Вторник , Июль 25 2017
Домой / Предпринимательская деятельность / Миссия компании – движущая сила бизнеса.
Миссия компании – движущая сила бизнеса

Миссия компании – движущая сила бизнеса.

Идея бизнеса – не менее важный элемент построения предприятия, чем цели и задачи. Это сила, способная создавать и направлять одновременно.

В чём заключается важность миссии?

Когда главная цель определена, а владелец понимает, как он будет её реализовывать, можно подумать об идее. Если художник организовал дизайнерскую студию, занимающуюся оформлением детских магазинов, то предназначение компании – дарить красоту людям.

Рассмотрим пример, доказывающий важность миссии.

На строительстве объекта работали три каменщика. У одного из них спросили, что он делает. Тот ответил: «Кирпичи кладу». Второй сказал, что он возводит стены. Только третий гордо произнёс: «Я возвожу храм».

У кого из работников мотивация выше? У того, кто возводит храм. За ним не придётся всё время приглядывать, он добросовестно выполнит свою задачу, не допуская брака. Такая же ситуация складывается в компании. Сотрудники должны знать свою миссию, причём нужно донести эту информацию до каждого. Может, даже придётся повторить. Наверно, Вы сталкивались с проблемой: с первого раза многие не слышат, и со второго, и с третьего. Минимум, на четвёртый, а то и на десятый раз каждый сотрудник проникнется тем, о чём ему говорят.

Человеческий разум имеет такое свойство: неспособность воспринимать всю информацию с первого раза. Причина этого – не отсутствие таланта, а устройство мозга.

Для повышения скорости командного взаимодействия и воспроизведения сказанного руководителем существуют определённые тренировки. Они хорошо работают, процент восприятия повышается.

Так вот, если миссию, которую несёт на себе компания, неоднократно донести до работников, они смогут передать это клиентам.

В какой компании благоприятнее климат?

Вы задумывались над тем, почему в одни компании хочется заходить, а в другие нет? Если есть определённая идея фирмы, она известна сотрудникам, при такой организации образуется совершенно другой климат, туда есть желание идти. Люди чувствуют: здесь трудятся профессионалы, которые точно знают, что нужно делать. Это работает так же, как в случае приобретения товара. Когда Вы определились с тем, что Вам нужно, покупка совершается быстро. Если сомневаетесь, и не уверены в том, что следует купить, процесс поиска может затянуться надолго.

Идеальная картинка.

Существует понятие «идеальная картинка», представление о том, как должна выглядеть цель. Допустим, Ваша идеальная картинка – зажигать сердца людей, помогая владельцам приводить в порядок их бизнес, увеличивать в разы прибыль: через консалтинг, через построение продаж. Если это чётко сформулировать для себя, для окружающих, к Вам придут люди, которым подобные идеи интересны.

У каждого предприятия есть клиенты внутренние (сотрудники) и внешние (собственно клиенты). Когда внешний клиент придёт в компанию, где наглядно прослеживается её миссия, всё строго структурировано, он проникнется большим интересом, чем при столкновении с хаосом. Например, Вам нелюбопытны окна вообще, но Вы строите дом и поневоле столкнулись с такой темой. В компании, подчиняющейся определённым правилам, можно почерпнуть больше информации о продукте, работники сумеют увлечь, заинтересовать. Таким образом, мы приходим к продукту.

Если цель, идея расплывчаты, не факт, что будет продукт. Люди часто ошибочно начинают какие-то проекты, не понимая, нужно это или нет. Например, такие горе-бизнесмены могут так и не определиться с конечным продуктом: детские блузочки будут производиться (продаваться) или колготки.

Поэтому задумайтесь: чем Ваш бизнес может отличаться от других? Тем, что Вы строго пропишете, как будет развиваться процесс, каковы правила и ценности. При этом цикл от момента заказа до того, как покупатель получит продукт, значительно сократится. Вам в этом случае станет легче, так как Вы быстрее получите то, что желаете.

Объединяющая сила миссии.

Идея важна как для внешних покупателей, так и для внутренних, а также для партнёров. Это то, что объединяет владельца, клиентов, партнёров, сотрудников. Ведь прибыль, ради которой создан бизнес, неинтересна покупателям, да и служащие не всегда в ней заинтересованы. Это цель интересует только владельца.

В чём суть понятия «звёздная команда»?

Однако идея эффективна только тогда, когда работник согласен с заявленными ценностями. Знаете ли Вы, в чём различие таких понятий, как «звёздная команда» и «команда звёзд»? Во втором случае мы наблюдаем такую картину: Ирина – великолепный продавец, Дмитрий — профессионал. Весь персонал состоит из мастеров своего дела, но они не взаимодействуют, потому как каждый себя считает достойнее других. Компания в этом случае будет только отталкивать от себя и не получит никакого продукта. Это как в басне Крылова «Лебедь, Щука и Рак» — все тянут поклажу в свою сторону.

Звёздная команда работает иначе: здесь есть слаженное взаимодействие, направленное на достижение цели, на выполнение определённой миссии. Эти люди знают, к чему нужно стремиться. Например, в этом году запланировано сделать шесть магазинов. У команды есть конкретная задача, что её подразделение должно сделать, все усилия направлены именно на это. Людей объединяют общая задача (её каждый должен чётко знать) и миссия (с ней работник должен быть согласен).

В чём интерес партнёров и сотрудников?

Разберём ещё такой момент. Ваша задача – делать интерьеры прекрасными. Разве это исключает возможность получения прибыли? Вовсе нет. И партнёрам интересно поддержать инициативу, они будут вкладывать свои инвестиции в бизнес, расти вместе с Вами.

Сотрудникам тоже приятно трудиться, если предприятие грамотно организовано. Однако это не предполагает их готовности работать за низкую заработную плату. Цель объединяет всех, но наличие согласия между владельцем и его служащими обязательно.

Какую роль играет согласие?

При наличии согласия образуется поток. Клиент, пришедший к Вам, получает исчерпывающую информацию. Если это не Ваш покупатель, то другой обязательно что-нибудь приобретёт. Таким образом, информационный поток даёт поток денежный.

Отсутствие единства мнений не приведёт к результату. Вернёмся к случаю со звёздными продавцами. О чём они будут рассказывать клиентам? О том, какие они замечательные профессионалы. О компании, о продукте забудут. И прибыли не будет, и клиента могут потерять.

Зачем нужно составлять план для сотрудников?

Не стоит забывать о том, что сотруднику необходимо показать, как достичь целей, реализовывая идею компании, следуя конкретным планам. Работник должен понимать, что он делает. Каждый шаг нужно расписать до мельчайших подробностей, причём для всех работающих на предприятии, независимо от их численности. Даже если трудится 50 человек, планы для них нужно составлять индивидуально, чётко расписывая последовательность действий. Люди любят конкретность, определённость, тогда их работа успешна. Они не достигают результатов в том случае, когда не понимают, как повысить обороты и прийти к цели.

Цели, их зажигающая сила.

Почему же у некоторых владельцев бизнес развивается стабильно, а у других ничего не получается? Здесь играет важную роль зажигающая сила личных устремлений. Когда Вам нравится то, чем Вы занимаетесь, работа превращается в творчество. Человек, обладающий многими талантами, может реализовать их в разных областях деятельности, и везде будет успешен.

Если организовать своё дело только потому, что знакомый Вася имеет СТО, и бизнес его идёт в гору, удачи не будет. Или у соседа магазин детской одежды. Вы подумаете: «Почему бы и мне так не сделать?» Но сосед относится с любовью к своему предприятию, ему нравится это. Задумайтесь: хочется ли Вам подобным заниматься? Любите ли Вы детей? Сможете ли жить своим делом, давая людям необходимое им внимание?

Чтобы не ошибиться, вспомните себя. Приходя к стоматологу или к дизайнеру, Вы обращаете внимание на компетентность человека и его желание помочь. Услуги стоят денег, но Вы, почувствовав стремление оказать помощь, с удовольствием соглашаетесь принять её. И наоборот, видя равнодушие к себе как к личности, интерес только к своему кошельку, в следующий раз вряд ли возвратитесь к такому горе-специалисту.

Представьте себе: Вы пришли в модный, хорошо разрекламированный ресторан. Но заказ подали поздно, не открыли при входе дверь, не проводили, обслуживали, хоть и профессионально, но с каменными лицами. Вы не почувствовали комфорта и уюта. Вернётесь ли сюда снова? Скорее всего, нет. Это касается абсолютно любой услуги. Людям хочется внимания к себе, к своим желаниям, потребностям. В этом весь секрет: надо дать клиентам то, чего они хотят на самом деле.

Подбор сотрудников.

Определившись с отношением к бизнесу, с предназначением, приступайте к подбору сотрудников, своих единомышленников, которым близки цели фирмы. Это должны быть люди, искренне разделяющие Ваши убеждения, а не просто те, кто согласится с чем угодно ради хорошей зарплаты. Только человек увлечённый будет продуктивен, принесёт успех. Нужно брать не количеством, а качеством. Лучше иметь одного единомышленника, способного творчески подходить к делу, чем 10 равнодушных работников.

К какому же выводу мы можем прийти? Скажем так: идея компании – это мощная движущая сила, способная объединить людей, позволяющая стабильно развивать бизнес.

 

 

 

Смотрите также

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Нужны ли эти ограничения: примеры дискриминации соискателей по возрастному признаку.

Существует целая категория ограничений при принятии на работу, которые вызваны не здравым смыслом, а предрассудками. …

5 комментариев

  1. Во многих компаниях в разных сферах бизнеса часто встречаются люди которые не умеют себя подать и не умеют в том числе общаться с клиентами и в этом возможно и в правду проблема начальства что показывает данная статья, если начальник не умеет подбирать сотрудников для продвижения своей компании, то и компания придет в убыток.В наше время даже в нашей стране очень мало найдется идет уклона на персонал, что является большой ошибкой.

    Ответить
  2. Действительно, для создания бизнеса, мало иметь деньги и желание! Нужно уметь добиваться высот и идти к цели! В нашей стране, бизнес строится как пирамида,но из хрупких деталей и зачастую разваливается при первом порыве ветра. Люди пытаются заработать денег и не думают о перспективе и развитие своего бизнеса! В статье четко описано то, с чего надо начинать и на чем нельзя останавливаться! И для саморазвития эта статья будет интересна.

    Ответить
  3. Владимир

    При определении миссии для бизнеса нужно задать несколько вопросов, а то и девиз. И озвучивать их на тренингах и обучениях сотрудников. Каким бизнесом мы занимаемся? Для каких клиентов мы работаем? Где мы работаем? (Географически) что делает нас особенными? И что мы не делаем, и никогда не будем делать? Миссич это дело которому вы должны быть верны. Она формирует принципы бизнеса.

    Ответить
  4. Когда мы в экономическом институте проходили «Кибернетику фирмы», у нас было задание спроектировать для гипотетических фирм бизнес-план, в котором отражались миссия, цели и задачи. Миссия — это высшее предназначение компании, цели — показатели, которые необходимо достигнуть, а задачи — действия, которые нужно выполнить. Я так думаю, что миссию для себя формулируют только компании с развитой деловой культурой. Где ни работал — нигде не было лозунгов-миссий. Только работа, работа, работа. Когда завёл своё дело (ООО, два человека), то тоже не думал о миссии и не формулировал её. Просто некогда. А вот если компания будет расти и расширяться, то миссия поможет выбрать правильное направление развития.

    Ответить
  5. Евгения

    Очень интересная статья! Но хочется сказать, что просто так командный дух не появляется. Его нужно приобретать за счет тренингов. И не только тренингов по общению с клиентами, а еще и тренингов межличностного общения. Когда люди умеют общаться, когда люди находят общий язык, когда люди соблюдают субординацию не только к тем, кто выше по социальному статусу и положению в компании, но и между собой. Ведь конфликты должны оставаться на улице, за дверями компании.

    Ответить

Добавить комментарий