Как получить клиентов из «ВКонтакте»? Часть вторая: запуск рекламной кампании.

В предыдущей части речь шла о выборе между группой и страницей, правильном оформлении выбранного элемента. Когда все готово: группа, интересное название, оригинальный аватар, загружены фото с водяными знаками, загружен интересный контент, группа раскручена, имеет целевую аудиторию, тогда имеет смысл переходить к следующему шагу — запуску рекламной кампании.

Возникает масса резонных вопросов: как запустить рекламу, определить, в какие сообщества идти с рекламой, а какие лучше обойти стороной? На эти вопросы трудно дать однозначный ответ, поскольку всё будет зависеть от многих факторов. Одним из таких факторов является, например, продвигаемый товар.

При размещении рекламы в других группах и сообщества социальной сети ВКонтакте, чаще всего ситуация обстоит следующим образом: составляется рекламное сообщение, пост размещается в группе, наверняка, за это потребуется заплатить, а в сухом остатке — потраченные деньги, минимум новых подписчиков и ни одной продажи. Нельзя торопиться — сначала необходимо определиться с типом аудитории, которая будет в охвате. Итак, если есть цель заполучить теплую целевую аудиторию, то имеет смысл рекламировать товар по портфолио. Например, есть вазы для цветов, вот в сообщении и указывается: есть вазы, они классные, покупайте вот там-то и там-то.

Очень важно, что в таком посте обязательно сразу указывается конкретная цена конкретного товара, указываются контакты, чтобы потенциальному клиенту было понятно, за сколько и где он может купить то, что он увидел в рекламе. То есть, нельзя оставлять своего подписчика одного, нельзя заставлять его искать контакты продавца, надо сделать так, чтобы он сразу увидел нечто подобное: «Придите на сайт, посмотрите в разделе контакты наши контакты». Ещё лучше будет, если сразу в посте дать ссылку на конкретный аккаунт живого человека или указать его id, по которому можно задать все вопросы относительно товара и оформить заказ.

Зачем это нужно? Все просто: люди, которые сидят в социально сети ВКонтакте наверняка предпочтут пообщаться здесь, посредством переписки, чем переходить на другой сайт или кому-то звонить. Тем более, нельзя забывать тот факт, что внешние ссылки у многих пользуются некоторым недоверием, что вполне заслужено. Да и сама система не забывает оповещать, что « ВКонтакте не несет ответственности за безопасность перехода по неизвестной ссылке», что у многих пользователей вызывает желание вообще закрыть не только ссылку, но и сам  пост.

Если продвигаемый через социальную сеть товар также представлен на каком-то складе или магазине, то в рекламе рекомендуется указывать адрес, название и номера телефонов этого магазина. Подобные содержательные, обоснованные, хорошо продуманные рекламные сообщения оказывают положительное воздействие на конверсию. Если сравнивать пост просто с описанием товара и пост с описанием товара, ценами, контактами и другими значимыми деталями, то у второго поста конверсия будет на порядок выше, чем у первого — на 1-2%. Таким образом, используя на практике в своём объявлении и непосредственно при создании группы всевозможные «фишки», можно по1-2% набрать неплохую конверсию.

Установка кликабельных ссылок.

Всё важное складывается из мелких деталей. Так и большой бизнес начинается с небольших, но значимых деталей. Есть такая фишка, как ссылка для группы — сделать её довольно просто, достаточно запомнить короткий алгоритм действий.

• Способ первый. Сначала прописывается символ @. Далее, у каждой группы, у каждого есть свой идентификационный номер, который может начинаться, например, вот так — club и какие-либо цифры, или это могут любые цифры. Далее проставляется пробел, в скобках пишется текст, который в дальнейшем будет нажиматься на ссылке. Например, если в скобках написать Елена — менеджер, то именно эта фраза и будет размещена на ссылке.

• Способ второй. Этот вариант нужен как запасной, поскольку иногда во ВКонтакте бывают какие-то проблемы, один способ работает, а второй способ не работает, поэтому понимание и владение обоими не будет лишним, в качестве обеспечения бесперебойного функционала. Суть второго способа заключается в следующем: отрываются квадратные скобки, прописывается нужное слово, далее проставляется вертикальная черта (не путать со знаком слэш) и далее прописывается необходимый текст.

Выбираем сообщество для рекламы.

Реклама двигатель торговли — в современном обилии выбора всевозможных товаров и услуг именно качественно продуманная рекламная кампания может позволить вырваться вперед в гонке за целевой аудиторией.

Поскольку на данный момент речь идёт о рекламе ВКонтакте, то здесь свои нюансы. На что следует обратить внимание при выборе сообщества для рекламы? Многие сразу обращают внимание на количество подписчиков, на статистику группы, это правильно, но свои нюансы также имеются. Основной показатель, на который следует обратить внимание при продвижении рекламы ВКонтакте, это охват аудитории сообщества, в котором предполагается размещение рекламного поста.

Охват аудитории: что это такое и с чем его едят?

Охват – это потенциальная емкость сообщества. От охвата аудитории напрямую зависит, насколько точно в цель ударит продвигаемая посредством этого сообщества реклама. На практике это выглядит следующим образом: чем больше охват в определенной группе или сообществе, тем выше цены на продвигаемые в них товары или услуги. То есть, чем выше показатели охвата, тем большее количество людей увидит рекламную запись, соответственно, тем выше шансы завладеть вниманием большего числа потенциальных покупателей.

Охват представляет собой график с двумя показателями, где первый показатель показывает охват, а второй — охват подписчиков, сколько всего увидели. В охват попадают как подписчик группы, которые остановились на записи, так и те, кто не являются подписчиками, но увидели запись, например, в новостной ленте друга или другой группы. Соответственно, в график охвата подписчиков попадают только те пользователи, которые являются подписчиками группы и на какое-то время остановились на рекламной записи.

Некоторое время назад ресурс ВКонтакте поменял свою политику, и теперь в охват попадают только те просмотры, на которых реально задержался хотя бы на какое-то время, если пользователь проскролировал запись, он не засчитывается в охват. Проскролировал — это значит, просто прокрутил мышкой, до недавнего времени такие «просмотры» также засчитывались в охвате, но на самом деле это было не правильно.

Итак, подведем итоги: охват подписчиков — это участники сообщества, которые заинтересовались записью, например, задержались на записи 1-2 секунды или более того. В свою очередь, в график охвата попадают также те пользователи, которые не являются участниками группы, но могли видеть рекламный пост в ленте новостей своих друзей или какой-либо группы, например. Охват напрямую зависит от количества просмотров. В свою очередь, последние зависят от показов, а показы зависят от того, насколько часто публикуется рекламное сообщение. Оптимальным вариантом будет 10-15 публикаций в день.

Как понять: хороший охват в группе или плохой? Рассмотрим конкретный пример. Например, имеется группа с общим количеством подписчиков порядка 100 тысяч человек. При средней публикации одного и того же рекламного поста с частотой 10 раз в сутки охват будет составлять от 18 до 23 тысяч человек. Соответственно, если в группе будет публиковаться большее количество сообщений, цифра охвата аудитории будет расти.

Например, при публикации 20 сообщений в группе с количеством подписчиков 100 тысяч челок цифра охвата возрастёт до 23-28 тысяч подписчиков. Однако, на практике бывают случаи, когда охват аудитории может превышать и 50% подписчиков при публикации всего одного рекламного сообщения. Именно поэтому важно просматривать группы, изучать показатели.

Показатели посещаемости.

Вторым, не менее важным показателем успешности работы группы является посещаемость. Пользователь, который зашёл в группу и совершил или не совершил в ней определённое действие, попадает в показатель посещаемости. График посещаемости представляет собой два показателя: первый — это показатель посещаемости среди подписчиков, то есть уникальные подписчики, а второй — это количество заходов.

На практике это выглядит следующим образом: один пользователь посетил одну и ту же группу 10 раз, значит, в уникальных посетителях этот человек будет занесён как +1, а в количестве заходов +10. Соответственно, следует обращать внимание на график показателей уникальных посетителей, он гораздо важнее — это необходимо для отображения полной картины эффективности группы. Это что касается собственных групп, если реклама продвигается также через другие паблики, то смысла изучать их показатели уникальных посетителей, нет.

Есть один небольшой секрет, который имеется у социальной сети ВКонтакте, называется он — коэффициент заинтересованности или коэффициент интересности.

Чтобы было понятней, о чём речь, снова рассмотрим на конкретном примере: наверняка, пользователи ВКонтакте обращали внимание, что есть некоторые группы, на них подписываются пользователи и эти группы попадают не в конец списка групп, а сразу в первую пятёрку сообществ пользователя. Это обусловлено заинтересованностью читателя в группе — то есть, чем больше заинтересованность читателя в группе, тем выше она будет отображаться в списке групп.

Почему это важно? Все просто: постоянно посещая группу, пользователь регулярно видит продвигаемый этой группой товар или услугу, они не пропадают у него из виду. Помимо этого, пользователь перестаёт посещать группу, и она постепенно опускается в конец его списка групп — это и есть коэффициент интересности.

Далее есть такая фишка: после того, как пользователь перестал посещать группу, в течение 10-14 дней он будет получать новости сообщества — они будут появляться в ленте новостей. Это значит, что реклама, продвигаемая в этой группе, утратит свою целесообразность и будет уже не эффективна. Чтобы не допустить падения интереса пользователя к группе, необходимо побуждать его заходить в группу. Если пользователь делает лайк или репост записи, отвечает на вопросы в опроснике группы, оставляет комментарии к записям, то эти действия никак не влияют на показатель посещаемости. Если нет такой активности, пользователь не заходит непосредственно в группу, то через две недели новости этого паблика пропадут из его ленты новостей. Очень неприятный момент — такого активного пользователя практически невозможно вернуть. Однако ситуация однозначно не безвыходная, чтобы не терять активную аудиторию, важно не допускать того, что участники сообщества перестают посещать паблик.

Как привлечь посетителей на страницу?

Существует определенный набор действий, которые система расценивает как заход на страницу — это просмотр видео, фото, прослушивание аудиозаписей, скачивание каких-либо документов. То есть получается, что выкладывая подборки книг, аудиозаписей или интересных видеороликов, можно завладеть вниманием подписчиков и поддерживать показатели посещаемости группы.

Также оказывают влияние на показатели посещаемости посты со ссылками — это могут быть ссылки на сайт по продаже товаров, на менеджера, на какое-либо мероприятие в группе и так до бесконечности.

Но самым популярным фактором, который оказывает влияние на показатели посещаемости, являются фотографии. Работает это просто: пост с подборкой фотографий, попадая в новостную ленту, будет показан не полностью, чтобы пользователь мог прочесть весь текст, ему потребуется открыть запись, а значит, он зайдёт в группу и это будет засчитано как заход.