстная реклама: практика.

Контекстная реклама: практика.

В прошлой статье были разобраны основные теоретические моменты, и если вы с ними ещё не …

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.