Продажи

Трудно найти должность, на которой текучка кадров выше, чем на должности оператора call-центра. Из-за постоянного нервного напряжения люди, занимающиеся холодными звонками, держатся на этой позиции один-два месяца в среднем. И эти один-два месяца должны быть использованы максимально продуктивно. А для этого необходимо поставить систему обучения, которая позволит в кратчайший срок …

Что будет, если вы скажете соискателю, устраивающемуся на работу: «Вы – слабое звено, и в нашей компании Вам не место». В «лучшем» случае, кандидат развернётся и тихонько уйдёт в расстроенных чувствах, а в худшем – подаст на компанию в суд. И надо сказать, что закон в этом случае будет на …

Владельцы готового бизнеса и новички, желающие открыть свое дело, рано или поздно задумываются о продвижении товаров через социальные сети. В частности, внимание бизнесменов привлекает ресурс «ВКонтакте». Это обусловлено тем, что ещё в 2014 году компания «ВКонтакте» вышла на принципиально новый уровень — захват аудитории в сутки достиг 60 миллионов пользователей. …

Трудовые ресурсы предприятия – это главный ресурс каждой организации. От того, насколько качественно подобраны трудовые ресурсы и насколько эффективно они используются, зависят результаты деятельности каждого предприятия. Если брать отдельное предприятие в частности, то вместо термина «трудовые ресурсы» логичнее использовать понятие «персонал» или «кадры». В предыдущий раз я говорил о том, …

Тщательно подобранный, квалифицированный и ответственный персонал — это практически 50% успеха компании на рынке. Сегодня я не буду рассказывать вам о проблемах подбора и адаптации сотрудников. Мы обсудим конкретную задачу: как удержать сотрудника в компании, а также рассмотрим пути решения озвученной задачи. Существует три основных способа удержать ценного сотрудника: Парадоксальный: …

Если в прошлом посту вопросы эффективности холодных звонков были разобраны теоретически, то в этот раз будет рассмотрена его практическая сторона. А именно – вы узнаете, что конкретно нужно делать для повышения эффективности этого способа привлечения клиентов. Структурирование собственных бизнес-процессов Чтобы сотрудники, делающие холодный обзвон, работали эффективно, необходимо самому с нуля …

Чтобы было легче определиться с вопросом «Самому делать холодные звонки или перепоручить их контактному центру» рассмотрим, что нужно знать при работе с call-центрами. При работе с центрами обзвона нужно запомнить два слова: обучение и контроль. Обучение. Операторов, работающих с Вашей аудиторией необходимо обучать с нуля. Им необходимо предоставить информацию об …

«Как внести порядок, надёжность и системность в проведение холодных звонков?», «Как не забывать позвонить тем клиентам, которые попросили перезвонить позже?», «Как управляться с клиентской базой, когда она представляет собой огромный неповоротливый массив данных?» – на эти и многие другие вопросы, связанные с обзвоном позволяют ответить методы автоматизации. Рассмотрим типовую ситуацию …

«Просто поразительно, но в погоне за мелкими денежными ручейками, бизнесмены упускают крупную денежную реку» – этот эпитет характеризует подавляющее большинство бизнесменов, которые ища новых клиентов, благополучно забывают о тех покупателях, которые у них уже делали покупки». На деле же, именно постоянные покупатели являются самым весомым «золотым активом» любой компании. Ведь …

В интернете есть много ресурсов, которые постоянно посещают пользователи для отдыха и общения. Но они – ещё и хороший инструмент для грамотных продаж, которыми можно пользоваться. Важно лишь найти правильный подход к потенциальным покупателям. Формат влиятельности и общительности: Facebook. Для увеличения потенциальной аудитории и количества заказов упор в продажах следует …