Блог оценщика Как начать зарабатывать в сети интернет:полные пошаговые методики
В статье про «Графику и дизайн сайта» уже говорилось о том, как важно ставить точные задачи веб-студиям и веб-мастерам. Ведь, по сути, их задача – не думать. Их задача – воплощать то, что за них вы уже придумали и продумали. Отсюда следует…
Ошибка № 1.
Это отдать проектирование сайта на откуп веб-студии. Разработчики сайта, конечно, расспросят вас о том, какой вам нужен сайт, что на нём должно быть. Скорее всего, даже бриф дадут заполнить.
Как обычно отвечают клиенты на подобные вопросы? «Мне нужен какой-нибудь необычный сайт, покрасивее», либо «Мне нужен нормальный сайт, чтобы хорошо выглядел». Кто-то даже сам составляет проект сайта, затем относя его в веб-студию, и обсуждая возможности реализации. Как правило, дизайнеры, программисты и верстальщики вносят какие-то свои дополнения, предложения, а то и вовсе предлагают сделать всё согласно своему собственному (не клиентскому) видению.
Т.к. они не имеют чётких представлений о маркетинге (в частности, интернет-маркетинге) получающийся ресурс в итоге не выполняет своих задач (привлечение клиентов) должным образом.
Есть исключения. Например, крупные компании заказывают именитым агентствам роскошные сайты не для привлечения клиентов, а для имиджа и позиционирования себя как очень солидной организации. Скорее всего, у вас не тот случай, а значит, и смысла нет заказывать солидный сайт.
Вы можете возразить: «Но веб-студия же сама занимается привлечением клиентов из интернета. Значит, там знают, как всё это делать грамотно». Во-первых, даже если они действительно успешно привлекают клиентов в своей отрасли, не факт, что их знания интернет-маркетинга сработают с таким же успехом в вашей отрасли. Во-вторых, кто вам сказал, что они из интернета основных клиентов привлекают? Вполне возможно, что они занимаются холодными звонками, либо вовсе ищут клиентов на выставках или иных сборищах бизнесменов.
В линейке предыдущих текстов очень подробно обсуждалось то, как должен выглядеть сайт. Делалось это именно для того, чтобы вы могли правильно ставить задачу разработчикам.
Ошибка № 2 – неверная работа со сроками.
Очень часто бизнесмены реально рассчитывают на ту дату, которую им обозначили веб-мастера. «Сайт будет готов к первым числам октября» – и человек реально верит, что в октябре он уже сможет полноценно пользоваться сайтом.
На самом же деле, если обговаривается, что сайт будет готов в октябре, реально он будет готов в ноябре (а то и декабре). Затыки и задержки, как правило, случаются с обеих сторон:
- заказчик вовремя не заполнил бриф или не ответил на вопросы веб-студии;
- дизайнер не смог вовремя найти подходящие картинки для дизайна;
- программист заболел, и сделал свою работу только после выздоровления.
И если вы пустите весь этот процесс на самотёк, то ждать готовый сайт можно годами. Поэтому как только вы поручили создание сайта фрилансеру, команде веб-разработчиков или студии, сразу определитесь с последовательностью шагов. Если вы не занимались веб-разработкой, самостоятельно вам вряд ли удастся определить эту последовательность, поэтому её придётся обговаривать с исполнителями, а также корректировать по ходу дела. Например, последовательность может быть такая:
- разработка каркаса и функционала главной страницы;
- разработка дизайна;
- подготовка формы для карточек товаров;
- вставка слайдеров и иных эффектов и т.д.
Соответственно, вы контролируете выполнение каждого шага этой последовательности. Например, вы говорите: «Так, через неделю проверю разработку каркаса и функционала». С вероятностью в 90% смею заверить, что через неделю вы получите отговорку «с весомыми аргументами», почему этот этап не выполнен. Ну, или совсем сырую работу. И это не особо важно – главное, чтобы исполнители чувствовали, что с вашей стороны идёт строгий контроль. В этом случае, даже если они запаздывают с выполнением каждого этапа, работу они почти гарантированно выполнят, т.к. будут чувствовать вашу заинтересованность. Немного отходя от темы, замечу, что исполнители, подчинённые, фрилансеры куда более охотно работают, когда видят важность своей работы для поручителя.
Ошибка № 3 – отсутствие чётких целей.
Имеются в виду цели сайта. Если предпринимателей спросить, какая цель стоит перед их сайтом, то обычно в ответ выдаётся:
- «чтобы в интернете быть, иметь презентабельность»;
- «быть продвинутыми, современными»;
- «продавать больше».
Первые два пункта вообще «мимо», т.к. они совершенно не прагматичны и не несут реальной пользы делу.
Третий же пункт слишком абстрактен. Разберёмся, почему. На первый взгляд цель вполне ясная – больше продавать. Но если призадуматься, то непонятно, как сайт может сразу продать. Всё, что сайт может сделать – заинтересовать клиента в том, чтобы он связался с вами (позвонил, написал, запросил звонок). И, допустим, он заинтересовался, позвонил, а ему не ответили. Будет ли в этом случае продажа? Наверное, нет.
Отсюда логично поставить перед сайтом другие цели – мотивировать на звонок, добавление товара в корзину, получение консультации и т.д. Тогда именно она и будет достигаться, а уж дальнейший успех в продажах зависит от того, насколько буду продуманы ответ на звонок, логистика, приём оплаты и т.д.
Другая не менее (а может и более) важная цель сайта – сбор контактов покупателей. Ведь наиболее правильный приоритет – работа с базой постоянных клиентов. А это невозможно без сбора контактов.
Соответственно, если вы задались целью собирать контакты для создания клиентской базы, перед вами стоят уже немного другие задачи – фиксация
Именно продавать сайт может только цифровые товары (не требующие дополнительно человеческого участия), например, записи курсов, онлайн-тренинги, электронные книги. (Достаточно покупателю нажать кнопочку «Купить», перейти в платёжную систему, оплатить, и товар станет доступным).
Ошибка № 4 – стагнация.
Часто предприниматели думают, что можно единожды сделать сайт, и он стабильно будет приносить прибыль. На самом же деле, как только вы подготовили сайт, настроили контекстную рекламу, посадили менеджеров по продажам, обучили их сценариям разговора… всё только начинается.
Дело в том, что необходимо периодически что-либо менять на сайте, чтобы он становился более удобным, понятным, комфортным. Скорее всего, вам потребуется время от времени вносить новые функции, а также убирать старые для оптимизации его работы. Кроме того, периодически потребуется заполнять сайт свежими новостями, статьями, публикациями и т.д.
То есть, сайтом вам придётся заниматься регулярно, в лучшем случае 2-3 часа в неделю. Но на первых порах обычно настройки требуются каждодневные.
А какие ошибки при создании коммерческого сайта допускали вы? Поделитесь своим опытом в комментариях – возможно, для кого-то именно ваши выкладки окажутся самыми полезными.
