Блог оценщика Как начать зарабатывать в сети интернет:полные пошаговые методики
Как я уже говорил в прошлом посту, не стоит упираться только в контекст – его можно и нужно комбинировать с другими методами продвижения. Часть их была освещена ранее, здесь будут разобраны остальные такие как:
- одностраничные сайты;
- видеореклама;
- аутсорсинговые продажи.
Одностраничные сайты (лендинги, лендинг пэйдж, ЛП/LP).
Являются, скорее, не самостоятельным способом продвижения, а лишь звеном в какой-либо из рекламных связок. То есть, на каком угодно ресурсе можно рекламировать полноценный сайт, а можно и одностраничник.
Одностраничные сайты показывают в разы большую конверсию, чем классические многостраничные интернет-магазины. Причин тому несколько:
- на ЛП находится только одна кнопка – «заказать товар». Иногда, правда, её роль выполняет «заказать обратный звонок», но сути дела это не меняет. В классическом же ИМ есть масса разных ссылок, которые отвлекают покупателя от заказа;
- дизайн, текст, картинки на лендинге разработаны и подобраны так, чтобы смотивировать посетителя всего на одно действие – покупка, заказ. В отличие от интернет-магазина, где пользователю также предлагается посмотреть похожие товары/услуги, отложить в корзину, а то и вовсе почитать тематическую статью или текст о компании;
- внимание читателя концентрируется только на одной проблеме и методах её решения. Кроме того нередко подача материала выглядит как личное обращение автора к этому конкретному посетителю (как разговор тет-а-тет). Это вызывает больше доверия и облегчает продажу;
- на LP все элементы (текст, картинки, кнопки, слайды) крупны. Благодаря этому информация воспринимается легче. Посетителю не приходится никуда всматриваться и отвлекаться на какие-либо мелочи. И это здорово облегчает возникновение решения о покупке;
- разработка лендинга занимает значительно меньше времени, чем полноценного интернет-магазина;
- лендинг-пэйдж можно ставить на сплит, и сравнивать конверсии с двух одинаковых источников трафика. При этом (для точности испытаний) можно менять всего-навсего одну переменную (например, цвет кнопки заказа). И уже набрав большое число результатов тестов_ несложно судить, как сделать самый лучший лендинг в своей теме и под свои рекламные площадки.
Благодаря всему этому конверсия одностраничников порой доходит до 20%! Бывает и выше, но это лишь при работе с лояльными подписчиками, изначально заинтересованными в товаре.
Из чего состоит landing page?
Заголовок. Который должен содержать УТП (то есть, кратко дать понять пользователю, какую из его проблем вы закроете). Заголовок обязательно должен быть цепляющим и побуждать к прочтению первого предложения. Например: «А ВЫ знали, что из-за этого недополучаете 80% продаж?». С одной стороны здесь содержится указание на боль клиента, а с другой идёт прямой намёк на проблему, которую будут решать.
Собственно контент. Им может быть текст, видео, картинки с подписями (как отдельно, так и всё вместе). В целом контент должен вызывать у человека эмоциональное желание сделать покупку и логически обосновывать это желание преимуществами. А сделать его таким вы можете, только если будете хорошо знать своих клиентов. Поэтому что и как конкретно писать в основной части, сказать не могу (в каждом случае всё индивидуально).
Отзывы. Желательно ставить реальные отзывы от реальных людей. В идеале снабдить их ссылками на социальные профили этих людей. Традиционно выполняются в виде горизонтального блока, удобного для восприятия.
Список клиентов. Если у вас В2В сектор (бизнес бизнесу), то под отзывами стоит расположить список клиентов. Причём, самых именитых и весомых выставив наверху (даже если они делали у вас совсем маленький заказ и всего один раз).
Форма заказа или заявки. Пример (допустим, это страница стоматологической клиники): «Первая консультация, а также первый приём ребёнка до 5-ти лет – бесплатно. Чтобы воспользоваться предложением, запишитесь на приём в форме ниже» (в полях при этом поля для имени и фамилии, телефона, почты и желаемого времени приёма). Располагается в нескольких местах: после заголовка или вступления (так, чтобы сразу бросаться в глаза без прокрутки), посередине (один или несколько раз) и в конце (после отзывов и закрытия возражений).
Гарантии. Чтобы люди были уверены в серьёзности вашей компании, необходимо поставить блок с гарантиями возврата денег.
Подтверждение ухода. Замечали, что на некоторых страницах при закрытии всплывает окно примерно такого содержания: «А Вы точно хотите уйти со страницы?». Возможно, вам покажется, что это может раздражать людей, поскольку это раздражает вас. Но статистика (а в таких вопросах опираемся на статистику, а не на собственное мнение) показывает, что это увеличивает конверсию страницы. Так что смело внедряйте.
Резюме: Landing Page имеет в разы более высокую конверсию – это лучший инструмент прямых продаж в интернете. Нужно продать «здесь и сейчас»? Лучшее решение – LP с источником трафика (контекстная, тизерная, баннерная реклама).
Видеотрафик.
С чем у нас ассоциируется видео в интернете? В первую очередь, с YouTube. Согласно статистике, каждую секунду на этот видеохостинг добавляется порядка тысячи часов видео. Причём, среди добавляющих очень мало тех, кто хочет просто поразвлечься – в основном, видео добавляют со вполне «корыстным» интересом. Раскрутить сам канал под рекламу, либо раскрутить какой-либо ресурс при помощи этого канала. Нам, конечно же, интересен второй вариант, о котором и пойдёт речь.
Вынужден покаяться – сам в какой-то период относился несерьёзно к привлечению клиентов из Youtube, считая, что всё это просто работа на имидж. Да и к рекламе всяких курсов по привлечению клиентов с You-Tube относился несерьёзно. Но когда меня заинтересовали видео пиротехнических шоу на ютуб-бканале какого-то интернет-магазина пиротехники, я прошёл по ссылке и начал знакомиться с ассортиментом этого магазина. И после этого понял, что продвижение через видео реально работает.
Если проанализировать работающие эффективные видео, то можно обнаружить несколько основных параметров:
- видео ориентировано на целевую аудиторию. То есть, оно размещается под те запросы и теги, которые набирают преимущественно заинтересованные люди. И большая их часть – потенциальные покупатели. В моём примере я просто забил запрос наподобие «пиротехническое шоу», и мне было выдано заинтересовавшее меня видео.
- привлекательные заголовок и аватарка. В поиске Ю-Туб выбаётся много роликов от самых разных каналов. Ваш должен выделится (пусть не для всех, но для вашего потребителя). Например, я ролик выделил по названию «фейерверки, которых вы ещё не видели» (это примерный смысл, точно уже не помню). А на аватарке там был какой-то ствол, из которого вылетали искры в форме звёзд с несколькими искрящимися лучами.
- призыв пройти на ваш ресурс. После видео необходимо дать призыв посетить ваш интернет-магазин или сайт компании. Главное, сделать это обосновано. В моём примере это было так: «Хотите приобрести один из таких фейерверков? Тогда пройдите в наш интернет-магазин по ссылке под видео».
Но во всех удачных примерах есть ещё один момент: вы рекламируете то, что хочет клиент, а продаёте то, что ему реально нужно. В противном случае, не сработает (либо человек не заинтересуется вашей рекламой, либо не купит, либо заинтересуется и купит, но в дальнейшем не захочет иметь с вами дело). Ссылаясь на мой пример, скажу, что:
- рекламировалось фактически красочное зрелище от фейерверков (не сам интернет-магазин);
- продавалась сама пиротехника, которая и закрывает проблему красиво и весело провести праздник.
Резюме: правильно сделанный ролик на YouTube со ссылкой на ваш сайт приведёт тех, кого не охватывает никакая прямая реклама.
Аутсорсинговые продажи.
К сожалению универсального рецепта отдачи продаж на аутсорсинг нет – каждый случай индивидуален. Есть лишь общие принципы, и самый главный из них таков – можно отдать на аутсорсинг отдельные этапы продаж, но нельзя их «скинуть с себя» целиком. В любом случае ВЫ должны поэтапно контролировать процессы, звенья, которые в себя включает продажа.
Например, можно ли поручить колл-центру обзвон некоторой целевой группы, и общение с ними по сценарию? Да, можно, если, например, конечная цель разговора по сценарию – назначить встречу с вами или каким-либо вашим менеджером (специалистом, продажником).
А можно ли дать всю вводную по вашему товару или услуге сотрудникам call-центра, и сказать им «Сделайте мне продажи, пусть ко мне потекут заказы»? Вряд ли. Теоретически можно, но только если у вас простой товар/услуга с минимумом нюансов, а также жёстко заданные условия сотрудничества, да и вы против того, чтобы договориться с кем-либо из клиентов на особых условиях.
Да, есть ещё понятие коммерческой тайны – если сотрудники аутсорсинга будут владеть информацией о порядке работы с клиентами, они запросто могут её слить конкурентам.
Кто в продажах «мозг»?
Помните, что в продажах именно вашего продукта «мозгом» являетесь вы. Именно ВЫ определяете вашу целевую аудиторию, именно вы выделяете конкурентные преимущества, продумываете порядок и сценарий общения с клиентом, закрытие возражений. Вы крутитесь в этой сфере, поэтому вам виднее всего. Следовательно, именно вы и определяете этапы, из которых состоит продажа. Например, ими могут быть:
- выбор параметров потенциального клиента;
- отбор контактов потенциальных клиентов;
- разговор для назначения встречи с потенциальным клиентом (для которого нужен скрипт);
- собственно встреча с обсуждением условий;
- высылка договора юристам клиентской компании;
- повторное обсуждение условий и окончательное достижение договорённостей;
- подписание договора и перечисление предоплаты.
И, соответственно, вы видите, что в этой цепочке можно отдать на аутсорсинг сбор контактов по определённым параметрам и назначение встреч по телефону.
Резюме: некоторые рутинные операции в продажах можно поручить на аутсорсинг, но весь процесс должен быть под вашим контролем в ваших руках.
А вот уже в следующей статье приступим к основному – контекстной рекламе и СЕО. Не пропустите!
