Если в прошлом посту вопросы эффективности холодных звонков были разобраны теоретически, то в этот раз будет рассмотрена его практическая сторона. А именно – вы узнаете, что конкретно нужно делать для повышения эффективности этого способа привлечения клиентов. Структурирование собственных бизнес-процессов Чтобы сотрудники, делающие холодный обзвон, работали эффективно, необходимо самому с нуля …
Read More »Особенности работы с call-центрами.
Чтобы было легче определиться с вопросом «Самому делать холодные звонки или перепоручить их контактному центру» рассмотрим, что нужно знать при работе с call-центрами. При работе с центрами обзвона нужно запомнить два слова: обучение и контроль. Обучение. Операторов, работающих с Вашей аудиторией необходимо обучать с нуля. Им необходимо предоставить информацию об …
Read More »Современные CRM для совершения холодных звонков.
«Как не платить лишние деньги за то, что не нужно?». Ответ на этот вопрос прост – изучить имеющиеся на рынке предложения. Именно поэтому в этом посте будет произведён обзор существующих CRM, рассчитанных и для совершения холодных звонков. Как сказал Гагарин, «Поехали!». А2Б Вообще, данный сервис предназначен для управления бизнесом в …
Read More »Системы автоматизации холодных звонков.
«Как внести порядок, надёжность и системность в проведение холодных звонков?», «Как не забывать позвонить тем клиентам, которые попросили перезвонить позже?», «Как управляться с клиентской базой, когда она представляет собой огромный неповоротливый массив данных?» – на эти и многие другие вопросы, связанные с обзвоном позволяют ответить методы автоматизации. Рассмотрим типовую ситуацию …
Read More »Что нужно знать о холодных звонках?
В этой профессии требуется порой куда больше геройства, чем в деле пожарника или парашютиста. Речь идёт о людях, делающих так называемые «холодные звонки». Ведь если дома горят далеко не каждый день и час, то для получения результата потенциальные клиенты должны обзваниваться каждодневно. А по ту сторону телефона может быть кто …
Read More »Как автоматизировать пост-продажное обслуживание?
«Просто поразительно, но в погоне за мелкими денежными ручейками, бизнесмены упускают крупную денежную реку» – этот эпитет характеризует подавляющее большинство бизнесменов, которые ища новых клиентов, благополучно забывают о тех покупателях, которые у них уже делали покупки». На деле же, именно постоянные покупатели являются самым весомым «золотым активом» любой компании. Ведь …
Read More »Изменения в ФЗ № 135 Об Оценочной деятельности в РФ. Вопросы и ответы.
В заметке представлен сравнительный анализ статей в новой и старой редакции, и Вы сможете отследить изменения обращая внимание на текст справа. Полный сравнительный анализ внесённых изменений Вы можете скачать внизу статьи. 2 июня 2016 года вступил в силу 172 федеральный закон, который внёс поправки в профильный закон об оценочной деятельности …
Read More »Автоматизация процесса продаж в бизнесе.
Если для автоматизации привлечения клиентов существует очень, много путей, то для постановки процесса продаж на автопилот вариантов гораздо меньше, однако они не менее эффективны. Рассмотрим каждый поподробнее. АИФ (авто-информатор). Представляет собой систему, выдающую некоторое записанное сообщение в ответ на набор кода. Работа АИФ происходит следующим образом: заинтересованный клиент набирает определённую …
Read More »Автоматизация системы привлечения клиентов.
Чётко налаженная работа фирмы – результат кропотливого труда, направленного на автоматизацию всей системы. Интернет-ресурсы, позволяющие автоматизировать привлечение клиентов. Яндекс-Директ. Одним из сегментов, способных стабильно функционировать без активного вмешательства владельца, являются каналы привлечения клиентов. Существует масса способов, использующихся для популяризации сведений о фирме. В первую очередь, это Яндекс-Директ; менее востребованный в …
Read More »Создание автоматической системы управления бизнесом.
Чтобы понять принципы создания предприятия, работающего по системе автопилота, рассмотрим некоторые примеры. Какую область деятельности фирмы следует подвергнуть автоматизации? В отделе продаж, конечно, всё зависит от сотрудников, следовательно, автоматизировать процесс совершения сделки здесь крайне сложно. Такая возможность есть в интернет-магазине, где покупатель делает заказ и сразу его оплачивает. Однако и …
Read More »